【正文】 ）。電話招商流程及技巧 電話營銷的特性 ? 電話營銷靠聲音傳遞 信息 ? 營銷人員必須在極短的時(shí)間內(nèi)引起準(zhǔn)客戶的 興趣 ? 電話營銷是一種 你來我往 的過程 ? 電話營銷是 感性 而非全然理性的銷售 電話營銷靠 聲音 傳遞信息 ? 營銷人員只能靠 ?聽覺? 去 ?看到? 客戶的所有反應(yīng)并判斷營銷方向是否正確，同樣地，客戶在電話中也無法看到業(yè)務(wù)人員的肢體語言、面部表情，客戶只能借著他所聽到的聲音及其所傳遞的訊息來判斷自己是否喜歡這個(gè)營銷人員，是否可以信賴這個(gè)人，并決定是否繼續(xù)這個(gè)通話過程 營銷人員必須在 極短的時(shí)間 內(nèi)引起準(zhǔn)客戶的 興趣 ? 在電話拜訪的過程中如果沒有辦法讓客戶在 2030秒內(nèi)感到有 興趣 ，客戶可能隨時(shí)終止通話，因?yàn)樗麄儾幌矚g浪費(fèi)時(shí)間去聽一些和自己無關(guān)的事情，除非這通電話讓他們產(chǎn)生某種好處。 365陽光在線是一個(gè)真正解決 素質(zhì)教育 的教育系統(tǒng)，擁有國際領(lǐng)先的教育理念和教育模式，擁有系統(tǒng)、完整的教育資源體系，屬于 終身教育 學(xué)習(xí)平臺（理性訴求）。 您想怎么開場？ （簡潔、明了） 第一次電話交流（開場白） 在初次打電話給資源客戶時(shí)，必須要在 30秒內(nèi)做項(xiàng)目及自我介紹，引起客戶的 興趣 ，讓客戶愿意繼續(xù)與您談下去。 選擇 365陽光在線，首先一定會幫您解決您最關(guān)注的問題：提高老師素質(zhì)、培養(yǎng)更多更優(yōu)秀孩子，全面提高您培訓(xùn)學(xué)校的教育質(zhì)量，進(jìn)而樹立品牌形象、打造行業(yè)優(yōu)勢、提升學(xué)校核心競爭力，拉動(dòng)學(xué)校的健康持續(xù)發(fā)展；其次， 365作為 21世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)和教育相結(jié)合的最先進(jìn)教育模式的典型代表，是一個(gè)極具發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)和項(xiàng)目，利用您的資源和人脈優(yōu)勢為自己搭建另一條很有價(jià)值的財(cái)富渠道，將會獲得可觀的經(jīng)濟(jì)收益；第三，您還將會得到我們優(yōu)秀的教育專家團(tuán)隊(duì)為您提供的增值服務(wù)。尤其是先了解一下我們先進(jìn)的 Bakf四維一體教育理念與模式 。 對企業(yè)：轉(zhuǎn)型（或擴(kuò)項(xiàng)）的最佳產(chǎn)品或項(xiàng)目 （首先推動(dòng)企業(yè)自身的發(fā)展 — 提升全員素質(zhì)、提升企業(yè)的文化價(jià)值和社會價(jià)值，作為項(xiàng)目 — 機(jī)會和趨勢性行業(yè)、永續(xù)發(fā)展的綠色產(chǎn)業(yè)、無限市場空間的產(chǎn)品、無風(fēng)險(xiǎn)又高利潤回報(bào)產(chǎn)品）。 “哦，好吧”（哦，我再看看吧，再考慮一下） 嘗試性成交 （邀約來公司或參會簽約） “ 總（校長），您別再猶豫了，也沒理由猶豫呀，您這么優(yōu)秀，我認(rèn)為 365陽光在線再適合您不過了！趁公司剛剛啟動(dòng)山東市場，先簽約先啟動(dòng)，能得到公司最大的助力和政策上的支持！等到中后期再加入就很難得到這些，這個(gè)道理您一定是清楚的！您就這個(gè)周六周日安排好時(shí)間來一趟公司，認(rèn)真地做一次考察和交流，能否簽約不重要，重要的是不會留有遺憾！您說呢，陳 ？” “哦，那好吧” “那您看您確定周六周日哪天來那？我好提前為您預(yù)約公司 總，同時(shí)做好相關(guān)的接待工作呀” 有效結(jié)束電話 當(dāng) 業(yè)務(wù)人員 進(jìn)入最后成交階段，只會產(chǎn)生兩種結(jié)果，一種結(jié)果是 意向 未 達(dá)成 ，一種結(jié)果是成交 ，簽訂合同 。 提供客戶簽訂合同后的服務(wù)項(xiàng)目（款項(xiàng)、支持政策、需隨身攜帶的硬盤、核銷費(fèi)用等）。 19:29:4019:29:4019:292/2/2023 7:29:40 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 下午 7時(shí) 29分 40秒 下午 7時(shí) 29分 19:29: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 2月 下午 7時(shí) 29分 :29February 2, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 :29:4019:29:40February 2, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 下午 7時(shí) 29分 :29February 2, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午 7時(shí) 29分 40秒 下午 7時(shí) 29分 19:29: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 19:29:4019:29:4019:292/2/2023 7:29:40 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 19:29:4019:29:4019:29Thursday, February 2, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 “哦，那好吧” “ 總（校長），您是支付現(xiàn)金還是銀行卡轉(zhuǎn)賬？還是先交付合同訂金？那我?guī)截?cái)務(wù)吧，請！” 正式成交 （考察或參會后不簽約） （超過十分鐘不能促成，也不能判斷客戶的明確意向的） 處理辦法： 找主管經(jīng)理或老經(jīng)驗(yàn)同事，協(xié)助判斷跟進(jìn)，判斷是否真的有意向 【主管經(jīng)理或老同事一跟客戶交談，就知道能不能現(xiàn)場成交 】 確實(shí)沒有意向，不能現(xiàn)場成交的，趕快把客戶 ? 請走 ? 。 二，讓自己保持正面思考的態(tài)度，如果業(yè)務(wù)人員因?yàn)闇?zhǔn)客戶這次沒有達(dá)成意向，就產(chǎn)生負(fù)面情緒，將會把這種負(fù)面情緒帶到下一通電話，影響自己的心情及準(zhǔn)客戶的心情 客戶是需要我們不斷引導(dǎo)的，堅(jiān)信下一個(gè)客戶會更好！ 有效結(jié)束電話 如果成交， 業(yè)務(wù)人員 同樣必須采用正面積極的方式來結(jié)束對話。 ★ 做一份詳細(xì)的市場推廣計(jì)劃書及效益分析