【正文】 向衰落時(shí)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)將是未來(lái)的主要收入貢獻(xiàn)者在政策的許可下，可能兩大市場(chǎng)走向融合趨勢(shì)沒有好的商業(yè)模式和好的應(yīng)用資源限制，只能做為補(bǔ)充劣勢(shì)缺乏移動(dòng)性資費(fèi)高，話音質(zhì)量較低劣勢(shì)小數(shù)據(jù)量的即時(shí)到達(dá)龐大的用戶群，移動(dòng)電話優(yōu)于固話龐大的寬帶用戶群，和完整的傳輸網(wǎng)，龐大的固定電話用戶固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)數(shù)據(jù)及多媒體話音 比較運(yùn)營(yíng)商行業(yè)變遷分析36電信網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)、有線電視網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)進(jìn)入實(shí)質(zhì)階段 比較網(wǎng)絡(luò)話音 數(shù)據(jù)及多媒體優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì) 進(jìn)入壁壘 優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì)電信網(wǎng) 質(zhì)量好，模式清 晰，服務(wù)好 資費(fèi)高， 壟斷 高 專用網(wǎng)，可管 理，質(zhì)量好 價(jià)格高，壟斷廣播電視網(wǎng) 可以低價(jià)或捆綁雙向改造難 看政策質(zhì)量好，且占有節(jié)目源的優(yōu)勢(shì)雙向改造前互動(dòng)性差互聯(lián)網(wǎng) 價(jià)格低，經(jīng)營(yíng)者 多質(zhì)量較差，無(wú)服務(wù)，無(wú)管理低 開放，廉價(jià)， 自由 質(zhì)量低趨勢(shì)目前政府管制未放開，國(guó)際上有較多國(guó)家已放開。在芬蘭， 35％的家庭不再使用固定網(wǎng)絡(luò)。移動(dòng)通信將在一段時(shí)間內(nèi)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。統(tǒng)計(jì)方法及工具(SAS/SPSS/EXCEL)管理分析工具、經(jīng)濟(jì)理論、社會(huì)學(xué)理論行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)工具領(lǐng)域事前、事中、事后近期、中期、遠(yuǎn)期宏觀、中觀、微觀現(xiàn)象、原因（事實(shí)）、建議拓展視野、積累知識(shí)、提升素質(zhì)做好經(jīng)營(yíng)分析常規(guī)分析、問題分析經(jīng)營(yíng)分析方法14經(jīng)營(yíng)分析流程確立分析目的細(xì)化一級(jí)指標(biāo)到二級(jí)或更低級(jí)確立兩級(jí)指標(biāo)的預(yù)期值計(jì)算比較預(yù)期值判定現(xiàn)狀預(yù)測(cè)未來(lái)撰寫報(bào)告常規(guī)分析發(fā)現(xiàn)問題問題挖掘 外部環(huán)境，各種理論應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)值的確定： 1。內(nèi)容包括數(shù)字和文字。電信企業(yè)如何做好經(jīng)營(yíng)分析2目錄經(jīng)營(yíng)分析概述1.經(jīng)營(yíng)分析方法2.經(jīng)營(yíng)分析的應(yīng)用3.經(jīng)營(yíng)分析的組織4.3經(jīng)營(yíng)分析的必要性外部環(huán)境風(fēng)云變幻 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨復(fù)雜 公司管理日新月異公司需要實(shí)時(shí)關(guān)注外部環(huán)境的變化對(duì)公司的機(jī)遇和影響?區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略?信息化發(fā)展戰(zhàn)略?3G牌照的發(fā)放?市場(chǎng)的對(duì)外開放?面向客戶的內(nèi)部流程?