中國質(zhì)量協(xié)會咨詢中心--戰(zhàn)略管理(完整版)
【正文】 準(zhǔn)則 戰(zhàn)略制定 —相關(guān)概念和理論2023/5/15 4p戰(zhàn)略的重要性216。n ＳＷＯＴ分析是把企業(yè)內(nèi)外環(huán)境所形成的 優(yōu)勢（Strengths） ,劣勢（ Weaknesses） 機(jī)會（Opportunities），風(fēng)險（ Threats）， 四個方面的情況，結(jié)合起來進(jìn)行分析，以尋找制定適應(yīng)合本企業(yè)實際情況的經(jīng)營戰(zhàn)略和策略的方法。收獲（狀況不佳的現(xiàn)金牛業(yè)務(wù) /狗類業(yè)務(wù)）178。 為測量和提升工作績效提供基礎(chǔ)。 戰(zhàn)略制定 —相關(guān)概念和理論2023/5/15 31戰(zhàn)略和財務(wù)目標(biāo) — 哪個優(yōu)先 ?在 下 列 情況 下 ， 最好 優(yōu) 先考慮 短期的財務(wù)績效216。PBSC的四的四 個個 核心核心 指標(biāo)指標(biāo) 學(xué)習(xí)與成長 雇員滿意度 團(tuán)隊精神 信息利用程度 財 務(wù)盈利指標(biāo)資產(chǎn)營運償債能力增長能力使命愿景戰(zhàn)略 客 戶客戶滿意度產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量交貨及時性吸引新顧客能力 內(nèi)部運營流程 有效的內(nèi)部控制 有效的供應(yīng)商管理 綜合利用多種獲得資源的途徑 流程不斷改進(jìn)為了成功地獲取資金，我們應(yīng)如何面對股東？為了實現(xiàn)我們的愿景，我們應(yīng)如何面對我們的顧客？為了滿足客戶和股東，我們應(yīng)采取什么樣的企業(yè)程序？為了實現(xiàn)我們的愿景，我們應(yīng)如何持續(xù)改進(jìn)和進(jìn)步？飛行高度 飛行速度 耗油量 戰(zhàn)略制定 —相關(guān)概念和理論2023/5/15 37216。 活動計劃的落實可能還需要對一些員工或招聘的新員工進(jìn)行專門培訓(xùn)；216。 戰(zhàn)略是水墨畫，計劃是工筆畫。 說明如何建立組織戰(zhàn)略目標(biāo)，包括：167。 長、短期策劃時間段如何劃定的216。 組織特有的影響因素，包括：合作伙伴，供應(yīng)鏈需求，優(yōu)勢和劣勢等；216。 平衡長短期的挑戰(zhàn)和機(jī)遇216。投資高科技行業(yè)，走新型工業(yè)化道路。 戰(zhàn)略部署 —目的2023/5/15 59a 活動計劃的制定和部署b 績效預(yù)測戰(zhàn)略部署制定戰(zhàn)略目標(biāo)制定戰(zhàn)略計劃實施行動計劃制定行動計劃監(jiān)測改進(jìn) 戰(zhàn)略部署 —要求2023/5/15 60（ 1）如何制定和部署活動計劃 216。 重新設(shè)置工作結(jié)構(gòu)、工作崗位，加大員工授權(quán)與決策；216。 如何確保測量系統(tǒng)涵蓋所有戰(zhàn)略部署的范圍和受益者216。 創(chuàng)造新價值216。 產(chǎn)品和服務(wù)216。 競爭對手216。 改進(jìn)報酬、激勵機(jī)制，提高組織、顧客、市場等績效結(jié)果；216。 如何配置資源以落實計劃216。 案例 :XX酒業(yè)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略 (續(xù)) 戰(zhàn)略目標(biāo) 要求2023/5/15 58216。 精：投精料，用精工，產(chǎn)精品，主打 XX品牌216。 如何獲取相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息（關(guān)于收集的職能、渠道或方法在第四章描述）；216。 顧客和市場需求，期望和機(jī)會；216。 如何提高組織競爭地位167。 顧客和市場的需要、期望252。 戰(zhàn)略部署 —相關(guān)概念和理論2023/5/15 46 戰(zhàn)略部署 — 相關(guān)概念和理論n 戰(zhàn)略與計劃的區(qū)別216。某公司利用平衡計分卡的戰(zhàn)略目標(biāo)分解圖某公司利用平衡計分卡的戰(zhàn)略目標(biāo)分解圖企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和策略提高凈資產(chǎn)回報率提高企業(yè)盈利水平提高資產(chǎn)利用率財務(wù)方面客戶方面內(nèi)部流程方面學(xué)習(xí)與成長方面控制合理的財務(wù)結(jié)構(gòu)提高市場份額提高經(jīng)銷商滿意度提高最終客戶滿意度建立良好的企業(yè)和品牌形象提高客戶盈利提高技術(shù)創(chuàng)新水平提高對市場的洞察力提高客戶關(guān)系管水平提高供應(yīng)鏈管理水平建立并持續(xù)改善倍達(dá)流程和制度提高職能管理水平持續(xù)提高員工技能水平創(chuàng)建企業(yè)文化提高員工滿意度提高應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)用水平提高整體勞動生產(chǎn)率 戰(zhàn)略制定 —相關(guān)概念和理論2023/5/15 39216。《 財富 》 雜志研究表明，只有不到 10% 的有效制定的戰(zhàn)略得到了有效的實施。企業(yè)競爭地 位 的 削弱企業(yè) 在 市場 中 失 去 了 發(fā)展 的 動 力傷害 了 抵御 競爭 者 挑戰(zhàn)的 能 力 戰(zhàn)略制定 —相關(guān)概念和理論2023/5/15 32p戰(zhàn)略實施我們有戰(zhàn)略 ,但為什么沒有達(dá)到預(yù)期經(jīng)營效果 ? 戰(zhàn)略制定 —相關(guān)概念和理論2023/5/15 33“If you can’t measure it, you can’t manage it.”若您無法衡量企業(yè)經(jīng)營績效若您無法衡量企業(yè)經(jīng)營績效您便您便 無無 法有效管理企法有效管理企 業(yè)業(yè)Robert Kaplan and David Norton Authors of “The Balanced Scorecard” 戰(zhàn)略制定 —相關(guān)概念和理論2023/5/15 34平衡計分卡平衡計分卡平衡計分卡 (Balance Score Card，簡稱 BSC)是什么？252。特點216。評價的標(biāo)準(zhǔn)可行性適用性 可接受性保持同組織目標(biāo)、內(nèi)外部條件相一致有能力保證實施對利益相關(guān)者、財務(wù)及經(jīng)營的影
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