醫(yī)療糾紛談判技巧(完整版)
【正文】 誠(chéng) ? 應(yīng)變與決策能力 ? 溝通與協(xié)商能力 建立高效的人際溝通能力 一個(gè)人想要成功 ! 百分之十五 依靠他的專業(yè)技能 , 但百分之八十五 要依賴他待人外事的 人際關(guān)系能力 ! 戴爾 .卡內(nèi)基 主題明確 開(kāi)放心 主動(dòng)熱忱 ? 用 “ 這是唯一困擾你的部分嗎 ？ ” 來(lái)澄清問(wèn)題 。 3. 暫停一下 ， 緩和 。 ? 所提出的條件和原承諾的差距不能太 。 16:23:3816:23:3816:232/9/2023 4:23:38 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 下午 4時(shí) 23分 38秒 下午 4時(shí) 23分 16:23: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 2月 下午 4時(shí) 23分 :23February 9, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 :23:3816:23:38February 9, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 下午 4時(shí) 23分 :23February 9, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午 4時(shí) 23分 38秒 下午 4時(shí) 23分 16:23: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 16:23:3816:23:3816:232/9/2023 4:23:38 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 16:23:3816:23:3816:23Thursday, February 9, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 ? 對(duì)方運(yùn)用此策略時(shí)，要堅(jiān)持對(duì)方先處理 再重新開(kāi)始談判。 ? 反制對(duì)方運(yùn)用黑白臉的方法就是 ，但小心譴詞 ! 例如： 拜托 ， 請(qǐng)不要用黑白臉的策略來(lái)對(duì)付我們 ， 讓我們共同想個(gè)好辦法 ! 施壓 沖突 拆穿它 逐步蠶食 ? 施展蠶食的時(shí)機(jī)應(yīng)在談判的 ,你可以得到原先在談判進(jìn)行中對(duì)方不肯同意的條件 。 主題 界限 黑白臉 差價(jià)均分的運(yùn)用 ? 設(shè)法使對(duì)方主動(dòng) ， 最后你在無(wú)奈的表示同意 ， 讓對(duì)方有 的感覺(jué) 。 目標(biāo) 底限 脫下盔甲 上座 好茶 面子 里子 操控 決定 眼睛 退一步 往前跳 一家人 尊重 沒(méi)人的地方 溝 通 兵 法 快速分析談判對(duì)手風(fēng)格 知彼知己 ,百戰(zhàn)不殆 ! 不知彼而知己 ,一勝一負(fù) ! 不知彼不知己 ,每戰(zhàn)必殆 ! 孫子 談判風(fēng)格 果斷性高 果斷性低 理性化高 感性化高 駕馭型 表現(xiàn)型 親切型 分析型 認(rèn)識(shí)有效談判策略 五個(gè)階段 : 1. 對(duì)抗階段 2． 僵持階段 3． 互信階段 4. 妥協(xié)階段 5．競(jìng)爭(zhēng)與讓步階段 談判的核心 (主 )策略 談判的核心策略 對(duì)抗階段的重點(diǎn) : 沉默是金 適當(dāng)回避 尊重對(duì)方 感受 說(shuō)明情況 提供幫助 談判的核心策略
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