物業(yè)服務(wù)實(shí)務(wù)之保潔管理培訓(xùn)教材(完整版)
【正文】 在公共區(qū)域接打手機(jī)（管理人指以外的首飾；不得在公共區(qū)域接打手機(jī)（管理人員除外）。不得將工具（包 括地拖、掃把、桶、垃圾鏟、梯、伸縮桿、竹竿等括地拖、掃把、桶、垃圾鏟、梯、伸縮桿、竹竿等）沿地拖行或扛在肩上行走；不得）沿地拖行或扛在肩上行走；不得 ““ 使使 ”” 、 ““ 用用 ””、 ““ 藏藏 ”” 住戶物品住戶物品 。 四指并攏，虎口張開，雙臂自 然放松，將右手搭在左手上，拇指叉開放于肚臍位置。請(qǐng)穿鞋套。對(duì)客服務(wù)對(duì)客服務(wù) 2遞接物品 1用雙手遞物于他人最佳，不方便雙手并用時(shí)，應(yīng)盡量采用右手。間穿制服；不得敞開外衣、挽起衣袖、褲腳；間穿制服；不得敞開外衣、挽起衣袖、褲腳；上班前、下班后，不得穿拖鞋、背心及短褲等上班前、下班后，不得穿拖鞋、背心及短褲等進(jìn)入小區(qū)；著鞋必須前不露趾后不露跟；不得進(jìn)入小區(qū)；著鞋必須前不露趾后不露跟；不得佩戴除結(jié)婚戒指以外的首飾佩戴除結(jié)婚戒指以外的首飾 。 全能清潔劑、潔廁劑、不銹鋼護(hù)理劑、去污粉、 洗潔精、漂白水、洗衣粉 洗滌靈 84消毒液 潔廁劑 玻璃清潔劑 牽塵液高泡地毯 清洗劑 低泡地毯水 不銹鋼光亮劑 全能清潔劑清潔工具設(shè)備的使用水桶、提示牌、噴壺、涂水器（毛刷）、玻璃刮、伸縮桿、鏟刀、鋁合金梯掃把、垃圾鏟、毛巾、廁刷、膠皮手套、大黑垃圾袋、小黑垃圾袋、拖把洗地機(jī)、結(jié)晶機(jī)、吸水機(jī)、高壓水槍以下介紹，幾種主要清潔工具及清潔方式以下介紹，幾種主要清潔工具及清潔方式擦拭：擦拭：擦拭時(shí)應(yīng)從上往下，同一平面按一定的順序、擦拭時(shí)應(yīng)從上往下，同一平面按一定的順序，豎向或橫向擦拭。濕擦：將抺布浸濕，擰去多余水份。抹布折疊法抹布折疊法用于較大面積光滑地面，如大理石、花崗石、大塊地磚等，可用塵推除塵。、清掃時(shí)壓住地面，以免揚(yáng)起灰塵。作業(yè)程序及標(biāo)準(zhǔn) 室內(nèi)地面室內(nèi)地面 用掃把先掃除地面煙頭、紙屑、果皮、灰塵等垃圾雜用掃把先掃除地面煙頭、紙屑、果皮、灰塵等垃圾雜物，再用清洗干凈的半濕拖把從上到下逐層拖凈臺(tái)階、轉(zhuǎn)角物，再用清洗干凈的半濕拖把從上到下逐層拖凈臺(tái)階、轉(zhuǎn)角平臺(tái)等處。清潔標(biāo)準(zhǔn)清潔標(biāo)準(zhǔn) 地面無(wú)煙頭、紙屑、果皮等垃圾雜物，無(wú)積水，無(wú)明地面無(wú)煙頭、紙屑、果皮等垃圾雜物，無(wú)積水，無(wú)明顯污漬。 用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。 清潔標(biāo)準(zhǔn)清潔標(biāo)準(zhǔn)地面無(wú)煙頭、紙屑、果皮等垃圾雜物，無(wú)積水地面無(wú)煙頭、紙屑、果皮等垃圾雜物，無(wú)積水，無(wú)明顯污漬、泥沙。 公共洗手間 先將濕毛巾擰干擦鏡面、窗玻璃，然后再用先將濕毛巾擰干擦鏡面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦凈。 用干毛巾擦燈具，清掃天花板，清除蜘蛛用干毛巾擦燈具，清掃天花板，清除蜘蛛網(wǎng)。下水道如有堵塞現(xiàn)象，及時(shí)疏通或報(bào)修。除掉毛巾用玻璃刮，刮去玻璃表面上的水分。清刮高處玻璃時(shí)，可把玻璃刮套在伸縮桿上。不銹鋼? 清潔作業(yè)程序? 先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面。? 要使用干凈的干毛巾，防止砂粒劃傷不銹鋼表面。 ? ；不穩(wěn)的梯架、臺(tái)椅盡快修理；高空抹窗或公眾地方地板打蠟，必須放置警示牌，讓路人小心留意；兩米以上高空作業(yè)須兩人一組，必須系安全帶。 一月 21一月 2111:52:4611:52:46January 21, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 一月 2111:52:4611:52Jan2121Jan21? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023/1/21 11:52:4611:52:4621 January 2023? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 一月 2111:52:4611:52Jan2121Jan21? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 一月 21一月 2111:52:4611:52:46January 21, 2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。? ，如有發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即向主管報(bào)告。；鞋底過(guò)分平滑時(shí)必須更換；工作地有濕滑或油污應(yīng)立即抹去以防滑倒。? 置少許不銹鋼光亮劑于無(wú)絨毛巾上，對(duì)不銹鋼表面進(jìn)行拭抹。玻璃面上無(wú)污跡、水跡、灰塵、手?。贿吙蚋蓛魺o(wú)污漬。以把玻璃刮作橫向移動(dòng)。清潔作業(yè)程序 先用刀片刮掉玻璃上的污跡。 清潔標(biāo)準(zhǔn)天花板、四壁、墻角、燈具目視無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)。 用濕抹布清擦隔間擋板及門板，如有較重用濕抹布清擦隔間擋板及門板，如有較重污跡，用少量清潔劑擦拭，再用擰干的濕抹污跡，用少量清潔劑擦拭，再用擰干的濕抹布擦凈。綠化帶、綠籬、花木上無(wú)蜘蛛網(wǎng)。發(fā)現(xiàn)污水、污漬、口痰等，須在半小時(shí)
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