消費者心理與行為第2章(一般心理)(完整版)
【正文】 1章 概述 ? 第 2章 消費者的一般心理活動 ? 第 3章 消費者的個性心理特征 ? 第 4章 消費者需要與動機 ? 第 5章 消費者購買決策與購買行為過程 ? 第 6章 消費者群體的消費心理與消費行為 ? 第 7章 外部環(huán)境因素對消費者心理與行為的影響 總目錄 ? 第 8章 消費者心理與行為對市場機會選擇的影響 ? 第 9章 消費者心理與行為對產(chǎn)品決策的影響 ? 第 10章 消費者心理與行為對價格決策的影響 ? 第 11章 消費者心理與行為對廣告決策的影響 ? 第 12章 營業(yè)環(huán)境與消費者心理及其購買行為 ? 第 13章 消費者心理與行為調(diào)研 第 2 章 消費者的一般心理活動 本章目錄 ? 消費者的感覺和知覺 ? 消費者的注意 ? 消費者的記憶 ? 消費者的學(xué)習(xí) ? 消費者的情緒、情感和意志 ? 消費者的聯(lián)想、想象和思維 消費者的感覺和知覺 ? 消費者的感覺 ? 消費者的知覺 ? 錯覺 消費者的感覺 ? 1．感覺的概念 ? 感覺是一種最簡單的心理現(xiàn)象，是人腦對直接作用于感覺器官的客觀外界對象和現(xiàn)象的個別屬性的直覺反映。 ? 所謂錯覺是指在特定的條件下，對必然會產(chǎn)生的某種固有傾向的歪曲知覺，又稱為錯覺，也就是人們對外界事物的不正確的感覺或知覺。是一種有意識的反復(fù)感知，從而使客觀事物的印跡在頭腦中保留下來，成為映像的心理過程。 記憶的心理過程 ? 上述四個環(huán)節(jié)彼此聯(lián)系，相互制約，共同構(gòu)成消費者完整統(tǒng)一的記憶過程。 ? （ 2）短時記憶： 信息在頭腦中儲存的時間略長一些，但一般不超過 1分鐘。 ? 該理論認(rèn)為，借助于某種刺激與某一反應(yīng)之間的已有聯(lián)系，經(jīng)由練習(xí)可以建立起另一種中性刺激與同樣反應(yīng)之間的聯(lián)系。 3. 認(rèn)知學(xué)習(xí)理論 ? 潛伏學(xué)習(xí)試驗： ? 繼頓悟?qū)W習(xí)實驗之后，美國心理學(xué)家托爾曼與霍齊克于 1930年所做的關(guān)于潛伏學(xué)習(xí)的試驗發(fā)現(xiàn)： ? 在既無正面強化也無負(fù)面強化的條件下，學(xué)習(xí)仍可以采用潛伏的方式發(fā)生。 ? 如消費者對消費采取肯定的態(tài)度時，會產(chǎn)生 喜悅、滿意、愉快 等內(nèi)心體驗；采取否定態(tài)度時會產(chǎn)生不滿、憂愁、憎恨 等內(nèi)心體驗。 ? 情感則是既具有情境性，又具有穩(wěn)定性和長期性。是人的內(nèi)部意識向外部動作轉(zhuǎn)化的過程。 想象 ? 2. 想象的分類 ? 1）無意想象 ? 指沒有特殊目的的自覺的想象，是想象中最簡單、最初級的形式。 22:22:0522:22:0522:221/29/2023 10:22:05 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 下午 10時 22分 5秒 下午 10時 22分 22:22: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 1月 下午 10時 22分 :22January 29, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 :22:0522:22:05January 29, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 下午 10時 22分 :22January 29, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午 10時 22分 5秒 下午 10時 22分 22:22: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 22:22:0522:22:0522:221/29/2023 10:22:05 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 22:22:0522:22:0522:22Sunday, January 29, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 ? （ 1）再造性想象 ? （ 2）創(chuàng)造性想象 思維 ? 1. 思維的涵義
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