卓越銷售管理實用培訓教程(完整版)
【正文】 方向 質(zhì)量 知識 技巧 態(tài)度 能力 C 天份 .模式 ? 績效的分析（案例研討） ? 活動的分析（案例研討） ? 能力的分析（案例研討） .模式 績效的分析 現(xiàn)況分析（目前情況）和動向分析（將來去向）。 .模式 活動的分析 —— 數(shù)量 這是以為銷售人員要達到他目標而付出的銷售活動。 衡量和發(fā)展銷售人員的能力是一項重要的任務。 ?管理人之績效可以從兩個角度觀看：長期性及短期性。 ?在每一個管理職務，都會扮演一定的“長者角色”。 內(nèi)容提要 ?導論 ?銷售隊伍的重要性 ?銷售管理的 .模式 ?管理者的角色 ?有效的管理模式 ?銷售平臺 ?溝通交流分析 ?總結 平臺的層面 市場平臺 “準客戶 ” 已有初步聯(lián)系 潛在市場 P P P P P P P P P P 銷售過程 工作平臺 “洽談中的客戶 ” 積極發(fā)展尚未購買的客戶 P P P P 銷 售 管 道 成交熱度 % “新客戶 ” 初次購買 購買平臺 – 現(xiàn)有客戶 重要客戶 發(fā)展更多的業(yè)務 流失的定單 “圍墻 ” 圍墻因素 流失掉的客戶 額外的生意 篩選過程 /準則 增員的平臺 市場平臺 “準增員 ” 已有初步聯(lián)系 潛在市場 P P P P P P P P P P 增員過程 工作平臺 “洽談中的增員 ” 積極發(fā)展尚未決定的增員 P P P P 增 員 管 道 增員熱度 % “新人 ” 決定加入 購買平臺 – 現(xiàn)有屬員 成為主管 發(fā)展更多的新人 流失的新人 “圍墻 ” 圍墻因素 脫落的屬員 組織發(fā)展 篩選過程 /準則 市場平臺 市場平臺 篩選準則 客觀衡量商業(yè)機會或潛在客戶價值的準則 目的。 高效率的溝通 10步驟 構想 接收反應 組織信息 發(fā)出反應 選定傳媒 選定傳媒 發(fā)出訊息 組織反應 構想 分析訊息（思想） 溝通的陷阱 1. 思想 a. 成見 b. 知識 c. 動機 2. 構成 a. 智商 b. 個人估計，檔次 c. 邏輯理論 3. 媒介選用 a. 面對面 b. 電話 c. 傳真、信件 4. 遞送 a. 對象 b. 時間 c. 地點 5. 接收 a. 專注、理解 b. 經(jīng)驗 c. 環(huán)境 6. 分析 a. 依據(jù) b. 理解 c. 集中 提供反饋 溝通的陷阱 聆聽的重要性 ?5分鐘經(jīng)理 ?溝通 A— L— L技巧 ?閱讀游戲 ?聆聽游戲 ?“聽”的寫法 —— 聽 聆聽 12要訣 1. 做好自己的思想準備； 2. 表現(xiàn)興趣； 3. 保持眼睛的接觸； 4. 做筆記； 5. 注意字眼和用詞； 6. 留意非語言訊號（肢體語言）； 聆聽 12要訣 7. 用問題； 8. 用心去聽不清楚的字眼； 9. 查明理解； 10. 延遲下判斷； 11. 分析所說的和未說的； 12. 總結理解。 14:42:0114:42:0114:422/25/2023 2:42:01 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 下午 2時 42分 1秒 下午 2時 42分 14:42: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 2月 下午 2時 42分 :42February 25, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 :42:0114:42:01February 25, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 下午 2時 42分 :42February 25, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午 2時 42分 1秒 下午 2時 42分 14:42: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 14:42:0114:42:0114:422/25/2023 2:42:01 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 14:42:0114:42:0114:42Saturday, Fe
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