華電質(zhì)量工程5-1質(zhì)量功能展開-wxl(完整版)
【正文】 豐田公司于 70年代采用了 QFD以后 ， 取得了巨大的經(jīng)濟(jì)效益 ， 其新產(chǎn)品 : 開發(fā)成本下降了 61%， 開發(fā)周期縮短了 1/3， 產(chǎn)品質(zhì)量也得到了相應(yīng)的改進(jìn) 。 （ 2） QFD是在實(shí)現(xiàn)顧客需求的過程中 ， 幫助在產(chǎn)品形成過程中所涉及到的企業(yè)各職能部門 制訂出各自相應(yīng)的技術(shù)要求的實(shí)施措施 ， 并使各職能部門協(xié)同地工作 ， 共同采取措施保證和提高 產(chǎn)品質(zhì)量 。 （ 3） 按顧客需求 （ 分解 為 4個(gè)質(zhì)量屋矩陣 ） → 產(chǎn)品需求 → 零件特性 → 工藝步驟 → 工藝及質(zhì)量控制參數(shù) 。 —— 技術(shù)需求相關(guān)關(guān)系矩陣 ， 質(zhì)量屋的屋項(xiàng) 。 —— 產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)及其重要度。質(zhì)量屋為將顧客需求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品技術(shù)需求以及進(jìn)一步將產(chǎn)品技術(shù)需求轉(zhuǎn)換為關(guān)鍵零件特性、將關(guān)鍵零件特性轉(zhuǎn)換為關(guān)鍵工藝步驟和將關(guān)鍵工藝步驟轉(zhuǎn)換為關(guān)鍵工藝/質(zhì)量控 制參數(shù)等 QFD的一系列瀑布式的分解提供了一個(gè)基本工具。 被認(rèn) 為是一種在產(chǎn)品開發(fā)階段進(jìn)行質(zhì)量保證的方法 。 從 QFD的產(chǎn)生到現(xiàn)在幾十年來，其應(yīng)用已涉及汽車、家用電器、服裝、集成電路、合成橡膠、建筑設(shè)備、農(nóng)業(yè)機(jī)械、船舶、自動(dòng)購(gòu)貨系統(tǒng)、軟件開發(fā)、教育、醫(yī)療等各個(gè)領(lǐng)域。 1972年日本三菱公司神戶造船廠首次使用質(zhì)量表 1978年水野滋、赤尾洋二出了 《 質(zhì)量機(jī)能展開 》 , 進(jìn)入八十年代以后逐步得到歐美各發(fā)達(dá)國(guó)家的重視并得到廣泛應(yīng)用。 定義 QFD從質(zhì)量的保證和不斷提高的角度出發(fā)，通過一定的市場(chǎng)調(diào)查方法獲取顧客需求，并采用矩陣圖解法和質(zhì)量屋的方法將顧客的需求分解到產(chǎn)品開發(fā)的各個(gè)過程和各個(gè)職能部門中去，以實(shí)現(xiàn)對(duì)各職能部門和各個(gè)過程工作的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一部署，使它們能夠共同努力，一起采取措施，最終保證產(chǎn)品質(zhì)量，使設(shè)計(jì)和制造的產(chǎn)品能真正滿足顧客的需求。 嚴(yán)格地說 ， QFD只是一種思想 ， 一種產(chǎn)品開發(fā)管理和質(zhì)量保證的方法論 。 —— 技術(shù)需求 (最終產(chǎn)品特性 )， 即質(zhì)量屋的“ 如何 (How)”。 （ 3）根據(jù)聚類編制展開表 （ 4）進(jìn)行影響度劃分 ? 強(qiáng)正影響 ⊙ ? 正影響 ○ ? 負(fù)影響 ? 強(qiáng)負(fù)影響 ＃ ? 無影響 空白 （三） 關(guān)鍵質(zhì)量需求確定（右墻）
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