【正文】 一 階 段 素 質(zhì) 教 育 公司禮儀 公司全體員工 公 司 公司規(guī)章制度 公司全體員工 團隊教育 公司全體員工 第 二 階 段 5 S 活 動 培 訓(xùn) 5S 基本知識 公司全體 員工 各項 5S規(guī)范 標準 公司全體員工 5S 實施方法 公司全體 員工 第 三 階 段 專 業(yè) 技 術(shù) 車間維修操作規(guī)范 售后服務(wù)部全體 服務(wù)流程 售后服務(wù) 部全體 車間 前臺技術(shù)培訓(xùn) 售后服務(wù)部全體 前臺業(yè)務(wù)知識培訓(xùn) 前臺人員 生產(chǎn)廠商培 訓(xùn) 公司部分人員 5S 實 施 辦 法 項目 具 體 內(nèi) 容 實施時間 前期預(yù)計強化實施 5 個月 ,5 個月以后繼續(xù)鞏固提高 職員分組 將銷售 ,財務(wù) ,辦公室 ,前臺 ,機修車間 ,鈑金車間 ,噴漆車間等分成若干組 ,每組指定負責(zé)人 ,組員 .5S 活動的推行由各組負責(zé)人負責(zé) . 責(zé)任區(qū)域 規(guī)定各組責(zé)任區(qū)域 ,并以看板形式標示出來 . 評分辦法 定期由推行委員會輪流對各責(zé)任區(qū)域評分 ,評分力求公正 ,客觀 . 評定系數(shù) 考慮到各組實際責(zé)任區(qū)域的難易程度 ,有必要時計算出各組的加權(quán)系數(shù) ,加以修正 . 成績公 布 評分后 ,評分表于次日上午送到推行委員會 ,計算成績并及時公布 . 成績推移圖 每月根據(jù)每次評分各組成績與名次制成成績推移圖 ,顯示各組 5S 活動執(zhí)行情況 . 活動改善 對檢查中發(fā)現(xiàn)的重大缺欠予以公布 ,推行委員會協(xié)助各組制定改善措施 . 會議與記錄 為有效推動 5S 活動 ,檢討執(zhí)行結(jié)果及發(fā)現(xiàn)應(yīng)改善的事項 ,定期召開推行委員會會議 ,并作決議和記錄 .將會議記錄作為改善的工具 ,會議內(nèi)容應(yīng)包括 :會議召開次數(shù)記錄 ,議程 主題 ,每次會議的時間 地點 出席人員 ,決議內(nèi)容 ,已完成 未完成事項記錄 ,完成期限 .會議后次日應(yīng)將記錄轉(zhuǎn)送 相關(guān)人員 ,必要時在店內(nèi)張貼 ,讓全員知道 . 主任 ↓ 副主任 推行辦公室 行政 銷售 售后經(jīng)理 委員 委員 委員 委員 委員 委員 委員 5S 活動推行委員會組織結(jié)構(gòu)圖 崗位責(zé)任 : 1 推行委員會 :負責(zé) 5S的活動計劃和推進工作 . 2 主任 :負責(zé)委員會的運作 ,并指揮監(jiān)督委員工作 . 3 副主任 :輔助主任處理委員會事物 ,全程計劃的執(zhí)行和管理 管制各委員 . 4 推行辦公室 :推行方案的擬定 。整理現(xiàn)狀檢查表（整理） 36． 特約店工作計劃目錄 1 服務(wù)站工作總體計劃表 1． 2 服務(wù)站培訓(xùn)計劃表 2． 3 5S 活動實施辦法 物品的標識方法（整頓） 37． 召集會議的舉行與資料的整理 ?；顒拥闹笇?dǎo) ,處理其他活動事物以及突發(fā)問題 . 