中國(guó)購(gòu)物中心——運(yùn)營(yíng)管理新(完整版)
【正文】 營(yíng)管理購(gòu)物中心職業(yè)經(jīng)理人購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)經(jīng)理購(gòu)物中心和零售房地產(chǎn)企業(yè)高經(jīng)管理人員高級(jí)專業(yè)人員 中高級(jí)專業(yè)人員2 購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)管理 以專業(yè)化管理從戰(zhàn)略層面促進(jìn)購(gòu)物中心可持續(xù)經(jīng)營(yíng)以及物業(yè)價(jià)值提升。2 購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)管理商務(wù)功能運(yùn)營(yíng)功能維護(hù)功能驅(qū)動(dòng)功能控制功能品牌功能商戶組合與功能布局客戶關(guān)系與現(xiàn)場(chǎng)管理市場(chǎng)營(yíng)銷與公共關(guān)系工程改造與設(shè)備運(yùn)維團(tuán)隊(duì)建設(shè)與行政運(yùn)行會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)與計(jì)劃統(tǒng)計(jì)招商部運(yùn)營(yíng)部和商管部策劃部工程部行政部財(cái)務(wù)部2 購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)管理 中國(guó)零售業(yè)態(tài)分類 中國(guó)零售業(yè)態(tài)特點(diǎn)比較2 購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)管理《零售業(yè)態(tài)分類》（ GB/T181062023）按零售店鋪的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)分為 17種零售業(yè)態(tài)。自選銷，出入口分設(shè)，在收銀臺(tái)統(tǒng)一結(jié)算營(yíng)業(yè)時(shí)間 12小時(shí)以上 程度較高Hypermarket市、區(qū)商業(yè)中心、城郊結(jié)合部、交通要道及大型居住區(qū)輻射半徑 2公里以上，目標(biāo)顧客以居民、流動(dòng)顧客為主實(shí)際營(yíng)業(yè)面積 6000平方米以上大眾化衣、食日用品齊全，一次性購(gòu)齊，注重自有品牌開發(fā)自選銷售，出入口分設(shè)，在收銀臺(tái)統(tǒng)一結(jié)算設(shè)不低于營(yíng)業(yè)面積 40%的停車場(chǎng)程度較高Warehouse Club城鄉(xiāng)結(jié)合部的交通要道輻射半徑 5公里以上，目標(biāo)顧客以中小零售店、餐飲店、集團(tuán)購(gòu)買和流動(dòng)顧客為主營(yíng)業(yè)面積 600平方米以上以大眾化衣、食、用品為主，自有品牌占相當(dāng)部分，商品在4000種左右，實(shí)行低價(jià)、批量銷售自選銷售，出入口分設(shè)，在收銀臺(tái)統(tǒng)一結(jié)算設(shè)相當(dāng)于營(yíng)業(yè)面積的停車場(chǎng)程度較高并對(duì)顧客實(shí)行會(huì)員制管理2 購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)管理業(yè)態(tài) 基本特點(diǎn)選址 商圈與目標(biāo)顧客 規(guī)模 商品（經(jīng)營(yíng)）結(jié)構(gòu) 商品售賣方式 服務(wù)功能 管理信息系統(tǒng)DepartmentStore市、區(qū)級(jí)商業(yè)中、歷史形成的商業(yè)集聚地目標(biāo)顧客以追求時(shí)尚和品味的流動(dòng)顧客為主營(yíng)業(yè)面積 600020230平方米綜合性，門類齊全，以服飾、鞋類、箱包、化妝品、家庭用品、家用電器為主采取柜臺(tái)銷售和開架面售相結(jié)合方式注重服，設(shè)餐飲、娛樂等服務(wù)項(xiàng)目和設(shè)施程度較高Specialty Store市、區(qū)級(jí)商業(yè)中心以及百貨店、購(gòu)物中心內(nèi)目標(biāo)顧客以有目的選購(gòu)某類商品的流動(dòng)顧客為主根據(jù)商品特點(diǎn)而定以銷售某類商品為主，體現(xiàn)專業(yè)性、深度性、品種豐富，選擇余地大采取柜臺(tái)銷售或開架面售方式從業(yè)人員具有豐富的專業(yè)知識(shí)程度較高Exclusive shop市、區(qū)級(jí)商業(yè)中、專業(yè)街以及百貨、購(gòu)物中心內(nèi)目標(biāo)顧客以中高檔消費(fèi)者和追求時(shí)尚的年輕人為主根據(jù)商品特點(diǎn)而定以銷售某一品牌系列商品為主，銷售量少、質(zhì)優(yōu)、高毛利采取柜臺(tái)銷售或開架面售方式，商店陳列、照明、包裝、廣告講究注重品牌聲譽(yù)，從業(yè)人員具備豐富的專業(yè)知識(shí)，提供專業(yè)性服務(wù)一般商店HomeCenter城鄉(xiāng)結(jié)合部、交通要道或消費(fèi)者自有房產(chǎn)比較高的地區(qū)目標(biāo)顧客以擁有自有房產(chǎn)的顧客為主營(yíng)業(yè)面積 6000平方米以上商品以改善、建設(shè)家庭居住環(huán)境有關(guān)的裝飾、裝修等用品、日用雜、技術(shù)及服務(wù)為主采取開架自選方式提供一站式購(gòu)足和一條龍服務(wù)，停車位 300個(gè)以上較高2 購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)管理業(yè)態(tài) 基本特點(diǎn)選址 商圈與目標(biāo)顧客 規(guī)模 商品（經(jīng)營(yíng)）結(jié)構(gòu) 商品售賣方式 服務(wù)功能 管理信息系統(tǒng)11 購(gòu)物中心 Shopping Center/Shopping Mall社區(qū)購(gòu)物中心CommunityShopingCenter市、區(qū)級(jí)商業(yè)中心商圈半徑為 510公里建筑面積5萬(wàn)平方米以內(nèi)2040個(gè)租賃店，包括大型綜合超市、專業(yè)店、專賣店、飲食服務(wù)及其他店各個(gè)租賃店獨(dú)立開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)停車位300500個(gè)各個(gè)租賃店使用各自的信息系統(tǒng)市區(qū)購(gòu)物中心RegionalShoppingCenter市級(jí)商業(yè)中心商圈半徑為 1020公里建筑面積10萬(wàn)平方米以內(nèi)40100個(gè)租賃店，包括百貨店、大型綜合超市、各種專業(yè)店、專賣店、飲食店、雜品店以及娛樂服務(wù)設(shè)施等各個(gè)租賃店獨(dú)立開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)停車位500個(gè)以上各個(gè)租賃店使用各自的信息系統(tǒng)城郊購(gòu)物中心Superregional
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