【摘要】第十五章旅游關(guān)系營銷學(xué)習(xí)目的:u理解并掌握關(guān)系營銷和CRM等核心概念u認(rèn)識(shí)關(guān)系營銷與CRM的區(qū)別和聯(lián)系u掌握旅游企業(yè)關(guān)系營銷的實(shí)施方法和過程Logo第一節(jié)關(guān)系營銷概述一、關(guān)系營銷的基本概念關(guān)系營銷是指企業(yè)與顧客和其他合作者建立、保持并加強(qiáng)長(zhǎng)期性關(guān)系,通過互惠性交換及共同履行諾言,使有關(guān)各方
2025-01-03 21:24
【摘要】?儒家像糧食店,絕不能打,否則,打倒了儒家,我們就沒有飯吃——沒有精神食糧;佛家是百貨店,像大都市的百貨公司,各式各樣的日用品俱備,隨時(shí)可以去逛逛,有錢就選購一些回來,沒有錢則觀光一番,無人阻攔,但里面所有,都是人生必需的東西,也是不可缺少的;道家則是藥店,如果不生病,一生也可以不去理會(huì)它,要是一生病,就非自動(dòng)找上門不可?!?/span>
2025-01-19 03:54
【摘要】學(xué)習(xí)目的?1、熟悉會(huì)展旅游、節(jié)慶旅游、獎(jiǎng)勵(lì)旅游的相關(guān)概念?2、掌握會(huì)展旅游、節(jié)慶旅游、獎(jiǎng)勵(lì)旅游的組織與管理分類與基本組織、策劃方法。?3、?熟悉節(jié)事與大型活動(dòng)的策劃與管理及其后續(xù)影響。?4、能理論聯(lián)系實(shí)際,能策劃會(huì)展旅游、節(jié)慶旅游、獎(jiǎng)勵(lì)旅游等活動(dòng)學(xué)習(xí)考核方法?理論講述?分組策劃活動(dòng)(4個(gè)策劃案,?6人1小組
2025-02-22 11:36
【摘要】快樂服務(wù)快樂服務(wù)科學(xué)管理科學(xué)管理幸福生活幸福生活成功人生成功人生管理工程學(xué)院飯店管理概論第1章第一節(jié)中國飯店的概念和內(nèi)涵武永成?????講師宿州學(xué)院·管理工程學(xué)院旅游與酒店管理專業(yè)快樂服務(wù)快樂服務(wù)科學(xué)管理科學(xué)管理幸福生活幸福生活成功人生成功人生管理工程學(xué)院參考視頻
2025-02-08 20:36
【摘要】亞洲及太平洋地區(qū)?亞洲Asia基本情況:?世界第一大洲?世界人口最稠密的大洲?49個(gè)國家和地區(qū)?主要是黃種人?世界三大宗教的發(fā)源地?三大文明古國所在地?大洋洲概況Oceania?世界最小的洲:897萬平方公里6%?世界人口最少的洲,約3200萬,%?26個(gè)國家和地區(qū),14個(gè)獨(dú)立?通用英語,信奉天主教?大
2025-02-06 20:33
【摘要】第四章旅游景區(qū)容量管理——鄧麗娟2023年十一黃金周期間,北京市20家主要旅游景點(diǎn)中有13家達(dá)到或突破了最佳容量,共接待游人。其間故宮日均接待8萬人次,仍達(dá)最大容量的133%;八達(dá)嶺日均接待,達(dá)最大容量的106%。陜西華山接待登山旅游者超過最大接待量%。主要登山道路及索道上下站已略顯擁擠。景區(qū)指揮部決定東山門在上午11點(diǎn)至12
2025-01-03 21:44
【摘要】中國飲食文化一、中國飲食文化的形成與發(fā)展二、中國飲食文化的特點(diǎn)三、中西飲食文化的比較四、中國烹飪主要菜系五、中國古代最殘忍的九道菜六、中國酒文化七、中國茶文化1、有巢氏(最早,舊石器時(shí)代)我國飲食之考究、烹調(diào)技術(shù)之高超,是早已聞名世界的。千百年來,飲食技術(shù)的不斷演進(jìn)提高,是文明古國燦爛文化的組成部分。
2025-01-01 16:44
【摘要】旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)第二章旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)本章概述旅游經(jīng)濟(jì)是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物,是商品生產(chǎn)發(fā)展的結(jié)果,是國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部門。本章從分析旅游經(jīng)濟(jì)的概念入手,對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了闡述。學(xué)習(xí)目的了解旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行環(huán)節(jié)和基本性質(zhì)1熟悉旅游經(jīng)濟(jì)的形成和發(fā)展24掌握旅游服務(wù)貿(mào)易的內(nèi)涵和特征3掌握旅游經(jīng)
2025-01-23 17:20
【摘要】旅游學(xué)原理四川師范大學(xué)歷史文化與旅游學(xué)院1河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)院趙洪進(jìn)第九章旅游的可持續(xù)發(fā)展學(xué)習(xí)目的與提要通過本章的學(xué)習(xí),理解可持續(xù)發(fā)展和旅游可持續(xù)發(fā)展的概念,認(rèn)識(shí)旅游可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)與原則;理解旅游容量的概念,了解旅游容量的測(cè)定與控制;理解生態(tài)旅游的概念,認(rèn)識(shí)生態(tài)旅游的特征與基本模式;了解《全
2025-03-02 18:34
【摘要】學(xué)習(xí)情境七:景區(qū)安全管理123目錄模坑一景區(qū)安全管理概述景區(qū)設(shè)施設(shè)備的安全管理??尤皡^(qū)常見安全事敀的處理及預(yù)防學(xué)前導(dǎo)讀“沒有安全,沒有旅游?!甭糜问恰皩で蟾陌l(fā)精神狀態(tài)、獲得身體呾心理最大滿足以達(dá)到精神愉悅”的過程。沒有旅游者愿意在美好的旅游縐歷中留下精神或肉體的創(chuàng)傷甚至是生命的威脅。景區(qū)是旅游者活
2025-01-03 21:40
【摘要】一、概論?文化及酒文化:?辭書:廣義上講,文化是指人類社會(huì)歷史實(shí)踐過程當(dāng)中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。?形態(tài)上分兩種:軟文化和硬文化。一個(gè)代表精神方面,一個(gè)代表物質(zhì)方面。?與酒相關(guān)的文化即酒文化。二、酒的軟文化?1、廠名:名字本身的文化內(nèi)涵,酒廠發(fā)展的歷史,酒廠創(chuàng)始人及后來發(fā)展者的奮斗精神,酒廠對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。?張?jiān)?,?/span>
2025-02-26 22:04
【摘要】鶴舞我心飛翔☉消費(fèi)者滿意:用精細(xì)化的服務(wù)、通過品牌使消費(fèi)者獲得愉悅☉員工滿意:給為企業(yè)作出貢獻(xiàn)的員工以實(shí)惠、舞臺(tái)和未來☉合作伙伴滿意:共生雙贏,和諧發(fā)展。☉政府滿意:遵紀(jì)守法,誠信經(jīng)營,為政府排憂解難。白沙的使命追求MissionofBESHINY用智慧、科技和文化的力量,使白沙集團(tuán)在這個(gè)充滿爭(zhēng)議
2025-02-21 13:34