電信產(chǎn)品銷售策略(完整版)
【正文】 銷售的技巧 拜訪客戶的步驟 顧客的購買動(dòng)機(jī)及需求分析 顧客性格分析 聆聽技巧測(cè)試及溝通問話技巧演練 異議的處理技巧 如何處理處理客戶對(duì)價(jià)格的爭議 找尋銷售契機(jī)與策略 結(jié)束銷售六大原則 8 商業(yè)客戶部 電信產(chǎn)品銷售技巧之拜訪客戶篇 產(chǎn)品銷售的八條法則 ▲銷售人員有樂觀、積極態(tài)度 ▲銷售人員都是人緣極佳 ▲銷售人員重視健康與外觀，給人好印象 ▲銷售人員對(duì)電信產(chǎn)品有專業(yè)地了解 ▲銷售人員懂得開發(fā)客戶及熟練與客戶接觸的技巧 ▲銷售人員在介紹電信產(chǎn)品時(shí)有良好的服務(wù) ▲非常了解全面對(duì)客戶的反對(duì)意見及如何結(jié)束 ▲銷售人員懂得掌握時(shí)間 9 商業(yè)客戶部 產(chǎn)品銷售自我激勵(lì)十個(gè)要決 許下追求卓越的承諾 愿意付出，為達(dá)目的所必須付出的代價(jià) 活到老，學(xué)到老 追隨你行業(yè)中之 領(lǐng)導(dǎo)者 發(fā)揮潛在的創(chuàng)造力 增減不屈不撓的 意志 明智地利用時(shí)間 保持正直廉潔 對(duì)待每個(gè)人就像他是給你帶來 100萬元的大客戶 多走一步路 電信產(chǎn)品銷售技巧之拜訪客戶篇 10 商業(yè)客戶部 銷售前的準(zhǔn)備工作： ▼你銷售的是什么產(chǎn) 品 ▼誰是需要產(chǎn)品的理 想客戶？ ▼你必須對(duì)客戶背景 資料了解 銷售新模式－－顧問銷售六大過程 ▲開場(chǎng) ▲顧客需求 ▲產(chǎn)品定位 ▲抗拒 ▲成交行動(dòng)步驟 ▲追蹤工作 電信產(chǎn)品銷售技巧之拜訪客戶篇 做到完美之后，在顧客心中你就留下顧問形象 11 商業(yè)客戶部 電信產(chǎn)品銷售技巧之顧客的購買動(dòng)機(jī)及需求分析篇 顧客要買什么 接觸顧客時(shí)你要明確 當(dāng)顧客不能或不愿說出需求時(shí) 問題的解決 愉快的感覺 ｛ 顧客愿意花錢解決大問題 要成為一個(gè)優(yōu)秀的電信產(chǎn)品銷售人員就是讓自己成為一個(gè)問題高手、掌握銷售的主動(dòng)權(quán) ｛ ◆不顧客不愿意多說時(shí)，多問一些開放性問題，讓顧客 多說話 ◆當(dāng)掌握不到顧客需求時(shí)，不要進(jìn)入產(chǎn)品的說明 ◆當(dāng)顧客未透露需求時(shí)就詢問價(jià)格時(shí)應(yīng)該回答：我知道 這個(gè)問題對(duì)你很重要，可不可以等會(huì)再談這個(gè)問題， 配合我們的產(chǎn)品說明 12 商業(yè)客戶部 電信產(chǎn)品銷售技巧之顧客性格分析篇 你所面對(duì)顧客屬于那各類型 老虎型 孔雀型 考拉型 貓頭鷹型 變色龍型 13 商業(yè)客戶部 ▼研究顧客個(gè)性只是想增進(jìn)運(yùn)用銷售過程的能力，而不是要去控制銷售過程 ▼這類型的人做什么都比較直接，而且常常是做最后決定的人，這種個(gè)性的人 通常不喜歡對(duì)事情毫無概念，其中包括他們做決定的態(tài)度，他們不喜歡瞎扯， 他們想知道你的底線是什么，而且急于知道 ▼重視事情的結(jié)果，對(duì)抗性特別強(qiáng)，做事執(zhí)著，一定要追到他想要的結(jié)果 ▼對(duì)待這類人： A、要很快說到重點(diǎn)，這類型的人最痛恨浪費(fèi)時(shí)間在閑聊上 B、小心選用你的開場(chǎng)白，在短時(shí)間內(nèi)要說出一個(gè)具吸引力的強(qiáng)烈好處，確定 你將占用他多少時(shí)間，并信守承諾 C、利用值得信賴的數(shù)據(jù)支持你的論點(diǎn)，他們不喜歡聽到類似（可是）或（也 許）的話 D、準(zhǔn)備上緊所有的發(fā)條，這是老虎型的顧客，所以要隨時(shí)準(zhǔn)備好行動(dòng) 老虎型 14 商業(yè)客戶部 孔雀型 ?這類型的人重視人，能與陌生人達(dá)成共識(shí)，關(guān)注愉快的感覺，同理心 強(qiáng)，擅長言語表達(dá)理念宣傳，擅長了解別人，用一些形容詞可以描述 這類型的人，如熱心、急切的、擅長人際關(guān)系的建立，具有說服力， 而且熱情等待 ?對(duì)待這類型的人： A、盡量提供話題讓這類型的人有展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì) B、準(zhǔn)備好在銷售研究
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