精細(xì)化管理的要求公司需要實(shí)時(shí)關(guān)注行業(yè)政策的出臺(tái)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略對(duì)公司的影響公司需要監(jiān)控和評(píng)估各項(xiàng)指標(biāo)的發(fā)展情況，做到過程控制、科學(xué)評(píng)估4經(jīng)營(yíng)分析概述經(jīng)營(yíng)分析的內(nèi)容體系經(jīng)營(yíng)分析的目的和意義經(jīng)營(yíng)分析應(yīng)關(guān)注的分析點(diǎn)※※※5經(jīng)營(yíng)分析的內(nèi)容體系微觀：經(jīng)營(yíng)狀況分析中觀：行業(yè)市場(chǎng)分析宏觀：外部環(huán)境分析完整的經(jīng)營(yíng)分析內(nèi)容體系應(yīng)該包括微觀、中觀和宏觀三個(gè)層面主要分析公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)狀況，包括對(duì)于各部門 KPI指標(biāo)的分析等。應(yīng)根據(jù)經(jīng)營(yíng)分析的需求收集、整理、匯總分類保留。經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)， 2。q 但是伴隨著話音業(yè)務(wù)的衰落，傳統(tǒng)的電信業(yè)務(wù)包括固話、移動(dòng)話音和寬帶接入都難以支撐整個(gè)電信行業(yè)的發(fā)展。167。將會(huì)分流一部分話音業(yè)務(wù)，對(duì)目前的電信網(wǎng)的主要盈利業(yè)務(wù)構(gòu)成強(qiáng)大沖擊互聯(lián)網(wǎng)及有線電視網(wǎng)與電信網(wǎng)將各自占領(lǐng)自己的細(xì)分市場(chǎng)，市場(chǎng)將由壟斷走向競(jìng)爭(zhēng)和開放。 在價(jià)值鏈中，誰(shuí)最靠近客戶誰(shuí)就是贏家價(jià)值鏈（ 2）：由鏈狀裂變成網(wǎng)狀傳統(tǒng)現(xiàn)在未來(lái)行業(yè)變遷分析39167。行業(yè)變遷分析40經(jīng)營(yíng)分析的應(yīng)用行業(yè)層面公司層面部門層面行業(yè)變遷分析KPI分析突發(fā)事件－雙改單市場(chǎng)空間分析企業(yè)效益分析營(yíng)銷案評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)分析41競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析找出誰(shuí)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手描述競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方向洞悉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手戰(zhàn)略意圖引導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)和戰(zhàn)略第一步第五步第四步第三步第二步第六步產(chǎn)品 /服務(wù)、價(jià)格渠道、廣告促銷產(chǎn)品的差異性、整體產(chǎn)品價(jià)格政策、成本結(jié)構(gòu)銷售模式、主要賣點(diǎn)對(duì)手目標(biāo)客戶群和下一步的行動(dòng)方案42如何確定競(jìng)爭(zhēng)者？如何確定？ 根據(jù)什么？顧客導(dǎo)向?顧客是誰(shuí) 預(yù)算競(jìng)爭(zhēng)?什么時(shí)間使用 時(shí)間和注意力競(jìng)爭(zhēng)?為什么使用 需求滿足方式的競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)銷導(dǎo)向?媒體爭(zhēng)奪?渠道競(jìng)爭(zhēng)?價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)資源導(dǎo)向?財(cái)務(wù)資源?人力資源167。功能上存在差異216。