【正文】 決策的模糊性 3. 決策的急躁化 4. 沒有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的人才戰(zhàn)略 5. 人才機(jī)制沒有市場(chǎng)化 6. 單一的人才結(jié)構(gòu) 7. 人才選拔不暢 8. 企業(yè)發(fā)展缺乏遠(yuǎn)見 9. 企業(yè)創(chuàng)新不利 巨人集團(tuán) ——總裁史玉柱承認(rèn)： 一、 決策失誤，攤子鋪得太大； 二、 管理不善，經(jīng)營(yíng)失控； 三、 對(duì)宏觀形勢(shì)估計(jì)不足，集團(tuán)一帆風(fēng)順地發(fā)展，使自己過于自信，頭腦發(fā)熱 。 反思 7： 過早否定廚師的 ―手藝 ‖，忽視廚師在中式快餐業(yè)中的地位和作用。 是什么原因會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤？ ？ ？ 能夠打敗自己的往往是自己 ? 搞好一個(gè)企業(yè)需要大家 ————方方面面 ? 搞壞一個(gè)企業(yè)只要一個(gè)人 ———公司領(lǐng)導(dǎo) 可能的解釋 ? 缺乏對(duì)市場(chǎng)規(guī)律的把握； ? 缺乏對(duì)企業(yè)管理的深刻理解。 5. 顧客與公司獲得市場(chǎng)信息的差距越來越小。 ? 崗位上的事應(yīng)該辦 ， 大小事認(rèn)真辦 ， 緊急事突擊辦 ，困難的事想辦法辦 ， 發(fā)展的事創(chuàng)新辦 ， 一切事依法辦 企業(yè)最需要什么樣的企業(yè)文化？ ? Culture= 狗肉 ， Culture=稻草 ， Culture=圍墻 ? 企業(yè)文化核心 ： 生存 、 發(fā)展 、 團(tuán)結(jié) 、 創(chuàng)新 ? 企業(yè)文化的主旋律 ： 用生存警示企業(yè) 用發(fā)展壯大企業(yè) 用團(tuán)結(jié)凝聚企業(yè) 用創(chuàng)新打造企業(yè) 企業(yè)文化的任務(wù)： 決定使命和遠(yuǎn)景 ——確定長(zhǎng)期目標(biāo)要素 + 長(zhǎng)期目標(biāo)的要素 使命 遠(yuǎn)景 激動(dòng)人心的目標(biāo) 范圍 核心能力 基本目標(biāo) 核心優(yōu)勢(shì) 重點(diǎn) 未來 本田的 ―三喜歡 ‖原則 ? 造車者 ——員工 ? 賣車者 ——經(jīng)銷商（客戶） ? 騎車者 ——消費(fèi)者（用戶） 華為的核心價(jià)值觀 ? （追求） 在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢(mèng)想。 6. 善于借鑒嫁接的學(xué)習(xí)意識(shí)。 比如：百貨零售業(yè) 、 水務(wù)業(yè)和房地產(chǎn)業(yè) ? 在市場(chǎng)全球化的條件下 ， 在國(guó)際產(chǎn)業(yè)分工中具有比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的公司 比如：人員成本低 、 勞動(dòng)密集性的產(chǎn)業(yè) ? 在國(guó)內(nèi)具有獨(dú)特資源優(yōu)勢(shì)的公司 比如：電廣傳媒業(yè) 、 報(bào)紙業(yè) 四、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的十三個(gè)運(yùn)作思路 發(fā)展戰(zhàn)略 ——不求最快，但求最實(shí) 發(fā)展誤區(qū) 無視宏觀經(jīng)濟(jì)走向；忽視市場(chǎng)變化；盲目多元化 散上一層土夯實(shí)，再散上一層土再夯 管理規(guī)范化、工作專業(yè)化、人才職業(yè)化 謹(jǐn)慎跨行 GE原則： 只在本行業(yè)擴(kuò)張； 必須有 12%的投資回報(bào) 企業(yè)診斷：不求方法多新，但求問題確認(rèn) ，解決問題是能力 ，要從規(guī)律上找原因；普遍出現(xiàn)的問題，要從制度上找原因。 實(shí)干人才做老婆，優(yōu)秀人才做情人。 經(jīng)營(yíng)策略 ——不要更好，但要不同凡響 ?爭(zhēng)第一、求唯一 ?不是分蛋糕，而是做蛋糕 ? Michael Poter 假如人人都用同一套變數(shù)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，標(biāo)準(zhǔn)就會(huì)水漲船高，但沒有一家公司能夠勝出。 