中國聯(lián)通電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)方案講座(完整版)
【正文】 或 extras 的協(xié)作 電子商務(wù)應(yīng)用范例 PowerTong 巨通網(wǎng)絡(luò) 價(jià)值 實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值 互操作性 與合作伙伴的應(yīng)用程序進(jìn)行連接 電子商務(wù)的挑戰(zhàn) 成本 軟件 硬件 人員 訓(xùn)練 綜合的解決方案 研發(fā) 產(chǎn)品 行業(yè) 咨詢 產(chǎn)品 服務(wù) 安全性 PORTAL CoreBusiness 現(xiàn)有系統(tǒng) 連接現(xiàn)有系統(tǒng)到電子商務(wù)系統(tǒng)中 市場營銷 定單管理 帳單發(fā)送 存貨管理 …... 電子商務(wù)的挑戰(zhàn) PowerTong 巨通網(wǎng)絡(luò) 務(wù)實(shí)的電子商務(wù) ?電子商務(wù)應(yīng)當(dāng)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)緊密融合，對企業(yè)整個(gè)價(jià)值鏈進(jìn)行整合，以此倍增傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的價(jià)值，而不應(yīng)當(dāng)僅看做是一種營銷途徑，甚至將其當(dāng)做炒作做秀的手段。該系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)較小，對安全的要求不高，操作簡單，現(xiàn)階段使用該方式的條件最充分。 PowerTong 巨通網(wǎng)絡(luò) 招行網(wǎng)上支付實(shí)現(xiàn)流程 服務(wù)選擇 去收銀臺(tái) 調(diào)用招商銀行網(wǎng)上支付頁面，進(jìn)入招商銀行網(wǎng)上支付中心（用 SSL) ?將訂單號(hào)，支付金額，返回信息的URL等信息以參數(shù)形式傳遞過去 進(jìn)行支付后的處理： 根據(jù)支付結(jié)果 用戶在招商銀行網(wǎng)上支付中心支付 支付結(jié)果由招商銀行網(wǎng)上支付中心通過我們傳遞過去的返回參數(shù) URL返回。 該系統(tǒng)的主體有持卡人、商家、支付網(wǎng)關(guān)和發(fā)卡銀行。 Email、 Tel、 Ftp、 Bbs、 News 、 Web 廣告、定貨、付款、服務(wù)、供銷管理等 Emerce 利用 Web技術(shù)在網(wǎng)上進(jìn)行電子交易 Ebusiness 利用 Web技術(shù)進(jìn)行全部的商業(yè)活動(dòng)，如市場分析、客戶聯(lián)系、物質(zhì)調(diào)配、售前售后服務(wù)。 該系統(tǒng)的主體有：持卡者、商家和購物卡發(fā)行行。 由銀行直接控制 PowerTong 巨通網(wǎng)絡(luò) 系統(tǒng)集成問題 PowerTong 巨通網(wǎng)絡(luò) 與計(jì)費(fèi)系統(tǒng)集成 — 連 接方式 防火墻 防火墻 Internet 計(jì)費(fèi)系統(tǒng) WEB服務(wù)器 網(wǎng)關(guān)服務(wù)器 前置計(jì)費(fèi) 數(shù)據(jù)庫 WEB 服務(wù)器 計(jì)費(fèi) 數(shù)據(jù)庫 數(shù)據(jù)庫 WEB 服務(wù)器 電子商務(wù)網(wǎng)站 PowerTong 巨通網(wǎng)絡(luò) 與計(jì)費(fèi)系統(tǒng)集成 — 信 息交互內(nèi)容 業(yè)務(wù)操作接口 ?預(yù)付費(fèi)主叫業(yè)務(wù)開通 ?預(yù)付費(fèi)記帳卡卡號(hào)生成 ?預(yù)付費(fèi)記帳卡卡號(hào)開通 ?預(yù)付費(fèi)記帳卡密碼修改 ?預(yù)付費(fèi)記帳卡密碼恢復(fù) ?后付費(fèi)記帳卡卡號(hào)生成 ?后付費(fèi)記帳卡密碼修改 ?后付費(fèi)記帳卡密碼恢復(fù) ?IP卡密碼修改 話費(fèi)查詢接口 ?主叫業(yè)務(wù)話費(fèi)查詢 ?記帳卡業(yè)務(wù)話費(fèi)查詢 ?IP卡話費(fèi)查詢 PowerTong 巨通網(wǎng)絡(luò) 與 Call Center 集成 ? 將參數(shù)傳遞給 Call Center – Customer id – Telephone number – Text (optional) ? 返回給 IC/web 客戶 – Success flag – Estimated time (optional) PowerTong 巨通網(wǎng)絡(luò) 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 PowerTong 巨通網(wǎng)絡(luò) 建議實(shí)施計(jì)劃 ? 發(fā)布 – 公益信息 – 企業(yè)信息 – 產(chǎn)品信息 ? 客戶溝通 – 溝通方式 – 客戶信息 ? 網(wǎng)上營業(yè) – 自助服務(wù) – 網(wǎng)上銷售 ? 確定客戶群體 ? 確定企業(yè)模式 ? 確定經(jīng)營模式 ? 確定技術(shù)體系架構(gòu) PowerTong 巨通網(wǎng)絡(luò) 第一期解決的主要問題 自助服務(wù) /無人銷售 網(wǎng)上營業(yè)廳 ? 自助服務(wù) – 話費(fèi)查詢 – 網(wǎng)上交費(fèi) – 密碼修改 – 密碼恢復(fù) ? 無人銷售 – 業(yè)務(wù)申請 – 網(wǎng)上售卡 ?客戶關(guān)系服務(wù) ?會(huì)員注冊，收集客戶信息 ?咨詢、投訴 ?客戶記錄（訪問、交易） ?主動(dòng)服務(wù)（ Marketing ） PowerTong 巨
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