crm中的營銷策略課件(完整版)
【正文】 要求日益提高：一是希望廠商能提供為自己專門設(shè)計的定制商品或服務(wù)；二是希望定制的商品或服務(wù)能盡快送達自己的手中。? Dell電腦實現(xiàn)用戶定制 一對一營銷的價值? ? ，增加客戶忠誠度? ，服務(wù)周期縮短? ，建立品牌效應(yīng) 數(shù)據(jù)庫營銷? 概念? 營銷者建立、維持和利用顧客數(shù)據(jù)庫和其他數(shù)據(jù)庫，以進行接觸和成交的過程。相應(yīng)的，忠誠度也可能最高。– 按 R劃分，按 M劃分 數(shù)據(jù)庫營銷全過程第一，企業(yè)需要建立完整的客戶信息數(shù)據(jù)庫。 華爾德創(chuàng)辦了美國第一家郵購商店 直復(fù)營銷的特點? （ 1）降低了整體顧客成本? （ 2）互動性? （ 3）目標(biāo)群預(yù)選：以數(shù)據(jù)庫中積累的各種信息為基礎(chǔ)。 17 二月 20239:51:25 上午 09:51:25二月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 09:51:2509:51:2509:51Wednesday, February 17, 2023? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 09:51:2509:51:2509:512/17/2023 9:51:25 AM? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 9:51:25 上午 9:51 上午 09:51:25二月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 09:51:2509:51:2509:51Wednesday, February 17, 2023? 1知人者智，自知者明。 17 二月 20239:51:25 上午 09:51:25二月 21? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 二月 219:51 上午 二月 2109:51February 17, 2023? 1行動出成果，工作出財富。CRM中的營銷策略謝謝！CRM中的營銷策略? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。第三，數(shù)據(jù)挖掘模型構(gòu)建：（ 1）客戶細(xì)分模型（ 2）價值評估模型（ 3）流失預(yù)測模型（ 4）交叉銷售模型CRM中的營銷策略第四，根據(jù)模型分析的結(jié)果制定并實施營銷方案。CRM中的營銷策略3）消費金額? 帕累托法則的依據(jù)： 80%的收入來自 20%的顧客? 根據(jù)消費情況，有的放矢的進行營銷推廣CRM中的營銷策略 結(jié)合以上三個指標(biāo)，可以將顧客按5*5*5分類，有針對性的提出營銷策略。主要功能是：確認(rèn)、維持、傳遞 CRM與數(shù)據(jù)庫營銷的關(guān)系? 首先，顧客數(shù)據(jù)庫的建立是 CRM的第一個步驟，數(shù)據(jù)庫營銷是實踐 CRM的一個重要平臺；? 其次， CRM是企業(yè)的戰(zhàn)略行為；而數(shù)據(jù)庫營銷只是戰(zhàn)術(shù)層面實施計劃支持戰(zhàn)略的技術(shù)工具；? 最后，不同的企業(yè)實施 CRM的具體策略不同，數(shù)據(jù)庫營銷只是其中的一個組成部分。? 掌握客戶資料? 建立各部門間的信息交換系統(tǒng)? 利茲 卡爾頓豪華酒店的傾聽策略CRM中的營銷策略第二步，對顧客進行差異化的分析。企業(yè)通過與客戶的交往不斷加深對客戶的了解，不斷
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1