平衡計(jì)分卡理論48財(cái)務(wù)業(yè)績(jī) 顧客指標(biāo) : 827443 （萬(wàn)元） : 161617（萬(wàn)元）3. EBITDA: (萬(wàn)元 ) (ROE): %（ ROA） : % : 75% : 82% : 950（萬(wàn)戶） : 90%5在網(wǎng)用戶 .ARPU: 80(元 /用戶 /月 ): 200（分鐘 /用戶 /月） : 60%內(nèi)部管理 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) : 70% : 85% : （元 /用戶） :（萬(wàn)分鐘 /月 /每員工） : 2616(戶 ) : %D投入比率 : % : 14 % : %平衡計(jì)分卡指標(biāo)49經(jīng)營(yíng)分析的應(yīng)用行業(yè)層面公司層面部門層面行業(yè)變遷分析競(jìng)爭(zhēng)分析KPI分析市場(chǎng)空間分析企業(yè)效益分析營(yíng)銷案評(píng)估非常規(guī)事件分析 —— 雙改單50制定 積極應(yīng)對(duì)、 穩(wěn)步 推進(jìn)的單向收費(fèi)模式調(diào)整策略！ ? 配合政府對(duì)資費(fèi)監(jiān)管政策的調(diào)整，穩(wěn)步推進(jìn)單向收費(fèi)模式，實(shí)現(xiàn)由雙向、準(zhǔn)單向收費(fèi)向單向收費(fèi)的平穩(wěn)過渡。優(yōu)點(diǎn)： 1。智能網(wǎng)167。信令鏈路167。大眾卡的利潤(rùn)率和收入貢獻(xiàn)都較小。 示例品牌盈利性分析用戶效益分析74業(yè)務(wù)和客戶成本分析話務(wù)量小時(shí) 4..邊際網(wǎng)絡(luò)成本在業(yè)務(wù)發(fā)展和制定營(yíng)銷策略時(shí)可以利用邊際成本很小的原理為企業(yè)創(chuàng)造最大效益75業(yè)務(wù)發(fā)展前景內(nèi)部資源支持分析 內(nèi)容提供商：?未來(lái)平臺(tái)應(yīng)用的豐富性?SP數(shù)量、積極性未來(lái)變化 業(yè)務(wù)利益與用戶需求匹配分析：?業(yè)務(wù)利益未來(lái)變化?用戶群特征未來(lái)變化分析 內(nèi)部資源支持分析：?平臺(tái)利用率未來(lái)變化?渠道支持的未來(lái)變化?相關(guān)網(wǎng)絡(luò)支撐未來(lái)變化?…… 終端提供商：?終端種類、數(shù)量的未來(lái)變化?終端使用方便程度的未來(lái)變化?終端價(jià)格的未來(lái)變化業(yè)務(wù)與用戶需求分析競(jìng)爭(zhēng)分析價(jià)值鏈支持分析競(jìng)爭(zhēng)分析：?替代競(jìng)爭(zhēng)分析企業(yè)投資分析－業(yè)務(wù)評(píng)估 業(yè)務(wù)前景預(yù)測(cè)?用戶數(shù)?業(yè)務(wù)收入業(yè)務(wù)價(jià)值評(píng)估?業(yè)務(wù)收入貢獻(xiàn)率?共用網(wǎng)絡(luò)成本比?投入產(chǎn)出比 業(yè)務(wù)分類及發(fā)展策略76總體投資評(píng)估和項(xiàng)目投資評(píng)估的內(nèi)容分層投資后評(píng)估分層? 目標(biāo)評(píng)估? 效益評(píng)估? 影響評(píng)估主要評(píng)估內(nèi)容總體投資評(píng)估項(xiàng)目投資評(píng)估? 目標(biāo)評(píng)估? 過程評(píng)估? 效益評(píng)估? 影響評(píng)估? 持續(xù)性評(píng)估企業(yè)投資分析－項(xiàng)目后評(píng)估投資效益分析思路77評(píng)估內(nèi)容 一級(jí)評(píng)估指標(biāo) 二級(jí)評(píng)估指標(biāo) 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)估結(jié)論 目標(biāo)評(píng)估 傳輸網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo) 網(wǎng)絡(luò)覆蓋率 定量 …… ……………… ……效益評(píng)估 財(cái)務(wù)評(píng)價(jià) 投資回收期 定量………… ……影響評(píng)估 對(duì)內(nèi)部環(huán)境影響 自建傳輸?shù)哪芰?定性………… ……示 例企業(yè)投資分析 —— 項(xiàng)目后評(píng)估總體投資評(píng)估的指標(biāo)體系78項(xiàng)目后評(píng)估指標(biāo)體系一級(jí)指標(biāo) 權(quán)重 二級(jí)指標(biāo) 權(quán)重 三級(jí)指標(biāo) 指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)評(píng)估 網(wǎng)絡(luò)發(fā)展目標(biāo) 承載業(yè)務(wù)流量……收益目