電話回訪技巧培訓(xùn)課件(完整版)
【正文】 以達(dá)到通話時(shí)能避重就輕 ?，F(xiàn)在就從提高電話的質(zhì)量入手。 ? 明確目的后，準(zhǔn)備好要反饋或溝通的內(nèi)容，對(duì)電話溝通中可能碰上的問(wèn)題做好準(zhǔn)備。而且所講的內(nèi)容要投其所好； ? 。色：指語(yǔ)言的文采和詞采。 ?，并約定時(shí)間回復(fù)他的問(wèn)題時(shí)，一定要做到。忌用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，比如：匹配、房齡 …… ，把術(shù)語(yǔ)轉(zhuǎn)化成“大白話”； ? 匹配約訪：為自己熟悉的客戶匹配房源，以激動(dòng)的語(yǔ)調(diào)告訴客戶，你為他找到了房子，讓他感覺(jué)你一直在為他的房子操心；注意介紹房源時(shí)，一定要自己先了解清楚，并能形象的說(shuō)出房子讓客戶動(dòng)心的地方，最好能生動(dòng)的和客戶描述出所推薦房源的與眾不同之處，找到房源的賣(mài)點(diǎn)，再加上我們的鼓動(dòng)和忽悠，說(shuō)明優(yōu)質(zhì)房源的緊俏，客戶來(lái)看房應(yīng)該沒(méi)有問(wèn)題。有時(shí)候員工為了讓客戶快點(diǎn)定下來(lái)，在電話里一遍一遍的和客戶說(shuō)：“這么好的房子您要不趕緊定就要被別的店賣(mài)了”，說(shuō)的多了就引起了客戶的反感，有些時(shí)候過(guò)尤而不及。 2023年 1月 29日星期日 上午 10時(shí) 12分 15秒 10:12: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 10:12:1510:12:1510:12Sunday, January 29, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 10:12:1510:12:1510:121/29/2023 10:12:15 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 10時(shí) 12分 15秒 上午 10時(shí) 12分 10:12: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專(zhuān)家告訴 。 10:12:1510:12:1510:12Sunday, January 29, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 1月 29日星期日 上午 10時(shí) 12分 15秒 10:12: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 1月 上午 10時(shí) 12分 :12January 29, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 ?為成交做好準(zhǔn)備 四、實(shí)戰(zhàn)演練 ?請(qǐng)學(xué)員自行分組演練 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 ?維護(hù)回訪：這類(lèi)回訪未必非要匹配看房，而是隨便給客戶打個(gè)電話維護(hù)感情，并了解他
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