5S 實 施 辦 法 項目 具 體 內(nèi) 容 實施時間 前期預(yù)計強化實施 5 個月 ,5 個月以后繼續(xù)鞏固提高 職員分組 將銷售 ,財務(wù) ,辦公室 ,前臺 ,機修車間 ,鈑金車間 ,噴漆車間等分成若干組 ,每組指定負責(zé)人 ,組員 .5S 活動的推行由各組負責(zé)人負責(zé) . 責(zé)任區(qū)域 規(guī)定各組責(zé)任區(qū)域 ,并以看板形式標示出來 . 評分辦法 定期由推行委員會輪流對各責(zé)任區(qū)域評分 ,評分力求公正 ,客觀 . 評定系數(shù) 考慮到各組實際責(zé)任區(qū)域的難易程度 ,有必要時計算出各組的加權(quán)系數(shù) ,加以修正 . 成績公布 評分后 ,評分表于次日上午送到推行委員會 ,計算成績并及時公布 . 成績推移圖 每月根據(jù)每次評分各組成績與名次制成成績推移圖 ,顯示各組 5S 活動執(zhí)行情況 . 活動改善 對檢查中發(fā)現(xiàn)的重大缺欠予以公布 ,推行委員會協(xié)助各組制定改善措施 . 會議與記錄 為有效推動 5S 活動 ,檢討執(zhí)行結(jié)果及發(fā)現(xiàn)應(yīng)改善的事項 ,定期召開推行委員會會議 ,并作決議和記錄 .將會議記錄作為改善的工具 ,會議內(nèi)容應(yīng)包括 :會議召開次數(shù)記錄 ,議程 主題 ,每次會議的時間 地點 出席人員 ,決議內(nèi)容 ,已完成 未完成事項記 錄 ,完成期限 .會議后次日應(yīng)將記錄轉(zhuǎn)送相關(guān)人員 ,必要時在店內(nèi)張貼 ,讓全員知道 . 5S 活動獎懲制度 獎懲方式 參評條件 獎懲方法 備注 團體獎懲 1 以每個小組為一個參賽組 . 1 每月評分取前兩名給予獎勵 ,發(fā)放錦旗和獎金 (100)元 2 錦旗與獎金于次月第一周會議上頒發(fā) ,由 5S 推進委員會主持 . 2 以月為單位進行評比 . 3 所發(fā)放的錦旗必須懸掛于指定位置 ,并于當月底收回 . 4 每月得分成績未達到 80 分時 ,不頒發(fā)第一 ,第二名 . 3 各部門每周不低于 3 次進行檢查 ,評分 . 5 每月得分最后一名發(fā)給警示旗 ,以示鞭策 ,若超過 80分 ,不發(fā)警示旗 . 6 頒發(fā)的獎金作為小組基金 ,用作部門公共費用 ,嚴禁將獎金平分使用 . 5S 實戰(zhàn)講座 主講人 :王鵬 培訓(xùn)目的 ■ 掌握 5S 的基本概念 ■ 懂得實施 5S 的基本作法 ■ 掌握 5S 活動的標準 課程安排 ●第一章 :5S 的含義和作法 ●第二章 :5S 的功能 ●第三章 。 ■ 臨時產(chǎn)生的雜物應(yīng) 設(shè)定專門的位置擺放，進行標識，并規(guī)定時間進行定時清理。 ■指定責(zé)任人 ■規(guī)定不同物品清掃時使用的器具 ■杜絕污染的根源 “清掃”的做法 ／ 示例： ■清掃從地面到墻面到天花板的所有物品 ■機器、設(shè)備、工具徹底清理、潤滑 。 ●由于口碑相傳，會成為學(xué)習(xí)的對象。 ■ 實施方法： 設(shè)置衣帽架； 設(shè)置私人物品存放儲柜。 常素養(yǎng)： 實施內(nèi)容： ● 日常工作有計劃和時間觀念； ●養(yǎng)成注重禮儀的習(xí)慣。 生產(chǎn)現(xiàn)場附近只能放置真正需要的物品。其他設(shè)施應(yīng)作專門規(guī)定。