產(chǎn)品質(zhì)量的缺陷、合格與否(完整版)
【正文】 戶對產(chǎn)品的要求不僅包括質(zhì)量，還包括價格、交貨期、品種、成本等，但質(zhì)量始終是第一位的?；蛘呤?“ 對實體的一個或多個特性進行的諸如測量、檢查、試驗或度量并將結(jié)果與規(guī)定要求進行比較以確定每項特性合格情況進行的活動 ” 。其中，包括：1. 產(chǎn)品質(zhì)量從 “ 符合規(guī)定要求和標準 ” ，到要求獲得 “ 用戶滿意 ” ；產(chǎn)品質(zhì)量從 “ 滿足用戶規(guī)定或明確的需求 ” ，到要求 “ 滿足用戶潛在的需求 ” ；2. 質(zhì)量的定義對象從 “ 有形產(chǎn)品 ” 到包括 “ 服務(wù)或過程 ” ；3. 質(zhì)量的概念，從狹隘的質(zhì)量概念，轉(zhuǎn)到符合現(xiàn)代經(jīng)濟廣泛性和綜合性的 “ 大質(zhì)量 ” 概念。 質(zhì)量管理評審：從獨立評審，到深度更深、廣度更寬的自我評審。謝謝大家演講完畢，謝謝觀看！。是產(chǎn)品的形成過程中由各級管理者管理出來的。 質(zhì)量評價從符合標準的 “ 符合性 ” 觀念，向適合顧客需求的 “ 適用性 ” 轉(zhuǎn)變；216。簡單來說，就是為了保證產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量所做的工作質(zhì)量；? 工作質(zhì)量，是產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量的保證；產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量是工作質(zhì)量的反映；? 工序質(zhì)量是員工素質(zhì)、材料質(zhì)量、工器具質(zhì)量、工作方法的質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量的綜合反映；? 工作質(zhì)量影響工序質(zhì)量，工序質(zhì)量影響產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量；? 為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，必須以保證工作流程中每個工序質(zhì)量為基礎(chǔ)，為了保證工序質(zhì)量，又必須從保證公司內(nèi)所有人員的工作質(zhì)量著手；? 質(zhì)量是由內(nèi)部顧客（上游工作流程的服務(wù)對象 —— 下游工序的接受者）或外部顧客（最終用戶）確定的。? 潛在缺陷比可見缺陷更為可怕。? 系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)、功能、工藝設(shè)計、零件（材料選擇）等是否合理?；蚴菍Ψ?wù)能否及時、準時、省時滿足服務(wù)需求的能力。例如：? 休哈特（ Shewhart) — 質(zhì)量是產(chǎn)品 “ 好 ” 的程度（ Goodness of a product）? 朱蘭 (J. M. Jur
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