it項(xiàng)目管理之改善項(xiàng)目的溝通(完整版)
【正文】 TPM 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級 13/44 溝通管理概述 溝通網(wǎng)絡(luò) 圖 92 幾種常見的雙向溝通網(wǎng)絡(luò)模型 ?溝通網(wǎng)絡(luò)是指組織中溝通渠道結(jié)構(gòu)和類型，基本特征有渠道路徑的數(shù)量、分布及反饋。 第 9章 改善項(xiàng)目的溝通 WRLITPM 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級 18/44 溝通規(guī)劃 溝通管理計(jì)劃 ?由于許多 IT項(xiàng)目沒有足夠的關(guān)于溝通的初始信息，使項(xiàng)目的溝通存在很大的隱患 ,因此制定一個溝通管理計(jì)劃非常重要。 ?一個成功的項(xiàng)目工作會議能夠成為鼓勵項(xiàng)目組建立和加強(qiáng)對項(xiàng)目的期望、任務(wù)、關(guān)系和責(zé)任的工具。 ③ 項(xiàng)目預(yù)測： 預(yù)測項(xiàng)目的將來狀況與進(jìn)展。 五、不要用訓(xùn)斥的口吻去說別人。 ?項(xiàng)目沖突管理是從管理的角度運(yùn)用相關(guān)理論來面對項(xiàng)目中的沖突事件，引導(dǎo)沖突朝積極方向發(fā)展，避免其負(fù)面影響，保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 【 小結(jié) 】 第 9章 改善項(xiàng)目的溝通 WRLITPM 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級 41/44 項(xiàng)目溝通的作用有哪些？項(xiàng)目溝通管理的目標(biāo)是什么？ 在溝通過程中，為什么會存在“噪音”？你認(rèn)為應(yīng)該采取什么方法和收到來克服噪音。 2023/2/72023/2/72023/2/7Feb237Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023/2/72023/2/72023/2/72/7/2023 4:43:48 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023/2/72023/2/7Tuesday, February 7, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/2/72023/2/7February 7, 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023/2/72023/2/72023/2/7Feb237Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023/2/72023/2/72023/2/7Tuesday, February 7, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023/2/72023/2/72023/2/72023/2/72/7/2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 【 習(xí)題與思考 】 第 9章 改善項(xiàng)目的溝通 WRLITPM 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級 42/44 【 推薦讀物 】 第 9章 改善項(xiàng)目的溝通 WRLITPM 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級 43/44 溝通是什么 ？ 溝通是傳遞 溝通是信息 溝通是交流 溝通是智慧 溝通是分享 溝通是友誼 【 感想 體會 】 第 9章 改善項(xiàng)目的溝通 WRLITPM 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級 44/44 ?人的每天都有許多要緊的十分鐘，其中最應(yīng)該給予的 2個十分鐘一是自己，二是與自己最相關(guān)的人。 ?競爭或強(qiáng)制。 七、談話時不要做一些不禮貌的動作。 績效報(bào)告 績效報(bào)告的結(jié)果 【 案例 9A】 項(xiàng)目進(jìn)度月報(bào) 第 9章 改善項(xiàng)目的溝通 WRLITPM 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級 29/44 利害關(guān)系者管理 ?利害關(guān)系者管理，系指對溝通進(jìn)行管理，以滿足項(xiàng)目干系人的需求并與他們一起解決問題。 第 9章 改善項(xiàng)目的溝通 WRLITPM 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級 24/44 信息發(fā)布 ?召開有效的項(xiàng)目工作會議的經(jīng)驗(yàn)： ?明確會議的目的和期望的結(jié)果 ?確定參加會議的人員 ?在會議召開前向參加者提供會議議程 ?使會議專業(yè)化 ?解決問題 “對事不對人”、 ?積極的、正面的態(tài)度解決問題 ?重視會議之后的記錄 ?重視會議結(jié)果的告知 第 9章 改善項(xiàng)目的溝通 WRLITPM 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級 25/44 信息發(fā)布 董事會 100％ 副總裁 63％ 部門主管 56％ 部門經(jīng)理 40％ 項(xiàng)目經(jīng)理 30％ 項(xiàng)目成員 20％ 圖 9A 信息傳遞與獲取 ?關(guān)于信息傳遞與信息量的獲取 第 9章 改善項(xiàng)目的溝通 WRLITPM 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級 26/44 績效報(bào)告 ?績效報(bào)告是一個收集并發(fā)布項(xiàng)目績效信息的動態(tài)過程，包括狀態(tài)報(bào)告、進(jìn)展報(bào)告和項(xiàng)目預(yù)測。 第 9章 改善項(xiàng)目的溝通 WRLITPM 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級 19/44 溝通規(guī)劃 溝通管理
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1