質(zhì)量管理體系文件編寫(xiě)教程[2](完整版)
【正文】 續(xù)改進(jìn)的承諾）保持一致。 質(zhì)量方針應(yīng)予以控制 質(zhì)量方針 科技創(chuàng)新，以一流的產(chǎn)品，滿意的服務(wù)，持續(xù)提升的質(zhì)量水準(zhǔn)，滿足顧客的要求。 對(duì)于小型公司，這些程序文件可以和質(zhì)量手冊(cè)結(jié)合起來(lái)，但實(shí)際上通常要求分開(kāi)。第 1 章 術(shù)語(yǔ)、標(biāo)準(zhǔn)的要求 術(shù)語(yǔ) 管理體系 — 建立方針和目標(biāo)，并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo) 的體系 質(zhì)量管理體系 — 在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系 質(zhì)量手冊(cè) — 規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件 文件 — 信息及其承載媒體 標(biāo)準(zhǔn)要求 質(zhì)量管理體系策劃（ ） 最高管理者應(yīng)確保： a）對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，以滿足質(zhì)量目標(biāo)以及條款 ； b）在對(duì)質(zhì)量管理體系的更改進(jìn)行策劃和實(shí)施時(shí)，保持質(zhì)量管理體系的完整性。 因?yàn)橘|(zhì)量手冊(cè)分發(fā)面很廣，所以要修改包含在質(zhì)量手冊(cè)中的程序文件是相當(dāng)困難的。 質(zhì)量方針的含義： 科技創(chuàng)新：科技是第一生產(chǎn)力，目前的小家電市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，只有不斷地加強(qiáng)研發(fā)的投入，每年以新的產(chǎn)品，開(kāi)創(chuàng)市場(chǎng)，企業(yè)才能立于不敗之地，以合適的利潤(rùn)支撐其健康發(fā)展。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容。 第 4 章 方 針 和 目 標(biāo) 分 解 方針定義 質(zhì)量方針 QUALITY POLICY (): 由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織的總的質(zhì)量宗旨和方向 公司為何要建立方針 161。 不斷提高 到 2023年底出廠的合格率達(dá) 100% 161。 要有挑戰(zhàn)性 分解范例 出貨合格率達(dá) 90% 采購(gòu)部：所有原材料供應(yīng)商均經(jīng)評(píng)審合格，原材料采購(gòu)不合格率不超過(guò) 1% 生產(chǎn)部：各車(chē)間過(guò)程檢驗(yàn)不合格率不超過(guò) 1% 品管部：進(jìn)貨檢驗(yàn)，過(guò)程檢驗(yàn)，最終檢驗(yàn)做到批批檢驗(yàn) 第 5 章 程 序 文 件 工 作 指 導(dǎo) 書(shū) 質(zhì) 量 記 錄 程序文件 理論上，程序文件應(yīng)由具體工作的人與負(fù)責(zé)監(jiān)督工作是否完成的人員一起編寫(xiě)。 檢驗(yàn) /試驗(yàn)設(shè)備 161。 程序文件和指導(dǎo)書(shū)下的所有表格需要按名稱、編號(hào)和版本加以控制。 質(zhì)量記錄 “質(zhì)量記錄”是表示質(zhì)量體系有效操作的有關(guān)記錄，這些記錄都要參照一定的標(biāo)準(zhǔn)。 結(jié)果 /要求的數(shù)據(jù) 161。 一旦過(guò)程流程圖被證實(shí)可用，它可以編制一個(gè)正式的程序文件，再由所有有關(guān)人員審議。 客戶滿意 客戶投訴率低于 1% 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)滿足以下要求 161。 提供體系的框架 161。 質(zhì)量目標(biāo)的衡量方法： a）非現(xiàn)有的產(chǎn)品，或針對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品所開(kāi)發(fā)的在外觀、結(jié)構(gòu)或功能上至少一項(xiàng)具有新穎性的不同系列產(chǎn)品，才可算作新產(chǎn)品。 滿意的服務(wù)：顧客的滿意是我們一切工作的最終目的。 “組織應(yīng)確定和計(jì)劃直接影響質(zhì)量的生產(chǎn)及必要的安裝過(guò)程，并保證這些過(guò)程處于受控狀態(tài)。 包括外包過(guò)程控制 ! 文件要求（ ） 質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括： a）形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)聲明 b）質(zhì)量手
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