【摘要】VIP客戶服務(wù)體系終期成果匯報中國移動通信集團(tuán)上海有限公司2023年10月目錄項項目背景目背景項目成效項目成效項目總結(jié)項目總結(jié)項項目目實實施施1、市場競爭環(huán)境n核心客戶流失,利潤寶地失守n話務(wù)量流失,對客戶的掌控能力下降n核心客戶將帶動更多關(guān)聯(lián)客戶離網(wǎng)n……n終端捆綁——通過贈送高端終端綁定用戶已經(jīng)是聯(lián)
2025-01-27 03:47
【摘要】n更多企業(yè)學(xué)院:《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料《中層管理學(xué)院》46套講座+6020份資料?《國學(xué)智慧、易經(jīng)》46套講座《人力資源學(xué)院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓(xùn)學(xué)院》77套講座+324份資
2025-08-03 11:48
【摘要】第一篇:VIP客戶思路 一、VIP制度總思路。 1、保證大客戶能夠成為銷售訂單的穩(wěn)定來源。 20%客戶帶來公司80%的業(yè)務(wù)。從企業(yè)的角度來看,80%的項目和收益來自于只占其客戶總數(shù)20%的大客戶...
2024-10-14 03:50
【摘要】《客戶關(guān)系管理實用教程》機(jī)械工業(yè)出版社2023-032023/3/21《客戶關(guān)系管理實用教程》教學(xué)課件第章客戶互動及其管理《客戶關(guān)系管理實用教程》機(jī)械工業(yè)出版社2023-032023/3/22某花卉公司與客戶的在線互動(內(nèi)容詳見教材)點評
2025-02-11 18:54
【摘要】客戶關(guān)系管理()——如何幫助企業(yè)成功內(nèi)容?什么是客戶關(guān)系管理?機(jī)制下的銷售管理?機(jī)制下的客戶服務(wù)?機(jī)制下的市場營銷?機(jī)制下的決策分析?與的整合?典型系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)?成功實施的九個步驟?企業(yè)成功實施的案例內(nèi)容?什么是客戶關(guān)系管理?
2025-01-18 17:55
【摘要】客戶關(guān)系管理顧客不再是“上帝”一對一客戶關(guān)系營銷的核心思想就是提高“顧客份額”,而非“市場份額”客戶關(guān)系管理就是在與顧客直接互動之時,了解你的客戶希望得到的服務(wù),然后基于這種互動針對這個顧客改變你的行為。并在追求利潤的前提下建立互惠關(guān)系,歸根結(jié)底就是要提高顧客的終生價值。
2025-01-16 20:44
【摘要】(CRM,CustomerRelationshipManagement)企業(yè)客戶關(guān)系管理他是誰?企業(yè)客戶關(guān)系管理(CRM,CustomerRelationshipManagement)我們先來看我國兩家電訊巨頭的有關(guān)數(shù)字——中國移動(香港)公司:在國內(nèi)11個省擁有全資公司。在香港和紐約上市。
2025-03-08 02:46
【摘要】第1章客戶關(guān)系管理概述案例王永慶賣大米15歲小學(xué)畢業(yè)輟學(xué)當(dāng)雜工16歲時用父親所借的200元自己開辦了一家米店。注重質(zhì)量(去除雜質(zhì))洞悉客戶(消費和收入)完善服務(wù)(送貨上門)王永慶,1917年1月18日生于臺北縣新店。臺塑集團(tuán)創(chuàng)辦人。臺灣經(jīng)營之
2025-02-19 12:48
【摘要】專題客戶忠誠管理?客戶忠誠的概述?客戶忠誠對企業(yè)的影響?客戶忠誠的衡量標(biāo)準(zhǔn)?客戶忠誠的分類?客戶忠誠的形成過程?忠誠客戶的影響因素“客戶忠誠方案”:德士高的俱樂部卡德士高超市連鎖集團(tuán)的“俱樂部卡”被很多海外媒體譽為“最善于使用客戶數(shù)據(jù)庫的忠誠計劃”和“最具有價值的忠誠計劃”。該集團(tuán)在
2025-02-19 13:08
【摘要】,1第二章客戶關(guān)系管理,2學(xué)習(xí)目標(biāo)的產(chǎn)生的內(nèi)容的軟件模塊的發(fā)展趨勢傳統(tǒng)客戶管理存在的問題的界定系統(tǒng)的構(gòu)架系統(tǒng)的構(gòu)建,3學(xué)習(xí)目標(biāo)(續(xù))系統(tǒng)的成本與收益分析客戶價值的關(guān)鍵驅(qū)動因素客戶分類管理客戶一體化客戶滿意度與
2025-03-10 11:54
【摘要】《客戶關(guān)系管理實用教程》機(jī)械工業(yè)出版社2023-032023/2/51《客戶關(guān)系管理實用教程》教學(xué)課件第章客戶關(guān)系管理概述制作人:周賀來《客戶關(guān)系管理實用教程》機(jī)械工業(yè)出版社2023-032023/2/52客戶關(guān)系管理的一組應(yīng)用案例(內(nèi)容詳見教材)
2025-01-17 21:19
【摘要】.(.....)專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料?如何認(rèn)識重點客戶?重點客戶的管理?重點客戶的管理組織?家樂福采購談判技巧如何認(rèn)識重點客戶199220231.Metro2.Wal-Mart3.Rewe4.Aldi5.Promodes6.Carrefour6050
2025-01-18 18:50