全員營銷與銷售技巧培訓課件(完整版)
【正文】 觀 —— 價值觀，就是對顧客來說，重要還是不重要的 需求 。對產(chǎn)品的理念理解，應該清楚產(chǎn)品的市場需求、開發(fā)背景、產(chǎn)品質(zhì)量等，因為這樣我們的全體員工才能對我們的產(chǎn)品有極強的關(guān)注心，這樣能形成全員對產(chǎn)品的宣傳與推動作用。即指企業(yè)對企業(yè)的產(chǎn)品、價格、渠道、促銷 (4P)和需求、成本、便利、服務 (4C)等營銷手段和因素進行有機組合，達到營銷手段的整合性，實行整合營銷。 全員營銷就是 ? 外部營銷： 面對社會各界，包括政府職能部門、新聞媒體、社會團體、供應商等等，都要積極宣傳，宣傳商品、宣傳文化、宣傳企業(yè)。你的業(yè)績會好嗎？ 讓自己看起來像一個好的產(chǎn)品。 三、買賣過程中買的是什么？ 答案 答案答案答案? 人們買不買某一件東西通常有一個決定性的力量在支配，那就是 感覺； ? 感覺是一種看不見、摸不著的影響人們行為的關(guān)鍵因素； ? 它是一種人和人、人和環(huán)境互動的綜合體。 舉個例子來說： 顧客在看到你的一瞬間，他的感覺就是：這個人我沒見過，他為什么微笑著向我走來？他的潛意識在想，這個人是誰？你走到他面前，張嘴說話的時候，他心里想你要跟我談什么？當你說話時他心里在想，對我有什么處處？假如堅他沒好處他就不想往下聽了，因為每一個人的時間都是有限的， 他會選擇去做對他有好處的事。 ? “這款手機有定時自動開關(guān)機功能” ? “這款音響具有全中文觸摸控制屏” 這是我們終端銷售人員最熟悉的部分，我們經(jīng)常聽到，但這些卻無法打動消費者，為什么呢？ 因為這只是在介紹產(chǎn)品的性質(zhì)，給顧客的僅僅是一些數(shù)據(jù)和枯燥的信息，沒有告訴客戶這些功能（特征）的優(yōu)點在哪里。 ? 銷售記錄 ? 客戶證明 ? 實際案例 ? 輝煌業(yè)績 ? 技術(shù)實力 挖掘自身的獨特賣點 獨特賣點就是 只有我們有 而 競爭對方不具備 的獨特優(yōu)勢，正如每個人都有獨特的個性一樣，任何一種產(chǎn)品也會有自己的獨特賣點，在介紹產(chǎn)品時突出并強調(diào)這些獨特賣點的重要性，為銷售成功增加了不少勝算。 ? 與銷售無關(guān)的服務 ：你都做到了，客戶認為你和你的公司不但是商場中的合作伙伴，同時客戶還把你當朋友。 :16:1513:16:15February 11, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :16:1513:16Feb2311Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 11, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 11日星期六 1時 16分 15秒 13:16:1511 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 :16:1513:16Feb2311Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 :16:1513:16:15February 11, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 ? 假如你不好好的關(guān)心顧客、服務顧客、你的競爭對手樂意代勞。 答案 服務 =關(guān)心，關(guān)心就是服務 可能有人會說銷售人員的關(guān)心是假的，有目的。 ? “ 這款手機有定時自動開關(guān)機功能（特征），他能夠在您晚上睡覺忘記關(guān)機的時候自動關(guān)機（優(yōu)點）”。 因此，在拜訪你的客戶之前，自己要把自己當客戶
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