【正文】 欠費較短，平日聯(lián)系多，有交情，心軟有同情心的業(yè)主。我把公司賬號發(fā)到你手機上”，發(fā)送賬戶后，過半小時，再次聯(lián)系業(yè)主。 第二招 斷其路 ? 如果業(yè)主以最近比較忙，或者不在本地為借口，則直接為其提供轉(zhuǎn)賬方式，并確定轉(zhuǎn)賬的時間。 LOGO 物業(yè)服務(wù)成本構(gòu)成包括 ? 、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等； ? 、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用； ? ； ? ； ? ； ? ； ? ； ? 、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用； ? 。 ? 本寶典是通過在日常催費工作中的不斷嘗試和總結(jié)編寫而成的催費妙招。此外，各項目可根據(jù)自身特殊情況添。 ? 那行，正好下周二我們財務(wù)匯總賬目，到時我通知您 (用意：告知業(yè)主，我會繼續(xù)跟進這個時間，如果沒有到，我還會再“騷擾”你的 ) 斷其后路 話術(shù)： 花園 82XXX業(yè)主何老師之前有幾個月的歷史欠費。 就這樣，他第一次說不好意思還沒有轉(zhuǎn)賬，第二次是還說沒轉(zhuǎn)，到第四次就不好意思再說了。 苦肉計 注意事項： ?“我知道您忙，不是有意欠費，只是前幾天上司當(dāng)著部門所有同事的面提到我負(fù)責(zé)的片區(qū)收費率是部門最低的，個人考核也受到了較大影響。 比如 “ 現(xiàn)在有關(guān)于房屋的重要事宜需要直接與業(yè)主取得聯(lián)系，您看方便留下業(yè)主本人的聯(lián)系方式嗎？ ” 第四招 地毯搜索 ? 聯(lián)系業(yè)主朋友親人時： “ 現(xiàn)在有關(guān)于房屋的重要事宜需要直接與業(yè)主取得聯(lián)系 ， 打電話一直打不通 ， 您看您那兒有業(yè)主其他的聯(lián)系方式嗎 ？ ” （ 語氣急切 ， “ 逼迫 ” 對方告訴你 ） ? 聯(lián)系業(yè)主朋友親人時： “ 我們寄給業(yè)主寄的業(yè)主報 、 活動優(yōu)惠券被退回來了 ， 業(yè)主現(xiàn)在聯(lián)系不上 ， 想看您那兒有沒有其他的聯(lián)系方式 ，或者其他的地址 ？ ” ( “ 利誘 ” 對方告訴你 ) 地毯搜索 話術(shù)： 地毯搜索 案例： 公館 412XX業(yè)主 A先生物管費欠費，工作人員撥打業(yè)主前期在物業(yè)、地產(chǎn)留下的號碼聯(lián)系，電話語音均提示停機、號碼不存在。 ?對于談費色變的客戶，可從其它角度切入。 整改過程項目經(jīng)理有條不紊跟進整改進度，穩(wěn)定業(yè)主情緒，初步建立與業(yè)主的信任。 ?給予糖衣炮彈的一定不要是讓其有不好感受的人。 糖衣炮彈 案例： 花園 A棟業(yè)主因與樓上鄰居發(fā)生沖突，工作人員一直沒有協(xié)調(diào)下來，導(dǎo)致長期欠費。 第七招 全民總動員 全 民 總動員 注意事項： ? XX老師，很久沒見你回來了。 對象： 部分業(yè)主針對某一個自身認(rèn)為不公平或不合理的問題拒繳物管費（如房屋空置、公攤不合理、水電不合理等等），在已經(jīng)過多次解釋溝通（我方無責(zé)任時），或已解決該問題（我方有責(zé)時），但對方仍不肯繳納物管費想借機得到進一步好處或?qū)嵒莸臉I(yè)主。而且，你這么拖著，最后公司沒有辦法還不是只有采取正常法律手段來維權(quán)，何必呢。 招數(shù)說明 : 此招能震懾惡意欠費客戶，消除某些客戶認(rèn)為物業(yè)是弱勢方拿其沒辦法的觀點。但自 年 月 日起至 年 月 日止，您已拖欠 年物業(yè)費共計 元未予交納。 感謝所有為錦繡物業(yè)事業(yè)敬業(yè)奉獻(xiàn)的同仁們！ 讓我們?yōu)殄\繡物業(yè)的榮譽而戰(zhàn)！ 謝謝大家！ 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。按此約定，您欠繳物業(yè)費相應(yīng)的違約金為 元，補交物業(yè)管理服務(wù)費及逾期違約金共計 元。 ? 發(fā)函前，提前以私人名義“透露消息”給業(yè)主，讓他趕緊前來繳納。（用意：對于處在交與不交邊緣的客戶，給與小利推動其繳納） LOGO 催費函的樣本 物業(yè)費催繳通知書 業(yè)主： 您所居住使用（或所有）的 物業(yè)小區(qū) 棟 單元 號（建筑面積 平方米)住宅，自 201 年 月 日起至 201 年 月 日止，您己欠繳物業(yè)管理費 元（按 元 /平方米計算）。 第八招 公