電話回訪技巧培訓課件(完整版)
【正文】 以達到通話時能避重就輕 ?，F(xiàn)在就從提高電話的質量入手。 ? 明確目的后，準備好要反饋或溝通的內容，對電話溝通中可能碰上的問題做好準備。而且所講的內容要投其所好； ? 。色：指語言的文采和詞采。 ?，并約定時間回復他的問題時，一定要做到。忌用專業(yè)術語，比如：匹配、房齡 …… ，把術語轉化成“大白話”； ? 匹配約訪：為自己熟悉的客戶匹配房源，以激動的語調告訴客戶，你為他找到了房子，讓他感覺你一直在為他的房子操心；注意介紹房源時，一定要自己先了解清楚，并能形象的說出房子讓客戶動心的地方，最好能生動的和客戶描述出所推薦房源的與眾不同之處，找到房源的賣點，再加上我們的鼓動和忽悠，說明優(yōu)質房源的緊俏，客戶來看房應該沒有問題。有時候員工為了讓客戶快點定下來，在電話里一遍一遍的和客戶說：“這么好的房子您要不趕緊定就要被別的店賣了”，說的多了就引起了客戶的反感，有些時候過尤而不及。 2023年 1月 29日星期日 上午 10時 12分 15秒 10:12: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 10:12:1510:12:1510:12Sunday, January 29, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 10:12:1510:12:1510:121/29/2023 10:12:15 AM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 上午 10時 12分 15秒 上午 10時 12分 10:12: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 10:12:1510:12:1510:12Sunday, January 29, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 1月 29日星期日 上午 10時 12分 15秒 10:12: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 上午 10時 12分 :12January 29, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 ?為成交做好準備 四、實戰(zhàn)演練 ?請學員自行分組演練 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ?維護回訪：這類回訪未必非要匹配看房，而是隨便給客戶打個電話維護感情，并了解他
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