ch18_企業(yè)信息管理(完整版)
【正文】 和實施計劃 。 3） 創(chuàng)造性信息 要通過一些間接方法或非常規(guī)方法才能得到的信息 。 于是又通過詢問該廠的一些工人了解到機器的數(shù)量 、 類型等 ， 又從機器制造商那兒知道了這些機器的生產(chǎn)能力 。 企業(yè)信息管理 企業(yè)信息管理的內(nèi)容 （ 4） 分析信息 將基本信息轉(zhuǎn)換成情報的過程 。 （ 5） 與技術(shù)進步 、 管理創(chuàng)新和觀念更新結(jié)合 生產(chǎn)經(jīng)營活動中的信息化建設(shè)和管理實質(zhì)上是應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)對企業(yè)的各項資源及各個環(huán)節(jié)在信息處理 、 工作方式 、 管理機制以及人的思維理念等方面進行的一項創(chuàng)新和變革 。 具有提供信息 ， 支持 企業(yè)和組織的運行 、 管理與決策功能 。 將 CIO通常理解為處于該職位并承擔戰(zhàn)略信息管理職責的個人或群體 。 一般分為公司層的總體戰(zhàn)略 、 業(yè)務(wù)單元層的競爭戰(zhàn)略和經(jīng)營層的職能戰(zhàn)略 。 ④ 決策性：戰(zhàn)略信息管理是組織信息的宏觀管理 ， 它的主要作用就是為組織的戰(zhàn)略決策層提供決策支持信息 ， 為組織的決策制定提供卓有成效的幫助 。 ④ 穩(wěn)定性：戰(zhàn)略信息管理是組織從戰(zhàn)略高度對信息管理活動的管理和控制 ， 具有長期性 。 ③ 確定戰(zhàn)略人員的信息需求 。 ◇ 與企業(yè)競爭優(yōu)勢相關(guān)的信息資源 。 企業(yè)信息管理 戰(zhàn)略信息管理過程分析 (4)戰(zhàn)略信息資源傳播 。 企業(yè)信息管理 戰(zhàn)略信息管理過程分析 企業(yè)員工 是戰(zhàn)略信息資源管理的間接用戶 。 優(yōu)勢互補 ， 集成各種傳播手段 ， 形成多層立體的傳播體系 ， 為企業(yè)與外部環(huán)境的協(xié)同發(fā)展創(chuàng)造條件 。 本章主要從企業(yè)信息管理一般問題 、 企業(yè)信息管理的關(guān)鍵技術(shù) 、 企業(yè)管理的組織結(jié)構(gòu) 、 企業(yè)知識管理 、 CIO、 企業(yè)戰(zhàn)略信息管理等六個方面內(nèi)容進行了闡述 。 針對企業(yè)員工的傳播主要有三種形式： ◇ 迂回傳播 ， 傳播的主渠道 。 按照傳播范圍劃分 ， 企業(yè)戰(zhàn)略信息資源傳播分為內(nèi)部傳播和外部傳播兩種： ① 內(nèi)部傳播：內(nèi)部傳播是針對企業(yè)內(nèi)部管理者和員工進行的戰(zhàn)略信息資源傳播 。 主要包括： ◇ 信息資源所有權(quán)或使用權(quán)的轉(zhuǎn)換 ◇ 信息資源記錄方式的轉(zhuǎn)換 ◇ 信息資源載體的轉(zhuǎn)換 ③ 信息的組織工作 。 企業(yè)信息管理 戰(zhàn)略信息管理過程分析 (2)戰(zhàn)略信息資源收集： 主要任務(wù)是從可能產(chǎn)生戰(zhàn)略信息資源的地方收集原始的信息并對這些信息做進一步的處理 。 企業(yè)信息管理 戰(zhàn)略信息管理過程分析 ◇ 信息戰(zhàn)略制定 ：理順信息戰(zhàn)略與企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和總體戰(zhàn)略的關(guān)系 ， 全面 、 深入地分析企業(yè)信息功能的外部和內(nèi)部環(huán)境及其變化趨勢 、 評價和選擇企業(yè)信息戰(zhàn)略 。 企業(yè)信息管理 戰(zhàn)略信息管理特點 ⑤ 技術(shù)性：戰(zhàn)略信息管理同信息管理一樣重視組織中信息技術(shù)的應(yīng)用 ， 提高信息技術(shù)含量 ， 使組織中的信息系統(tǒng)能夠更好地發(fā)揮作用 。 ? 戰(zhàn)略信息管理 是關(guān)于企業(yè)信息戰(zhàn)略的管理 ， 是企業(yè)信息功能要實現(xiàn)的任務(wù) 、 目標及實現(xiàn)這些任務(wù)和目標的方法 、 策略 、 措施的總稱 。 企業(yè)信息管理 CIO的職責 CIO的職責是負責戰(zhàn)略信息管理 ， 主要集中表現(xiàn)在兩個方面： 第一 ， CIO的職責主要包括信息技術(shù)管理的戰(zhàn)略管理 、 信息資源管理的戰(zhàn)略和電子商務(wù)的戰(zhàn)略管理等方面； 第二 ， CIO的職責包括制定和指導(dǎo)實施信息戰(zhàn)略 、建立和重組信息組織 、 組建和優(yōu)化信息隊伍 、 創(chuàng)建了完善企業(yè)信息文化等方面 。 （ 2） 前臺 (Front Office)技術(shù) 指客戶關(guān)系管理 （ Customer Relationship Management，CRM） 系統(tǒng) ， 實施于企業(yè)的市場 、 銷售 、 技術(shù)支持等與客戶有關(guān)的工作部門 。 企業(yè)信息管理 企業(yè)信息管理系統(tǒng)及其關(guān)鍵技術(shù) ? 企業(yè)信息管理系統(tǒng)的演進 ? 企業(yè)信息管理的關(guān)鍵技術(shù) ? 企業(yè)信息管理組織結(jié)構(gòu) 企業(yè)信息管理 企業(yè)信息管理系統(tǒng)的演進 （ 1） 數(shù)據(jù)管理 企業(yè)信息管理初期僅涉及數(shù)據(jù)管理 。 分析包括對所有的資料進行綜合 、 評價 、 分析 ， 將所有資料組成有邏輯性的整體 ， 將評價的信息置入一定背景中 ， 并提供完成的情報 。 于是日本公司決定建造一座新造紙廠 。 企業(yè)信息管理 企業(yè)信息管理的內(nèi)容 一家日本公司打算在美國佐治亞洲建一座造紙廠 ， 因此需要了解當?shù)氐囊患以旒垙S的生產(chǎn)能力和實際產(chǎn)量 。 比如 ， 在得不到最佳信息源的情況下 ， 應(yīng)有提供第二選擇的信息源 。 （ 6） 接通 Inter。 在生命周期內(nèi) ， 信息資源有效 ， 否則信息
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