【正文】 國外 ERP軟件伴隨著管理理論的發(fā)展而發(fā)展，其設(shè)計思路蘊涵了先進的 管理理念167。 ”Tom Terez, Modern Management, Inc. ERP的實現(xiàn)情況 ?%%%%%l 非常成功l 成功l 一定程度上的成功l 不太成功l 不成功l 變革管理l 交流l 其它l 制定目標l 現(xiàn)有的思考l 實施l 時間管理l 資金l 優(yōu)先級別l 小組團隊的合作l 技術(shù)實施方法l 價值體現(xiàn) ERP成功的障礙}52% 30前十個成功因素 % of 500 公司確保有高層的倡導 82%人員對待公平 82%員工的參與 75%質(zhì)量的溝通 70%提供充分的培訓 68%使用明確的性能評價標準 65%在實施后建立隊伍 62%注意文化 /技能的轉(zhuǎn)變 62%獎勵成功的實施 60%使用內(nèi)部的優(yōu)勢 60%調(diào)查集中在北美、歐洲和遠東的 500個跨國和地區(qū)的公司，涵蓋了所有行業(yè)國外 ERP實施的成功因素 31國外 ERP實施過程中面臨的挑戰(zhàn)思想觀念抵制20% 40% 60% 80% 100%現(xiàn)存體制的限制缺乏使命感缺乏領(lǐng)導不現(xiàn)實的預期缺乏優(yōu)秀的團隊組織人員素質(zhì)有待提高缺乏技術(shù)支持項目授權(quán)有限 32216。鑒于 ERP系統(tǒng)為通用系統(tǒng)，一般如果成功配比率在 60％以上，可以認定 ERP系統(tǒng)實施基本成功。 充分保證了對軟件和實施商選擇的獨立性和全面性 167。 改善信息的一致性與實時更新能力 , 將公司的不同系統(tǒng)加以集成，解決千年蟲問題，并將其中心主控系統(tǒng)升級 1. 一家美國著名的能源開發(fā)公司 55q 項目概況167。 20世紀 80年代，公司在石油天然氣行業(yè)私有化的浪潮中組建，現(xiàn)在全球范圍內(nèi)擁有分支機構(gòu)，實行跨國經(jīng)營 ， 公司業(yè)務(wù)主要集中在英國、愛爾蘭、挪威和意大利，已成功的在美國擴展業(yè)務(wù)，已從一家美國公司取得了在美國的勘探開發(fā)權(quán) 。167。 全球化的項目小組負責了項目管理以及業(yè)務(wù)需求分析、實施方案設(shè)計，以及系統(tǒng)客戶化等項工作 167。 該公司是排名中國 500強企業(yè)的大型國有企業(yè)，也是中國前 10位的外貿(mào)公司。 2023年 4月－ 2023年 6月，由咨詢公司作為主體實施商，為公司總部實施 Oracle系統(tǒng)，并成功上線，同時還培養(yǎng)了一批 Oracle應用開發(fā)人才；167。 2023年公司銷售額為 276億元，利潤為 96億元，累計上繳稅收 118億元。 2023年 1月起，實施資產(chǎn)管理系統(tǒng)和財務(wù)管理系統(tǒng)；167。q 項目概況167。 由于企業(yè)高層在實施期間對項目的關(guān)注有所松懈，導致項目進展出現(xiàn)波折；167。該軟件公司的技術(shù)人員根據(jù)企業(yè)的要求，對系統(tǒng)進行了大量的二次開發(fā)。 由于 ERP系統(tǒng)實施項目涉及大量人員崗位、職責等方面的調(diào)整，轉(zhuǎn)變促成管理對于項目的成功至關(guān)重要。 在實施過程中沒有進行必要的轉(zhuǎn)變促成管理；167。 由軟件商提供軟件包并進行實施；167。 聘請軟件商以軟件和實施捆綁的方式，為其進行 ERP系統(tǒng)實施；167?，F(xiàn)狀未來目標管理知識信息技術(shù)知識管理知識認知階段（ AWARENESS）認同階段(BUYIN)視為己任階段(OWNERSHIP)行為技能?積極學習積極學習?參加培訓參加培訓?基礎(chǔ)知識基礎(chǔ)知識?參與意見參與意見?投入設(shè)計投入設(shè)計?推廣宣傳推廣宣傳?培訓他人培訓他人?持續(xù)完善持續(xù)完善?應用修正應用修正?系統(tǒng)知識系統(tǒng)知識?操作知識操作知識 77對業(yè)務(wù)骨干和一線操作人員的要求q 在項目初期：167。 提供業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及現(xiàn)存問題的信息，并提供改進建議，為設(shè)計工作獻計策q 在實施階段：167。 軟件商用了技術(shù)人員進行實施工作，沒有配備管理咨詢?nèi)藛T進行必要的流程調(diào)整，無法滿足客戶流程優(yōu)化和管理改進的需求；167。 沒有給予用戶充分有效的培訓，用戶也沒有真正理解軟件和系統(tǒng)的價值和功能；167。q 經(jīng)驗啟示167。 中國汽車行業(yè)規(guī)模最大的合資公司；167。 當時這家公司征詢咨詢公司的意見，是繼續(xù)采用老系統(tǒng)，還是另外上一套新的 ERP系統(tǒng)；7. 一家中國的生產(chǎn)制造型企業(yè) 68q 項目概況167。6. 一家中國的汽車零部件生產(chǎn)企業(yè)（續(xù)） 67q 公司背景167。 在評估過程中，發(fā)現(xiàn)國內(nèi) ERP軟件在功能和集成性上都遜色于國外ERP軟件，遂決定實施 SAP軟件；6. 一家中國的汽車零部件生產(chǎn)企業(yè) 66q 項目概況167。q 經(jīng)驗啟示167。 2023年 2月，該公司在香港和紐約掛牌上市。q 經(jīng)驗啟示167。主要的經(jīng)營范圍包括進出口貿(mào)易、國內(nèi)貿(mào)易、固定資產(chǎn)投資和其他投資。 成功解決了系統(tǒng)的跨國實施帶來的基于文化、技術(shù)等領(lǐng)域的復雜要求 .167。 一家擁有石油天然氣業(yè)務(wù)的公司，通過其下屬的石油天然氣分公司，提供內(nèi)容廣泛的勘探開發(fā)相關(guān)技術(shù)服務(wù) 。 客戶希望更換不能有效解決千年蟲問題的系統(tǒng) 167。 