【正文】 為何打電話過來，及對準(zhǔn)客戶有何好處。 ? 詢問準(zhǔn)客戶相關(guān)問題，使準(zhǔn)客戶參與。 ? ：是指公司的所帶給客戶的價值和利益是什么 。 ? 塑造產(chǎn)品價值：用數(shù)據(jù) 、 人物 、 時間 、 講故事 、 很感性地表達來證明產(chǎn)品價值 ！ 電話營銷中異議的處理 ? 我沒興趣 ? 我沒時間 ? 我現(xiàn)在沒空 ? 我沒興趣參加 ? 請你把資料寄給我怎么樣 . ? 抱歉 ,我沒有錢 . ? 要做決定的話 ,我得先跟合伙人談?wù)?. ? 說來說去 ,還是要推銷東西 . ? 我要先好好想想 . ? 我在考慮考慮 ,下星期給你電話 . ? 我要先跟我太太商量一下 . 異議處理技巧 細心聆聽 分享感受 澄清異議 提出方案 要求行動 運用例子 客戶：我很忙，沒有時間去聽課。通常有 ? 豐富的面部表情?！? ? 要求電話營銷人員要具備的素質(zhì)：講話時要快速有激情，了解他們，讓人覺得有趣。他們不喜歡冒險，喜歡按程序做事 ? 。在電話中表現(xiàn)出的行為特征就是不太配合銷售人員的銷售工作，不官你說什么，他們可能經(jīng)常會“嗯，嗯。一定要詳細準(zhǔn)備，提供證據(jù)同時要顯得有條不紊！切記：雜亂無章，太隨意，用主觀來判斷，用個人吸引力。（各個部門經(jīng)理做培訓(xùn)師） ? 試用期二兩個月，兩個月當(dāng)中要有績效考核。是否能有效尋找和接近準(zhǔn)客戶。 ? ⑤吃苦耐勞，團結(jié)自律。 08:21:5208:21:5208:212/4/2023 8:21:52 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 上午 8時 21分 52秒 上午 8時 21分 08:21: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 2月 上午 8時 21分 :21February 4, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 :21:5208:21:52February 4, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 上午 8時 21分 :21February 4, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 上午 8時 21分 52秒 上午 8時 21分 08:21: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 08:21:5208:21:5208:212/4/2023 8:21:52 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 08:21:5208:21:5208:21Saturday, February 4, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 ? ⑦人際交往能力強。是否能能很好的調(diào)整心態(tài)。如果在這三個月當(dāng)中電話營銷人員以符合以下幾個條件： ? １。 ? 貓頭鷹型客戶做決策很慢，需要七次左右的接觸！ ? 六步： ? １．打招呼 ? ２．自我介紹 ? ３．業(yè)務(wù)介紹則需要用從眾原理來強化顧客的興趣． ? ４．單刀直入的要求見面 ? ５．提出見面要求后講述對此給顧客帶來的利益． ? ６．建議給出時間 如何打拜訪客戶電話 您好，我是 公司的＊＊ 請問你們經(jīng)理在嗎？您曾經(jīng)要求我給您一份電子商務(wù)和網(wǎng)站建設(shè)的資料，正好我明天下午在貴公司附近辦事，我順道把資料送過去并同時拜訪您，您說下午三點還是五點比較方便？ 如何跟單及轉(zhuǎn)介紹 ? 5%,所以我們經(jīng)常講電話營銷要打量 .那么很多客戶都是打了好多次電話才成功的 .所以需要我們電話營銷人員要有耐心 !一般把客戶分為三類 : ? A類 :符合””要求的 .而且在一個月內(nèi)成交的 . ? B類 :需求不明顯 ,但態(tài)度非常好 !可以引導(dǎo)需求的 . ? C類 :需合””要求 ,但態(tài)度不好 ,可以先用短信或郵件溝通 ,如果不行 ,就直接溝通 ,做出判斷 ! ? 對于 A類客戶 ,當(dāng)我們感覺信任度以建立好 ,一定要做成交的動作 ! ? B類客戶要讓他定時收到你的短信和郵件 !在恰當(dāng)時機 ,要踢一腳 ,比如公司搞什么優(yōu)惠活動！ ? Ｃ類客戶可以多打電話，多發(fā)短信．建立信任感！ ? 注意 :電話行銷是過濾顧客的行業(yè) ,不完全是說服顧客的行業(yè) ,要有效地 ,大量地過濾不需要的顧客 ! 電話營銷人員要切記 ? 接近與客戶的關(guān)系，不一定每次通電話都談業(yè)務(wù)．目的：是讓客戶感覺我們關(guān)心的是企業(yè)！ ? 無論是否最后都成為客戶，都要要求轉(zhuǎn)介紹！ ? ◆如果在很長一段時間不出業(yè)績，一定要①改善自己的方法，改方法之前要改觀念和思維②要研究自己的產(chǎn)品，產(chǎn)品的準(zhǔn)客戶在哪里 ? ◆最重要：成交高于一切 電話營銷的技能訓(xùn)練之一聲音練習(xí) ? １．語調(diào)熱情明朗． ? ２．吐字清晰，段落分明． ? ３．說話速度快慢適中． ? ４．善用停頓． ? ５．音量適宜． ? ６．言辭、聲調(diào)要配合表情。他們不喜歡講話，對事情也不主動表達看法，讓人覺得難以理解。 ? 如何與他們通過電話打交道：同鴿子型的人通電話，銷售人員要顯得鎮(zhèn)靜，不可著急，講話速度要慢，音量不要太高，相對要控制自己的聲音，并竟可能地顯示出友好和平易近人，表現(xiàn)得要有禮貌。切記太關(guān)注工作，冷漠。有時候會與電話營銷人員開玩笑！ ? 他們的需求：他們追求的是被其他人認可，希望不辜負其他人對他們的期望，他們渴望能成為其他人關(guān)注的對象，希望能吸引其他人?，F(xiàn)在他們很多都經(jīng)常打電話給我，要我早點通知他們最新的培訓(xùn)時間表。 在銷售中心能促使客戶下決心的不是 ， 而是 。 ? 緣故推薦法。 客戶經(jīng)理：“您好，陳小姐，我是發(fā)財證券的林心如，幾天前我有寄一些資料給您，不曉得您收到?jīng)]有？ 錯誤點： 客戶經(jīng)理沒有說明為何打電話過來，及對準(zhǔn)客戶有何好處。 ? ④ 沒有好的企業(yè)機制 ,銷售人員沒有士氣 ! ? ５．更重要的是我們的領(lǐng)導(dǎo)人要有把企業(yè)辦成學(xué)校，軍隊，家庭的觀念！ ? 你希望別人怎樣待你，你先要怎樣待別人 — 玫琳凱的黃金法則 ? 企業(yè)也是一樣 ,你想讓員工如何對待企業(yè) ,你就要如何對待員工 ! ? 我們管理者要用軍紀(jì)去要求他們，要以老師的姿態(tài)去教他們，要以家長的身份去關(guān)心他們．要多鼓勵，少批評！記住：最棒的孩子是在鼓勵中成長的！ ? （要多檢查，多指導(dǎo)，下屬不一定會做你教他做的事 ,但他一定會做你檢查的事 ) ? 6..多加強培訓(xùn) ,除了電話營銷方面的還有心態(tài)等方面 ,這也是留住電話營銷人員的一個很重要的方法 .因為畢竟很多人都沒做過 ,需要時間去學(xué)習(xí) ! 如何創(chuàng)造一個有激情而又積極上進的電話營銷團隊氛圍 . 公司要有自己的企業(yè)文化 ,如你的使命 ,你的愿景 ,