促銷員銷售技巧培訓(xùn)教材(完整版)
【正文】 紹了產(chǎn)品的一個(gè)重大利益時(shí)；二是圓滿回答了顧客的一個(gè) 異議時(shí)；三是顧客出現(xiàn)購(gòu)買信號(hào)時(shí)。導(dǎo)購(gòu)員發(fā)現(xiàn)顧客有購(gòu)買欲望后，就要主動(dòng)向顧客提出成交要求。 如果顧客意見(jiàn)是正確的，導(dǎo)購(gòu)員首先要承認(rèn)顧客意見(jiàn)，肯定油品的缺 點(diǎn)，然后利用油品的優(yōu)點(diǎn)來(lái)補(bǔ)償和抵消這些缺點(diǎn)。一個(gè)準(zhǔn)備好了銷售工具的導(dǎo)購(gòu)員，一定能對(duì)顧客提 出的各種問(wèn)題給予滿意的回答，顧客也會(huì)因此而信任并放心購(gòu)買。 長(zhǎng)壽花食品 注：導(dǎo)購(gòu)員推銷的油品盡管形形色色，但推銷的要點(diǎn)不外乎以 下幾個(gè)方面：經(jīng)濟(jì)性（價(jià)格）、適合性（ 3高人群）、 兼容性（營(yíng)養(yǎng)、健康）、安全衛(wèi)生性（四感三檢）、 流行性（低熱量）、美觀性（ ）。更多的找到一些和顧客相同的地方 ,使你和顧 客有話題聊到一起 ,同時(shí)顧客也會(huì)更加親近我們 . 長(zhǎng)壽花食品 如何對(duì)待顧客？ 把顧客當(dāng)作是 … 不要把顧客當(dāng)作 … 朋友 人民幣的符號(hào) 長(zhǎng)壽花食品 顧客為什么轉(zhuǎn)向另外一家產(chǎn)品？ ? 1%死亡 ? 3%搬家 ? 5%新的購(gòu)物習(xí)慣 ? 9%因?yàn)閮r(jià)格 ? 14%因?yàn)橘|(zhì)量 ? 68%因?yàn)椴缓玫念櫩头?wù) 長(zhǎng)壽花食品 爆怒 微笑 您喜歡那一種 ? 長(zhǎng)壽花食品 課程內(nèi)容 ■樹(shù)立良好的服務(wù)心態(tài) ■運(yùn)用基本的銷售技巧 長(zhǎng)壽花食品 導(dǎo)購(gòu)員常犯的錯(cuò)誤是特征推銷 —— 他們向顧客介紹油品的原料、 品質(zhì)、特性等等，而恰恰沒(méi)有告訴顧客，這些特征能帶來(lái)什么利益 和好處。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購(gòu)員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來(lái)良好的感覺(jué)。 如何做到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓顧客喜歡、信任我們 ▲向顧客推銷自己 長(zhǎng)壽花食品 導(dǎo)購(gòu)員需要做到以下幾點(diǎn)： 。微笑能傳達(dá)真誠(chéng)，迷人的微笑是長(zhǎng)期苦練出來(lái)的。 。導(dǎo)購(gòu)員一定要記?。何覀冑u的不僅是油，更多是好油帶 給顧客的利益 —— 好油能夠滿足顧客什么樣的需要，為顧客帶來(lái)什 么好處。 長(zhǎng)壽花食品 推銷法：將油品特征轉(zhuǎn)化為顧客利益。 長(zhǎng)壽花食品 （二）消除顧客的異議 異議并不表明顧客不會(huì)購(gòu)買，導(dǎo)購(gòu)員如果能正確處理顧客 異議，消除顧客疑慮，就會(huì)促其下定購(gòu)買決心。 長(zhǎng)壽花食品 4．詢問(wèn)處理法。 許多銷售機(jī)會(huì)是因?yàn)閷?dǎo)購(gòu)員沒(méi)有要求顧客成交而溜走的。顧客的購(gòu)買信號(hào)可分為三類： （ 1）語(yǔ)言信號(hào)，如熱心詢問(wèn)油品的銷量情形、提出價(jià)格及搭贈(zèng)等問(wèn)題、 與同伴商量。聰明的導(dǎo)購(gòu)員總是假設(shè)顧客肯定會(huì)買，然后向顧客詢 問(wèn)一些如何食用、保存等油品方面的問(wèn)題，或是“提油進(jìn)框”來(lái)結(jié)束銷 售。 （ 6）動(dòng)作訴求法。導(dǎo)購(gòu)員處理顧客抱怨要做到三點(diǎn)： 1．傾聽(tīng)。 （ 3）要讓顧客把話說(shuō)完，不可打岔插話，切忌當(dāng)面指責(zé)。 長(zhǎng)壽花食品 幾種心理的顧客 一、自命不凡型： 這類型人無(wú)論對(duì)什么油品，總表現(xiàn)出一副很懂的樣子，總用一種不 以為然的神情對(duì)待，這類型人一般經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越，以知識(shí)分子居多。 對(duì)策：要迎合他（她）的速度，說(shuō)話盡量慢下來(lái)，才能使他（她）感到可 信，并且在介紹油品時(shí)，最好用專業(yè)的話，并同時(shí)強(qiáng)調(diào)油品的要點(diǎn)。成交 以他 (她 )能接受的說(shuō)話頻率交談 不要 穿插使用銷售外的話題 不要 00:31:3600:31:3600:311/31/2023 12:31:36 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 上午 12時(shí) 31分 36秒 上午 12時(shí) 31分 00:31: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 1月 上午 12時(shí) 31分 :31January 31, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 :31:3600:31:36January 31, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 上午 12時(shí) 31分 :31January 31, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 上午 12時(shí) 31分 36秒 上午 12時(shí) 31分 00:31: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 00:31:3600:31:3600:311/31/2023 12:31:36 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 00:31:3600:31:3600:31Tuesda
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