國際市場(chǎng)營銷學(xué)-powerpointpresentat(完整版)
【正文】 美國市場(chǎng)營銷協(xié)會(huì)的定義 ? 營銷是計(jì)劃和執(zhí)行關(guān)于商品、服務(wù)和創(chuàng)意的構(gòu)想、定價(jià)、促銷和分銷，以創(chuàng)造符合個(gè)人和組織目標(biāo)的交換的一種過程。 ? 科特勒博士著作眾多，許多都被翻譯為 20多種語言，被 58個(gè)國家的營銷人士視為營銷寶典。如果效果低于期望值，顧客就不會(huì)滿意；如果效果和期望值相當(dāng)，顧客就滿意；如果效果超過期望值，顧客就會(huì)高度滿意或欣喜。 交換、交易和關(guān)系 ? 關(guān)系營銷： 與關(guān)鍵成員 —— 顧客、供應(yīng)商、分銷商 —— 建立長(zhǎng)期相互滿意的關(guān)系（形成一個(gè)營銷網(wǎng)絡(luò)），從而維持企業(yè)長(zhǎng)期的業(yè)績(jī)的實(shí)踐。 ? 營銷近視癥：往往注重規(guī)模和生產(chǎn)過程 ，而沒有顧及顧客的需求 （ 細(xì)分 ） 和產(chǎn)品開發(fā) 。 ? 營銷近視癥：它們的目標(biāo)是銷售它們生產(chǎn)出的產(chǎn)品而不是生產(chǎn)市場(chǎng)需要的產(chǎn)品 。我們并不因服務(wù)于他們而對(duì)他們有恩，他們卻因給予我們?yōu)槠浞?wù)的機(jī)會(huì)而有恩于我們。 ? 未表明的需要 (Unstated needs)：顧客期望從銷售商處得到好的服務(wù) 。 ? 內(nèi)部營銷 (internal marketing)： 成功地雇用、訓(xùn)練員工；盡可能激勵(lì)員工做好為顧客服務(wù)的工作。 ? 營銷順序：市場(chǎng)及社會(huì)利益需求 → 企業(yè) →產(chǎn)品 → 市場(chǎng)。 43 酷兒營銷分析 ? 可口可樂公司于 1997年推出“酷兒”果汁飲料，首先在日本上市，便獲得巨大成功，產(chǎn)品迅速在東南亞地區(qū)走紅，成為新加坡、臺(tái)灣、韓國、香港等地飲料行業(yè)的新秀。 , January 30, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 1月 30日星期一 6時(shí) 55分 31秒 18:55:3130 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 1月 30日星期一 下午 6時(shí) 55分 31秒 18:55: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 30日星期一 6時(shí) 55分 31秒 18:55:3130 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , January 30, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :55:3118:55Jan2330Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。結(jié)果成為最受歡迎果汁飲料之一，“ QOO” 形象成為最受歡迎卡通形象之一； ? 2023年 4月在韓國成功上市，可口可樂公司創(chuàng)立和擁有了新的果汁飲料市場(chǎng)；“酷兒”成為 酷兒營銷分析 ? 韓國果汁飲料第一品牌和韓國可口可樂公司第三大品牌，銷售量超過預(yù)計(jì)量 6倍； ? 2023年 6月在新加坡成功上市， 2個(gè)月內(nèi)，成為新加坡第一果汁飲料品牌和新加坡可口可樂公司第三大品牌； ? 2023年 10月在香港和臺(tái)灣成功上市，結(jié)果香港產(chǎn)品完全脫銷，臺(tái)灣訂單是原計(jì)劃的 。 ? 社會(huì)營銷觀念認(rèn)為： 企業(yè)經(jīng)營者在進(jìn)行營銷決策時(shí) ， 不但要考慮消費(fèi)者的需要和企業(yè)目標(biāo) ， 更要考慮消費(fèi)者和社會(huì)的長(zhǎng)期利益 ， 要在自身利益 、 顧客利益和社會(huì)利益之間達(dá)到平衡和協(xié)調(diào) 。 ? 在盈利性組織：主要目標(biāo)是利潤(rùn)。 ? 秘密的需要 (Secret needs)：顧客想要讓他的朋友認(rèn)為他是一個(gè)以價(jià)值導(dǎo)向的精明消費(fèi)者 。從未有人曾在與顧客的爭(zhēng)辯中獲勝。 ? 營銷觀念 ? 營銷戰(zhàn)略特征：從消費(fèi)者需要出發(fā)，通過市場(chǎng)細(xì)分，確定目標(biāo)市場(chǎng)，進(jìn)行市場(chǎng)定位，利用 4P營銷手段，滿足顧客需要。 福特與 T型車 ? 產(chǎn)品觀念 ? 營銷戰(zhàn)略特征：致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 ，并不斷地改進(jìn)產(chǎn)品 ， 使之日臻完善 。企業(yè)與營銷網(wǎng)絡(luò)的成員建立互利的業(yè)務(wù)關(guān)系。 CDV＝顧客價(jià)值－總顧客成本 顧客滿意、顧客價(jià)值、顧客讓渡價(jià)值、價(jià)值鏈 顧客的價(jià)值是如何創(chuàng)造出來的？ ? 邁克爾 ? 需要 （ Needs） —— 沒有得到某些基本滿足的感受狀態(tài) 。（ 2023） 科特勒的定義 ? 營銷就是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更加有利潤(rùn)的滿足 顧客的需要 。 亨特
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