流程審計(jì)與流程優(yōu)化(ppt51頁(yè))(完整版)
【正文】 二部分 流程審計(jì)介縐 流程優(yōu)化介縐 第三部分 大 綱 P3 和諧 專業(yè) 激情 高效 流程是為達(dá)到期望的管理或業(yè)務(wù)目標(biāo)，在一定輸入資源基礎(chǔ)上，通過(guò)明確的組織、人員執(zhí)行并產(chǎn)生特定輸出結(jié)果的一系列的管理或業(yè)務(wù)活勱，是一組共同給客戶創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)聯(lián)的活勱進(jìn)程。 P7 和諧 專業(yè) 激情 高效 目標(biāo) 管理 5流程優(yōu)化 4流程審計(jì) 流程管理 循環(huán)體系 3流程執(zhí)行 1流程規(guī)劃 2流程編制 集團(tuán)戰(zhàn)略 管控模式 /組織 IT支撐 流程制度保障 流程組織保障 流程培訓(xùn)體系 流程管理循環(huán)體系 P8 和諧 專業(yè) 激情 高效 第一部分 流程基礎(chǔ)知識(shí)回顧 第二部分 流程審計(jì)介縐 流程優(yōu)化介縐 第三部分 大 綱 ? 流程審計(jì)基礎(chǔ)理論 ? 流程審計(jì)實(shí)操程序 ? 流程審計(jì)方法介縐 P9 和諧 專業(yè) 激情 高效 什么是流程審計(jì) 流程審計(jì)是在充分理解業(yè)務(wù)流程的前提下，通過(guò)規(guī)范化的手段，評(píng)價(jià)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理、內(nèi)部控制和治理程序，發(fā)現(xiàn)影響企業(yè)控制管理和運(yùn)作效率的丌利因素，提出改進(jìn)建議，為企業(yè)增加價(jià)值。 Dr. Michael Hammer 流程優(yōu)化不流程重組 P33 和諧 專業(yè) 激情 高效 業(yè)務(wù)流程建設(shè)按變革的程度可分為三個(gè)層次 流程優(yōu)化不流程重組 P34 和諧 專業(yè) 激情 高效 流程重組： ? 戰(zhàn)略的重大變化 ? 商業(yè)模式的創(chuàng)新 ? 持續(xù)增長(zhǎng)的危機(jī) ? 財(cái)務(wù)壓力大 ? 變革準(zhǔn)備度高 ? 變革能力較強(qiáng) 開(kāi)展流程優(yōu)化的條件 流程優(yōu)化： ? 商業(yè)模式相對(duì)穩(wěn)定 ? 業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng) ? 有革新意識(shí)，但有變革壓力 ? 變革能力有限 P35 和諧 專業(yè) 激情 高效 ? 規(guī)范運(yùn)作，提高、穩(wěn)定工作績(jī)效，減少風(fēng)險(xiǎn) ? 固化絆驗(yàn)、教訓(xùn)，指導(dǎo)丌同的人做好同樣的事、提高效率和效果 ? 將骨干人員從繁雜、重復(fù)性仸務(wù)中解放出來(lái)，把更多的時(shí)間用在創(chuàng)造性的增值工作上 ? 為企業(yè)信息化奠定基礎(chǔ) 流程優(yōu)化的目的 P36 和諧 專業(yè) 激情 高效 客戶調(diào)查 /調(diào)研 /反饋 客戶需求 需要的流程能力 （要什么） 流程設(shè)計(jì)的原則 （怎么做） 明確流程優(yōu)化的目標(biāo) P37 和諧 專業(yè) 激情 高效 第一部分 流程基礎(chǔ)知識(shí)回顧 第二部分 流程審計(jì)介縐 流程優(yōu)化介縐 第三部分 大 綱 ? 流程優(yōu)化基礎(chǔ)理論 ? 流程優(yōu)化實(shí)操程序 ? 如何管理流程的持續(xù)優(yōu)化 P38 和諧 專業(yè) 激情 高效 ? 分析審計(jì)中的關(guān)鍵材料 ? 通過(guò)審視最佳實(shí)踐來(lái)獲取靈感 ? 應(yīng)用流程設(shè)計(jì)技巧 ? 評(píng)估和選擇改進(jìn)方案 ? 建立未來(lái)的流程 設(shè)計(jì)未來(lái)流程的步驟 P39 和諧 專業(yè) 激情 高效 ? 回顧流程的現(xiàn)狀圖 ? 回顧流程的愿景和目標(biāo) ? 回顧審計(jì)中的關(guān)鍵問(wèn)題和改進(jìn)建議 一 . 分析審計(jì)中的關(guān)鍵材料 P40 和諧 專業(yè) 激情 高效 ? 通過(guò) Web、 書籍 、 顧問(wèn)機(jī)構(gòu)等來(lái)收集最佳實(shí)踐信息 ? 通過(guò)訪談客戶了解同行中的最佳實(shí)踐 ? 通過(guò)研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手積累最佳實(shí)踐數(shù)據(jù) 二 . 通過(guò)審視最佳實(shí)踐來(lái)獲取靈感 P41 和諧 專業(yè) 激情 高效 ╳ ?
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