8. ―人力資源大于天 ‖的人才意識(shí) 9. ―服務(wù)大于管理 ‖的管理意識(shí)。 ? （利益） 在顧客、員工與合作者之間結(jié)成利益共同體。 ? 資產(chǎn)重組堅(jiān)持 “ 三個(gè)導(dǎo)向 ” 的選擇 ： 以市場(chǎng)為導(dǎo)向；以國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策為導(dǎo)向；以地方資源開發(fā)為導(dǎo)向。 2. ―統(tǒng) ‖與 ―放 ‖難以處理 3. ―統(tǒng) ‖是主流，安全感有了，但活力沒有了；主觀上想 ―統(tǒng) ‖，客觀上又不得不放； 3. ―人治 ‖與 ―法治 ‖難以處理 4. 思想上認(rèn)同 ―法治 ‖，但潛意識(shí)里又不斷強(qiáng)化 ―人治 ‖；制定了完備的規(guī)章制度，但老板首先打破制度；往往心里相信的還是親戚、朋友、同學(xué)，并讓這些人把持公司的關(guān)鍵崗位。 北京紅高粱快餐公司十大 反思 反思 8： 忽視產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品組合，處理不好快餐品種 ―多 ‖和―少 ‖的關(guān)系，導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展緩慢，效益不好。把小企業(yè)當(dāng)大企業(yè)運(yùn)作，全線出擊，四面投資，撒大網(wǎng)撈小魚，徒勞無功，使企業(yè)運(yùn)作困難。 北京紅高粱快餐公司十大反思 反思 1 ： 成長(zhǎng)策略選擇錯(cuò)誤。結(jié)果，既缺少 ―手藝 ‖操作，又缺乏必要的機(jī)器設(shè)備，造成產(chǎn)品質(zhì)量下降，銷售額下滑。 企業(yè)老板管理的特征 1. 變得快而且變得多 2. 內(nèi)部不穩(wěn)定，體系不牢固，員工不知所措。 產(chǎn)業(yè)發(fā)展趁勢(shì) 7： 產(chǎn)業(yè)發(fā)展的空洞化 ? 原有產(chǎn)業(yè)步入夕陽階段 ? 原有產(chǎn)業(yè)調(diào)整需要時(shí)間和方向的指導(dǎo) ? 新技術(shù)、新觀念引發(fā)新產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)可能 在新舊產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型期間的產(chǎn)業(yè)斷層形成了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的空洞化 產(chǎn)業(yè)發(fā)展趁勢(shì) 8： 產(chǎn)業(yè)鏈延伸與平臺(tái)拓展 產(chǎn)業(yè)鏈 ? 不同產(chǎn)業(yè)之間的聯(lián)系異常緊密，以核心產(chǎn)業(yè)為中心的產(chǎn)業(yè)鏈延伸范圍日益擴(kuò)大 ? 同一產(chǎn)業(yè)鏈中企業(yè)以資本、技術(shù)、人才和經(jīng)營(yíng)管理方法的相互滲透日趨明顯 ? 產(chǎn)業(yè)鏈之間形成了擁有明確利益體現(xiàn)的戰(zhàn)略聯(lián)盟形態(tài) 產(chǎn)業(yè)平臺(tái) ? 個(gè)性化的消費(fèi)時(shí)代引發(fā)了產(chǎn)業(yè)平臺(tái)的拓展，產(chǎn)品與服務(wù)種類的數(shù)量和細(xì)分程度空前的提高 ? 不同產(chǎn)業(yè)平臺(tái)間的融合，使新的產(chǎn)業(yè)平臺(tái)浮出水面 產(chǎn)業(yè)發(fā)展趁勢(shì) 9： 技術(shù)創(chuàng)新成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的動(dòng)因 ? 技術(shù)創(chuàng)新帶來了利潤(rùn)中心的遷移，從而引起資金投向的轉(zhuǎn)移，帶來了新產(chǎn)業(yè)的興起和原有產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移 As：信息技術(shù)的產(chǎn)生對(duì)傳統(tǒng)工業(yè)的沖擊 ? 技術(shù)創(chuàng)新周期的縮短與創(chuàng)新幅度的增大，引起了產(chǎn)業(yè)生命周期的縮短和產(chǎn)業(yè)內(nèi)部核心業(yè)務(wù)的不斷變化 As：計(jì)算機(jī)制造行業(yè)的變遷 三、企業(yè)的管理需求分析 企業(yè)最大的