內(nèi)容包括流程重組的建議，配置實施工具，開發(fā)系統(tǒng)界面以及報告系統(tǒng)等 q 經(jīng)驗啟示167。 對于大型企業(yè)的 ERP實施來說，考慮到其復雜的企業(yè)背景和項目環(huán)境，分步選擇的做法對其更加適合 167。 經(jīng)經(jīng) 營營 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 信信 息息 技技 術(shù)術(shù) 業(yè)業(yè) 績績 評評 估估 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 流流 程程組組 織織 架架 構(gòu)構(gòu) 環(huán)環(huán)環(huán)環(huán)市市場場 境境境境業(yè)業(yè)行行業(yè)務(wù)流程重組和 ERP的關(guān)系 46業(yè)務(wù)流程重組和 ERP的關(guān)系（續(xù)）q 業(yè)務(wù)流程重組所建立的公司經(jīng)營管理體系是企業(yè) ERP建設(shè)的基礎(chǔ)q 業(yè)務(wù)流程重組為企業(yè) ERP建設(shè)做好了充分的調(diào)研與準備q ERP輔助實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程重組（ BPR） 的成果 47獨具特色的集成實施方法戰(zhàn)略設(shè)計戰(zhàn)略設(shè)計及明晰化及明晰化 管理體系實施管理體系實施實施實施效果效果評估評估管理體系設(shè)計管理體系設(shè)計企業(yè)信息化企業(yè)信息化實施計劃實施計劃方案設(shè)計方案設(shè)計系統(tǒng)測系統(tǒng)測試及切換試及切換系統(tǒng)系統(tǒng)上線上線系統(tǒng)開系統(tǒng)開發(fā)確認發(fā)確認系統(tǒng)后系統(tǒng)后續(xù)支持續(xù)支持轉(zhuǎn)變促成轉(zhuǎn)變促成項目管理項目管理培訓與知識轉(zhuǎn)移培訓與知識轉(zhuǎn)移項目項目需需求分求分析析軟件選型軟件選型信息技術(shù)信息技術(shù) 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 48ERP實施顧問的選擇根據(jù)企業(yè)的規(guī)模、特點和環(huán)境等不同，國際上通行的實施顧問選擇方法包括以下三種：1. 直接選擇軟件商擔任實施商2. 將各軟件商和管理咨詢公司進行捆綁選擇3. 采用分兩步的方式，先選擇軟件，再選擇管理咨詢公司進行實施 49ERP實施顧問的選擇（續(xù)）1. 直接選擇軟件商擔任實施商167。 ”216。 西方發(fā)達國家已廣泛使用這些國外的 ERP軟件，其他一些軟件系統(tǒng)如 EAM（ 企業(yè)資產(chǎn)管理）、 PM（ 項目管理）等開發(fā)了與 ERP系統(tǒng)的接口，使得國外 ERP系統(tǒng)今后的 擴展難度降低167。需求。軟件產(chǎn)品因為編程人員不同而有很大的不同，軟件不同模塊及不同人員之間可溝通性差167。 在 MRP基礎(chǔ)上集成了粗能力計劃、能力需求計劃、生產(chǎn)和采購、形成反饋、構(gòu)成封閉的循環(huán) 6企業(yè)管理信息系統(tǒng)整體架構(gòu)藍圖Enterprise Information Bus企企 業(yè)業(yè) 信信 息息 總總 線線企業(yè)信息企業(yè)信息門戶門戶EIP外外部部信信息息門門戶戶內(nèi)內(nèi)部部信信息息門門戶戶數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)倉庫 / 決策決策支持支持DW / DSS操作系統(tǒng)操作系統(tǒng) / 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) / 網(wǎng)絡(luò)管理網(wǎng)絡(luò)管理 / 開發(fā)工具開發(fā)工具數(shù)字數(shù)字 / 聲音聲音 / 圖像傳輸網(wǎng)絡(luò)圖像傳輸網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu) / 網(wǎng)絡(luò)安全管理網(wǎng)絡(luò)安全管理知識管理知識管理KM辦公自動化辦公自動化 / 工作流管理工作流管理OA / WFM企企 業(yè)業(yè) 信信 息息 總總 線線企 業(yè) 信 息 總 線企企 業(yè)業(yè) 信信 息息 總總 線線企業(yè)信息企業(yè)信息門戶門戶外外部部信信息息門門戶戶內(nèi)內(nèi)部部信信息息門門戶戶企業(yè)信息企業(yè)信息門戶門戶外外部部信信息息門門戶戶內(nèi)內(nèi)部部信信息息門門戶戶企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃ERP企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃 客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理CRM客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理 供應鏈管理供應鏈管理SCM供應鏈管理供應鏈管理供應鏈管理供應鏈管理 企業(yè)資產(chǎn)管理企業(yè)資產(chǎn)管理EAM企業(yè)資產(chǎn)管理企業(yè)資產(chǎn)管理企業(yè)資產(chǎn)管理企業(yè)資產(chǎn)管理數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)倉庫 決策決策支持支持數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)倉