【正文】 找到數(shù)據(jù)點(diǎn)才能改善績(jī)效面：數(shù)字不解決問(wèn)題，但它能幫你找到問(wèn)題 數(shù)字需要累積每天緊盯三個(gè)數(shù) —— 銷售收入 —— 采購(gòu)單價(jià) —— 現(xiàn)金流量 要學(xué)會(huì)數(shù)字管理 中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與領(lǐng)導(dǎo)力提升 老板對(duì)過(guò)程最有效的管理就是定期開(kāi)會(huì) 開(kāi)好一次會(huì)，績(jī)效管半年 開(kāi)會(huì)六要素 —— 會(huì)而有備 —— 備而有議 —— 議而有論 —— 論而有追 —— 追而有果 —— 果而有效 不開(kāi)會(huì)的公司，一定是沒(méi)有章法的公司 老板要學(xué)會(huì)開(kāi)會(huì) 中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與領(lǐng)導(dǎo)力提升 把公司當(dāng)作利益平臺(tái)，通過(guò)事業(yè)留人 幫助員工進(jìn)行職涯規(guī)劃 你不給員工規(guī)劃他就要自己規(guī)劃 幫助員工就是幫助自己 老板要知道怎么留住人 中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與領(lǐng)導(dǎo)力提升 公平不代表公正 公正體現(xiàn)著老板的人情 只有老板才可以變通，主管變通只能叫越權(quán) 管理的過(guò)程需要情景變通 中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與領(lǐng)導(dǎo)力提升 托爾斯泰有句名言：“幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸”。 ?明白了做事情背后的真義才能達(dá)成自動(dòng)自發(fā)的境界 ?從職業(yè)角色看，服從是部屬的天職 ?客戶的滿意才是工作結(jié)果的體現(xiàn) 員工職業(yè)化是實(shí)施規(guī)范化管理的保障 職業(yè)人的基本職業(yè)的八大觀念 八 大 觀念 中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與領(lǐng)導(dǎo)力提升 ? 以總經(jīng)理安排人資下會(huì)議通知開(kāi)會(huì)為例來(lái)說(shuō)明一下我們的工作應(yīng)該怎么做 ？ ? 一段秘書的做法 ： 發(fā)通知 —— 用電子郵件或在黑板上發(fā)個(gè)會(huì)議通知，然后準(zhǔn)備相關(guān)會(huì)議用品，并參加會(huì)議。對(duì)于全年表現(xiàn)良好以上的，還要在長(zhǎng)級(jí)、晉升中給予體現(xiàn)。其目的一方面追蹤達(dá)成狀況（會(huì)議也是一種培訓(xùn)），再一方面是達(dá)成聚會(huì)共同商議的效果。 ? 對(duì)于臨時(shí)作業(yè)，適用于 即時(shí)考評(píng) ? 對(duì)于例行作業(yè)，適用于 每周考評(píng) ? 對(duì)于改善作業(yè)，適用于 每月考評(píng) ? 對(duì)于定性作業(yè)，適用于 每季考評(píng) 中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與領(lǐng)導(dǎo)力提升 ? 即時(shí)考評(píng) ，就是當(dāng)部屬每完成一件事情的時(shí)候，就要馬上進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。而主管對(duì)部屬的培訓(xùn)應(yīng)該貫穿于整個(gè)工作之中，無(wú)處不在：一個(gè)會(huì)議、一次討論，一份批復(fù)、甚至一次通話，都會(huì)影響員工的想法和作業(yè)辦法。如此持續(xù)下來(lái)，就會(huì)逐步形成公司的價(jià)值觀或企業(yè)文化。 ? 輔導(dǎo) 分為 行為方式輔導(dǎo) 與 作業(yè)能力輔導(dǎo) 中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與領(lǐng)導(dǎo)力提升 ? 不論是那種輔導(dǎo)，首先要 對(duì)執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行認(rèn)定 。反之，則說(shuō)明一個(gè)部門沒(méi)有成長(zhǎng)，甚至還是在退步的。 但在實(shí)際作業(yè)中，有時(shí)一個(gè)關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域不只是有一個(gè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，而是有多個(gè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。 ? 例行性作業(yè)目標(biāo)的確定要根據(jù)管理的功能來(lái)確定。 ? 企業(yè)的利潤(rùn)來(lái)源大致為兩個(gè)部分： 一是市場(chǎng)帶來(lái)的利潤(rùn) ，即通過(guò)增大企業(yè)的銷售收入或提高產(chǎn)品的價(jià)格給公司帶來(lái)的利潤(rùn)。但是所有的光榮往往枯萎在自己的光環(huán)之中 為何在今天 以往的奇跡難以持續(xù)？ 