質量管理概論(ppt72頁)(完整版)
【正文】 公差界限； 1870年更加明確規(guī)定，超出公差界限即為不合格品，從而保證裝配的零部件的通用性、互換性。●適用性質量。質量概念的演進n 質量的概念u 標準定義一組固有特性滿足 要求 的程度 在 ISO標準中l(wèi) “特性 ”： 可以區(qū)分的定性或定量的特征l “固有的 ”與 “賦予的 ”本來的 人為增加的l “要求 ”：明示的、通常隱含的、必須履行的需求和期望合同中 慣例 法律法規(guī)、 強制性標準產品過程人體系 一組 固有特性 滿足 要求 的程度 事物本身就有的，尤其是永久特性性能 /功能可信性安全性經濟性適應性明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望可用定語修飾：顧客要求 /質量管理要求 /產品要求 /服務要求 /工藝要求等（ 1）質量概念中主體的演進產 品的 質 量產 品和服 務的 質 量產 品、服 務和 過 程的 質 量產 品、服 務、 過 程和體系的 質 量小 質 量大 質 量產 品的 質 量 產品的質量。 事件發(fā)生的根本原因：根本原因是 “ 四大缺失 ” ：（ 1）個體經營者守法誠信意識缺失。借此，薛在縣城附近建造了一家秘密工廠，并在周遭搭建起初步的銷售網絡，為顧客做好產品配比的服務相當 “到位 ”。 這種模式在此后的 20余年中，讓中國成為世界第三大乳品國（僅次于印度和美國），但也埋下了巨大的隱患。同時，三鹿與各縣、鄉(xiāng)、村政府合作，由政府供地、三鹿提供技術規(guī)范、農民個人提供資金建設收奶站。在實際運作中，乳企無法監(jiān)管奶站，政府管理又不到位，巨禍最終釀成。（ 4）食品安全監(jiān)督管理存在漏洞。 的 ,十個部委管不住 涉及 5M1E，體現 QCDES等產品、服務、過程和體系的質量。n 工長質量管理： 由工長行使對產品質量的檢驗；操作與檢驗職能的分化（質量檢驗職能的強化）n 檢驗員質量管理： 管理分工；專職的質量檢驗崗位、專職的質量檢驗員、專門的質量檢驗部門質量檢驗階段n兩個重要的歷史事實，產品的標準化問題；公差界限問題 n隨著資本主義工業(yè)化大生產的發(fā)展，生產產品的大幅增長要求零部件系列化和標準化，從而達到互換性，大幅度降低成本、提高效率。統(tǒng)計質量控制階段n“ 事后檢驗 ” 、 “ 全數檢驗 ” 存在的不足引起了人們的關注，一些質量管理專家、數學家開始注意質量檢驗中的弱點，并設法運用數理統(tǒng)計的原理來解決這些問題n在 20世紀 20年代，美國電報電話公司的貝爾（ Bell）實驗室成立了兩個研究組：——W. A. Shewhart 博士為首的工序控制組： “ 事先控制，預防廢品” ；具可操作性的 “ 質量控制圖 ” ； 《 Economic Control of Quality of Manufactured Product》－該專著奠定了質量控制理論的基礎。但是，由于 過多地強調了統(tǒng)計方法 的作用，忽視了其它方法和組織管理對質量的影響，使人們誤認為質量管理就是統(tǒng)計方法，而且這種方法又高深莫測，讓人們望而生畏，質量管理成了統(tǒng)計學家的事情，限制了統(tǒng)計方法的推廣發(fā)展，也限制了質量管理的范疇（將質量的控制和管理局限在制造和檢驗部門）。開始開發(fā)提高可靠性的專門方法 —— 可靠性工程開始形成1958年美國軍方制定了 MILQ8958A等系列軍用質量管理標準 —— 在 MILQ9858A中提出了 “質量保證 ”的概念，并在西方工業(yè)社會產生影響。他把技術、行政管理和統(tǒng)計方法結合起來形成一整套工作系統(tǒng)。這標志著質量保證標準不僅對軍用物資裝備的生產，而且對整個工業(yè)界產生影響。 許多企業(yè)的高層領導開始關注質量管理。全面質量管理不僅提高了產品與服務的質量，而且在企業(yè)文化改造與重組的層面上，對企業(yè)產生深刻的影響，使企業(yè)獲得持久的競爭能力。 休哈特控制圖 1904年 12月 24日生于羅馬尼亞布勒伊拉。 戴明博士質量管理十四法 阿曼德 制造的人、機、料、法服務的人、方針、程序、場所找出根本原因? 部門位置的強制要求， CT室必須放在樓層的角落里? 工作人員整理工作不到位，導致走廊擁擠? 登記處工作人員忘記提供指示? 登記手續(xù)繁瑣，導致登
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