知識(shí)作為一種戰(zhàn)略—來(lái)自先行者的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)(完整版)
【正文】 內(nèi)在的易復(fù)制 獨(dú)一無(wú)二的易傳播 必須重新創(chuàng)造缺乏意義 富有意義 感情“ 要想知道一段話的意思，先要了解演講人的情況 ” 奧義書（古代印度吠陀教的思辯作品）“ 我們知道的東西比我們可以說(shuō)出來(lái)的要多得多 . ” 邁克爾 普蘭義 Average Retention Rate 平均記憶率5% Lecture聽(tīng)課內(nèi)容75% Practice by DoingTeach each other / Immediate use of training 90%Loss丟失95%Reading10%Loss丟失90%20% Audio / VisualLoss丟失80%Demonstration30%Loss丟失70%美國(guó)緬因州全國(guó)培訓(xùn)中心 Tell me, I39。rsv228。構(gòu)筑在不同價(jià)值觀之上Diversity with Common Principles共同法則下的多樣化Knowledge Sharing Knowledge Creation People focus IT focus ?Shell?Chevron?Siemens?Xerox?IBM?Buckman Labs?ErnstYoung?Oticon?Japanese corporations知 識(shí) 共 享 知 識(shí) 創(chuàng) 造以以 IT 為導(dǎo)向?yàn)閷?dǎo)向 以人為導(dǎo)向殼牌西門子 ?日本公司?施樂(lè)巴克曼實(shí)驗(yàn)室恩永(ErnstYoung)What we have learned about implementation of Knowledge Management來(lái)自知識(shí)管理項(xiàng)目中的學(xué)習(xí)收獲錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí) : 正確的認(rèn)識(shí)正確的認(rèn)識(shí) :n KM與學(xué)習(xí)是同樣的事n KM是從人頭腦中獲取知識(shí)n 保證將信息傳遞到每個(gè)人存在一定問(wèn)題n KM只是企業(yè)的一項(xiàng)通常的簡(jiǎn)單的添加物而已n KM是由 HR 部門或者是IT部門執(zhí)行的一項(xiàng)任務(wù)n KM只是一項(xiàng) IT的投資而已l 學(xué)習(xí)是達(dá)到目的的手段，知識(shí)管理必學(xué)習(xí)是達(dá)到目的的手段，知識(shí)管理必須為經(jīng)營(yíng)活動(dòng)服務(wù)須為經(jīng)營(yíng)活動(dòng)服務(wù)l 知識(shí)管理關(guān)注的是如何創(chuàng)造有利于人知識(shí)管理關(guān)注的是如何創(chuàng)造有利于人們創(chuàng)造、利用和分享知識(shí)的環(huán)境們創(chuàng)造、利用和分享知識(shí)的環(huán)境l 靠上面來(lái)推動(dòng)是不容易成功的，滿足靠上面來(lái)推動(dòng)是不容易成功的，滿足實(shí)際需求會(huì)更有效實(shí)際需求會(huì)更有效l 知識(shí)管理要求有深刻的行為和戰(zhàn)略的知識(shí)管理要求有深刻的行為和戰(zhàn)略的改變改變l 知識(shí)管理需要最高管理層的介入，是知識(shí)管理需要最高管理層的介入，是戰(zhàn)略觀念的根本改變戰(zhàn)略觀念的根本改變l IT只是一個(gè)信息交流的工具，從來(lái)都只是一個(gè)信息交流的工具，從來(lái)都不會(huì)導(dǎo)致變革不會(huì)導(dǎo)致變革A KnowledgeBased View of the Firm以知識(shí)為基礎(chǔ)來(lái)看企業(yè)Individual Competence個(gè)人能力個(gè)人能力External Structure外部結(jié)構(gòu)外部結(jié)構(gòu)Internal Structure內(nèi)部結(jié)構(gòu)內(nèi)部結(jié)構(gòu)$The 10 Knowledge Strategy Issues十個(gè)知識(shí)戰(zhàn)略問(wèn)題十個(gè)知識(shí)戰(zhàn)略問(wèn)題 交流：交流：? BP – 實(shí)踐社區(qū)實(shí)踐社區(qū)? 專業(yè)服務(wù)專業(yè)服務(wù) – 師師 /徒關(guān)系徒關(guān)系、供應(yīng)商及其向客戶、供應(yīng)商及其 它業(yè)務(wù)相關(guān)者學(xué)習(xí)它業(yè)務(wù)相關(guān)者學(xué)習(xí) .
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