某公司業(yè)務(wù)流程體系教材(完整版)
【正文】 Y 14 公務(wù)用車流程 部門經(jīng)理 辦公室 審批 用車 審批 N Y 安排司機 申請人 填寫用車申請單 否決 否決 Y N 15 辦公設(shè)施維修流程 各部門 維修人員 辦公室 提出維修申請 檢查 安排維修人員和時間 維修 能否自行解決？ N Y 專業(yè)公司 維修 聯(lián)系專業(yè)公司 費用是否 超權(quán)限？ 執(zhí)行董事 審批 N N Y Y 主管副總 總經(jīng)理 審批 費用是否 超權(quán)限？ N Y 審批 費用是否 超權(quán)限？ N Y 審批 重新 聯(lián)系 重新 聯(lián)系 重新 聯(lián)系 Y Y Y N N N 16 投訴處理流程 用戶 辦公室 被投訴部門 實施整改 投訴 登記用戶投訴 處理投訴問題 找出問題根源 提出整改方案 物業(yè)公司經(jīng)理 審核批準(zhǔn)方案 安排處理投訴事項 整改處理結(jié)果備案 17 人力資源規(guī)劃流程 各部門 總經(jīng)理 辦公室 公司戰(zhàn)略規(guī)劃 年度經(jīng)營目標(biāo) 人力資源現(xiàn)狀 內(nèi)外供給分析 提出人員需求 規(guī)劃方案 執(zhí)行董事 審核 審批 N Y 執(zhí)行計劃和監(jiān)控 N Y 評估和反饋 主管副總 審核 N Y 18 固定薪酬的計算、發(fā)放流程 員工 月考勤表 公司各部門 辦公室 總經(jīng)理 根據(jù)薪酬制度和福利制度，計算基本工資和崗位工資 會計記帳 月固定薪酬 發(fā)放表 財務(wù)部 存檔 出納發(fā)放 簽批 Y N 審查、核實、匯總 啟動考勤調(diào)查 主管副總 審核 19 獎金計算、發(fā)放流程 員工考核表 公司各部門 辦公室 總經(jīng)理 部門周邊 績效考核表 根據(jù)考核和薪酬制度，計算獎金，編制獎金表 會計記帳 獎金表 財務(wù)部 存檔 出納發(fā)放 簽批 Y N 部門任務(wù)績效考核表 部門管理績效考評表 審查匯總 簽批 啟動考核調(diào)查 Y N 主管副總 審核 Y N 審核 Y N 20 年度培訓(xùn)計劃制定流程 發(fā)放培訓(xùn)需求 調(diào)查表 辦公室 各部門 總經(jīng)理 擬報部門培訓(xùn)需求計劃 審批 匯總審核 N Y Y 填寫調(diào)查表 結(jié)合公司年度經(jīng)營計劃，擬訂公司年度培訓(xùn)計劃 執(zhí)行 N 協(xié)助執(zhí)行 主管副總 審核 Y N 21 一般員工內(nèi)部招聘流程 應(yīng)聘人 用人部門 辦公室 總經(jīng)理 提出用 人申請 審批 發(fā)布內(nèi)部招聘信息 受理員工報名 應(yīng)聘申請 初步篩選 專業(yè)篩選 是否合格？ 進入外部招聘程序 辦理換崗手續(xù) 審批 工作交接 接收 N Y 用人部門 主管副總 審批 審批 N N N N Y Y Y Y 提出招聘建議 主管副總 審批 N Y 審批 N Y 22 員工外部招聘流程 應(yīng)聘人 用人部門 辦公室 總經(jīng)理 提出用人申請 審批 發(fā)布 外部招聘廣告 收集應(yīng)聘信息
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