中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與領(lǐng)導(dǎo)力提升 穩(wěn)步成長(zhǎng)型： 聯(lián)想、海爾 曇花一現(xiàn)型： 三株、秦池 近親繁殖型： 傻子瓜子 多子多福型： 英樂(lè)集團(tuán) 老頑童型： 一年變?nèi)? 小老頭型： 安于現(xiàn)狀，死氣沉沉 民營(yíng)企業(yè)現(xiàn)狀種種 大多數(shù)的小人國(guó)公司 中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與領(lǐng)導(dǎo)力提升 外界環(huán)境：經(jīng)濟(jì)危機(jī) 政策環(huán)境：騰籠換業(yè) 內(nèi)部環(huán)境：成本上漲 嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)環(huán)境 中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與領(lǐng)導(dǎo)力提升 死不起的民營(yíng)企業(yè) 中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與領(lǐng)導(dǎo)力提升 公式： 現(xiàn)金（銀行存款） 加 設(shè)備變賣收入 加 原材料變賣收入 加 庫(kù)存成品變賣收入 加 辦公用具變賣收入 加 應(yīng)收賬款實(shí)收金額 減 銀行借款 減 應(yīng)付賬款 減 員工遣散費(fèi) 減 累計(jì)應(yīng)補(bǔ)繳的養(yǎng)老保險(xiǎn) 減 應(yīng)補(bǔ)繳的稅款 等于 讓你的會(huì)計(jì)給你算一張這樣的損益表 看看你還能剩下多少？ 剩下的才是你真正賺到的錢 中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與領(lǐng)導(dǎo)力提升 設(shè)備損失 原物料損失 庫(kù)存成品損失 辦公用具損失 應(yīng)收賬款損失 員工遣散費(fèi) 養(yǎng)老保險(xiǎn) 稅款清算 死不起的民營(yíng)企業(yè) 用著的時(shí)候是錢，賣掉的時(shí)候是廢品 中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與領(lǐng)導(dǎo)力提升 成長(zhǎng)是企業(yè)從誕生到鼎盛的過(guò)程，成長(zhǎng)企業(yè)是從小到大的過(guò)程 持續(xù)是從鼎盛到鼎盛的過(guò)程， 持續(xù)是一直保持企業(yè)鼎盛的過(guò)程 什么是企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略 中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與領(lǐng)導(dǎo)力提升 公司的實(shí)質(zhì)是什么？ 中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與領(lǐng)導(dǎo)力提升 公司的組織 經(jīng)營(yíng)者 管理層 一般員工層 投資者 中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與領(lǐng)導(dǎo)力提升 投資者的要求 第一，創(chuàng)造合法利潤(rùn) 第二，創(chuàng)造長(zhǎng)期利潤(rùn) 第三，創(chuàng)造更高的長(zhǎng)期利潤(rùn) 中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與領(lǐng)導(dǎo)力提升 不斷改善 不斷發(fā)展 永續(xù)經(jīng)營(yíng) 不斷滿足 客戶 需求 不斷提供 獨(dú)特 價(jià)值 不斷創(chuàng)造股東 利潤(rùn) 企業(yè)的發(fā)展是硬指標(biāo) 中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與領(lǐng)導(dǎo)力提升 企業(yè)管理示意圖 中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與領(lǐng)導(dǎo)力提升 平衡計(jì)分卡 BSC： 公司價(jià)值鏈 公司經(jīng)營(yíng)遠(yuǎn)景 及 發(fā)展藍(lán)圖 產(chǎn)業(yè) 分析：五力分析 SWOT分析 策 略 財(cái)務(wù)面 學(xué)習(xí)成長(zhǎng)面 顧客面 內(nèi)部程序面 研發(fā) 采購(gòu) 生產(chǎn) 行銷服務(wù) 顧客服務(wù) DPI日常管理 策略規(guī)劃 策略展開(kāi) 平衡計(jì)分卡 ABC/ABM 成本管理 目標(biāo)管理 CP職能分析 人力發(fā)展計(jì)劃 CDP 行為指標(biāo)管理 核心職能 價(jià)值觀 中長(zhǎng)期損益 PPI流程管理 管理資訊 (ERP) KPI方針 與專案管理 績(jī)效管理 愿景規(guī)劃 中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與領(lǐng)導(dǎo)力提升 中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 規(guī)范化管理 中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與領(lǐng)導(dǎo)力提升 規(guī)范化管