消費者行為概述(完整版)
【正文】 反饋 消費者個體環(huán)境影響消費者決定消費者反應反饋給消費者：購后評價反饋給環(huán)境營銷策略的發(fā)展消費者行為的三大影響因素：外部環(huán)境因素消費者內(nèi)在因素市場營銷因素消費者行為文化因素文化亞文化社會階層社會因素參照群體家庭角色與地位個人因素個性和自我概念年齡和生命周期階段職業(yè)經(jīng)濟環(huán)境生活方式心理因素激勵知覺學習信念和態(tài)度消費者行為影響因素的四個層面：消費者消費者決策過程模型認知問題搜尋信息評價備選方案選擇與決策購后評價需求確認搜集資料購買前評估 購買 使用用后評估 處置五階段模型七階段模型本門課程的教學思路第二章 第四章消費者決策過程 Ⅰ ： 問題認知與信息搜集 Ⅱ ： 方案評價 Ⅲ ： 購買行為與購后行為第五章 第十章消費者行為的影響因素、自我概念與生活方式境因素心理因素個體因素環(huán)境因素懷特太太的減肥動機知覺這種橙汁的鉀含量和香蕉一樣多?。?！便宜沒好貨！消費者的態(tài)度影響消費者行為的環(huán)境因素?文化因素?社會階層因素?社會群體因素?家庭因素?情境因素謝 謝一月 2109:50:4709:5009:50一月 21一月 2109:50 09:5009:50:47一月 21一月2109:50:472023/1/21 9:50:47? 靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。本課程成績的考察方法和評定標準? 教師印象分（考勤、提問、討論等） 10%? 實訓（情景模擬、營銷游戲等） 15%? 作業(yè) (隨堂以及課后） 25% ? 期末考試 50%導論 消費者行為概述 消費者行為學學科概述第一章 消費廣義范疇 人們消耗物質(zhì)資料和精神產(chǎn)品以滿足生產(chǎn)和生活需要的過程，包括 生產(chǎn)消費 和 生活消費 。狹義范疇 指 生活消費 ，即人們消耗吸收物質(zhì)資料和精神產(chǎn)品以
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