如何加強人員能力建設提升服務水平(完整版)
【正文】 外在的客觀條件支持 ? （ 1）專業(yè)知識培訓、信息教育培訓、技能訓練、 研討交流、參觀學習、繼續(xù)深造、專家講座 ? （ 2）建立健全用人機制，激勵機制 ，分配制度 ? （ 3）有效地進行授權，接受權力也意味著承擔了相應的責任，用權是盡責的需要。 ? 充分利用現(xiàn)代信息技術 ， 廣泛應用網(wǎng)絡 、 各種數(shù)據(jù)庫 、 聯(lián)機檢索等現(xiàn)代信息傳播手段 ， 主動拓寬服務渠道向讀者提供信息資源 。壓力既能鍛煉你的心里承受力，也能挖掘出你的潛在能力 （三）解決問題的能力 —— 決定服務的質量 ? 關注能力： 及時發(fā)現(xiàn)問題 ? 系統(tǒng)思考能力： 發(fā)現(xiàn)問題的根本原因，指標治本 ? 計劃管理能力： 解決問題的效率 ? 溝通能力： 協(xié)調，合作 ? 執(zhí)行能力： 效果，讀者滿意 （四）協(xié)調合作的能力 —— 決定服務的效率 ? 協(xié)調能力： 化解矛盾的能力，是聚分力為合力的能力，是變消極因素為積極因素的能力，是充分調動人的積極性的能力。 ? （ 4）樂于奉獻的精神使能力建設的開展充滿生機。 ? 滕寶紅，吳文勝 .游刃有余：經(jīng)理人有效授權藝術 .廣州：廣東經(jīng)濟出版社， 2023,6。 2023年 2月 3日星期五 下午 12時 17分 37秒 12:17: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 12:17:3712:17:3712:17Friday, February 3, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 12:17:3712:17:3712:172/3/2023 12:17:37 PM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 下午 12時 17分 37秒 下午 12時 17分 12:17: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce
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