現(xiàn)場管理的要素與目標(biāo)(ppt29頁)(完整版)
【正文】 題 方 法 要 點 從傾聽中發(fā)現(xiàn)問題 通過與上司溝通、交談過程中發(fā)現(xiàn)問題 指出工作中的問題，以及上司對解決問題效果的期待； 不僅能發(fā)現(xiàn)問題，而且還能通過確認上司對問題的看法，理解自身責(zé)任的大小； 發(fā)現(xiàn)工作以外的問題 可以讓員工就共同關(guān)心的問題發(fā)表看法； 可以自由發(fā)言，鍛煉員工表達意思的能力，體會溝通的樂趣； 從結(jié)果中發(fā)現(xiàn)問題 腦力風(fēng)暴 不加限期地提出盡可能多的問題； 對類似問題進行分類 從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題 在日常管理活動中注意保留必要的管理數(shù)據(jù)（推移圖等）； 從推移圖中的異常變動（過高、過低等）中發(fā)現(xiàn)問題； 從前后工序的投訴或要求中發(fā)現(xiàn)問題 虛心聽取前后工序的投訴或要求； 分析投訴或要求的原因，并從中發(fā)現(xiàn)存在的問題； 從上一次活動結(jié)果的反省中發(fā)現(xiàn)問題 某一個課題結(jié)束了，但并不意味著所有問題都得到有效的解決殘留的問題以及改善引起的副作用都是值得反省的問題。 4 、 不同時期，選擇課題時需要考慮的因素會有些不同。 難度要與改善的能力相適應(yīng) 選擇的課題太難，一方面很難求得問題的解決，而且容易傷害與員工的自信心。 交期 : Delivery客戶就是上帝，而且是不懂得寬恕的上帝 ！ 效率 : Production效率是部門績效的量尺，工作改善的標(biāo)竿。然而如果我們只追求未來的理想工作，那么我們將錯失今天的美好生活，這無疑是得不償失的。 事實上，現(xiàn)實社會中會有種種限制阻礙我們追求心目中理想的工作。 安全 : Safety工作是為了生活好，安全是為了活到老。選擇的課題太容易，不能激起參與員工的改善熱情，員工能力又不能得到有效的提升。一般來說，選擇 1到 3個月就可以見效的課題較為合適，最長也不要超過半年。 好的現(xiàn)場管理人員必須從以下六大管理目標(biāo)方面進行管理。許多人在生活的重壓下，根本沒有時間和精力去尋求新的理想工作。寫詩、作畫、揚帆出海、環(huán)游世界 ——做你喜歡的事，財源自然滾滾來。 《魚》的故事 提問： 你的工資是誰給的？ 客戶的需求 品質(zhì) 價格 交期 服務(wù) Today’s consumer expects highquality products and service ,delivered on demand,customized to individual taste at a reasonable price
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