8d講義ppt64頁(yè)(完整版)
【正文】 二、問(wèn)題評(píng)估3/15/2023 22將所盤點(diǎn)出之問(wèn)題列表評(píng)估 , 依問(wèn)題進(jìn)行改善之效益性 (重要性 )、可行性 (掌握性 )、困難性、成本、急迫性 等項(xiàng)目，進(jìn)行評(píng)價(jià)以決定問(wèn)題的重要度 。 。 (2)意見愈多愈好，通常至少五十則以上。3/15/2023 12 導(dǎo)出選擇方案 數(shù)目 範(fàn)圍目標(biāo)分類必要：限制需要：加權(quán)目標(biāo)分類 成果 資源決策聲明 目的 層次決策分析 選擇一項(xiàng)行動(dòng)方案比較及選擇必要 :可 /不可需要 。 地位167。 直覺167。相對(duì)適合性不利後果 。 (3)讓參與成員自由連想。3/15/2023 18何謂 KJ法n 所謂 KJ法 ，就是針對(duì)不很清楚的問(wèn)題，從渾沌狀態(tài)中將所收集到的語(yǔ)言資料，根據(jù)資料之間的 類似性 、 親和性 來(lái)分析，而將問(wèn)題明確化。 二、問(wèn)題評(píng)估3/15/2023 23緊急且重要緊急但不重要不緊急但重要(有長(zhǎng)期影響 )不緊急也不重要 緊 急 性低 高高屬於時(shí)間管理的工作3/15/2023 24D1階段 問(wèn)題定義及執(zhí)行及驗(yàn)證暫時(shí)防堵措施 Problem definitionn 約翰、杜威說(shuō)：「明確的將問(wèn)題指出，就等於解決問(wèn)題的一半」。會(huì)惡化3/15/2023 27問(wèn)題發(fā)生中Hold未發(fā)生Sorting 已發(fā)生Tracing緊急處置3/15/2023 28n 發(fā)生中 (HOLD)事情發(fā)生如何穩(wěn)住不擴(kuò)大n 未發(fā)生 (SORTING)事情發(fā)生如何篩選有可能發(fā)生的而預(yù)防n 已發(fā)生 (TRACING)追蹤事情發(fā)生是如何外流3/15/2023 29D2階段 現(xiàn)狀分析 (問(wèn)題細(xì)部描述 ) Fact Data Finding analysis現(xiàn)況分析，數(shù)據(jù)收集 在提出改善主題之後就要決定改善目標(biāo)值及達(dá)成期限，在 決定目標(biāo)值及達(dá)成期限前，必須做好現(xiàn)況之分析。 。一藉由分析整個(gè)過(guò)程以確認(rèn)、區(qū)別及定義主要原因的方法。找出有可能原因 3/15/2023 43系統(tǒng)圖法 3/15/2023 44n 所謂關(guān)連圖是當(dāng)問(wèn)題的因果之關(guān)係複雜時(shí)，使用箭頭的進(jìn)、出來(lái)將幾個(gè)問(wèn)題點(diǎn)與其要因之間的複雜因果關(guān)係表示出來(lái)。? 系統(tǒng)圖分析出了幾個(gè)可能的原因，再依據(jù)每個(gè)可能的原因透過(guò)腦力激盪法或創(chuàng)意思考，找出各種可能的對(duì)策來(lái)，而注意對(duì)策最好不要如例子使用 ”加強(qiáng) ”、 “嚴(yán)格 ”、 “落實(shí) ”、 “增強(qiáng) ”、 “確實(shí) ”… 等字眼，最好有具體對(duì)策。存款不如預(yù)期收入不足 工作人口過(guò)少 增加工作人口 10 2 2 4 18 3技能不足 學(xué)習(xí)新技能 4 3 2 3 12 。 方法不變，結(jié)果不變216。明確的將問(wèn)題指出，就等於解決問(wèn)題的一半216。3/15/2023 60D7階段 防止再發(fā)及標(biāo)準(zhǔn)化Recurrence prevention Standardization防止再發(fā)係效果確認(rèn)後 有效果的對(duì)策 有三種方式修改標(biāo)準(zhǔn) /建立個(gè)案與知識(shí)庫(kù)讓相關(guān)人員知曉 /建立防錯(cuò)l 標(biāo)準(zhǔn)化 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化 ?事務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化 (作業(yè)程序 )l 模式化 QC STORY?系統(tǒng)圖 l 防呆化 電腦化3/15/2023 61D8階段 認(rèn)知與殘餘潛在問(wèn)題Recognition remaining Potential Problem「再發(fā)防止」 主要是能夠讓所有有關(guān)的人都認(rèn)知這個(gè)問(wèn)題並了解全部過(guò)程 ，我們看到未來(lái)可能會(huì)發(fā)生什麼情況，然後再回到現(xiàn)在來(lái)思考，在最能夠發(fā)生效果的時(shí)候，立刻採(cǎi)取行動(dòng)。 。衣物數(shù)量過(guò)多 太多百貨公司的認(rèn)同卡、貴賓卡只保留一張信用卡 6 3 4 4 17 n 決策矩陣法 ─ 這是一種極為邏輯的選擇方式。驗(yàn)證原因 3/15/2023 45關(guān)連圖的略圖及實(shí)施型態(tài)n 如概念圖：?jiǎn)栴}點(diǎn) 1有三個(gè)原因 ，所以有三個(gè)箭頭指向它；標(biāo)示 6的項(xiàng)目，有三個(gè)箭頭入，一個(gè)箭頭出，表示它既是造成問(wèn)題 1的原因，也是其它原因的問(wèn)題結(jié)果。又因其為 Kaoru Ishikawa教授所發(fā)明，也有人稱為 Ishikawa‘圖示法。 ，針對(duì)主題來(lái)進(jìn)行語(yǔ)
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1