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正文內(nèi)容

談判與推銷案例分析(完整版)

  

【正文】 用場(chǎng),向他們推薦各種適宜的小汽車,并靈活地加以比較,舉出令人信服或易于忽略的理由來堅(jiān)定買主的信心,主動(dòng)熱情、認(rèn)真地代顧客進(jìn)行挑選。 1世界上最偉大的推銷員 聞名世界的汽車推銷員喬 趙某口才好但業(yè)績(jī)不好 在讀大學(xué)時(shí),曾獲得大學(xué)辯論會(huì)的優(yōu)勝獎(jiǎng),有著非常好的口才,畢業(yè)后就想從事推銷工作,心想這樣可以發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。 銷售:為何不需要了?可是這批地板是優(yōu)質(zhì)松木經(jīng)過最新技術(shù)壓制,受潮不易變形,在市場(chǎng)上非常暢銷的呀! 客戶:我知道你們的產(chǎn)品質(zhì)量不錯(cuò),但是我們不需要了?!鳖櫩屯nD了下,然后正經(jīng)地單刀直入問道: “底價(jià)多少錢 ? 直接開價(jià)好了,大家省麻煩。該電池以前曾出售的價(jià)格為每塊電池 37 美元。他一開始就先說明原來的喊價(jià)有錯(cuò),現(xiàn)在合理的開價(jià)應(yīng)是 50萬元?!钡诙?,日方宣布降價(jià)為 110 萬美元。山東某市塑料編織袋廠與日本客商的談判 1984 年,山東某市塑料編織袋廠廠長(zhǎng)獲悉日本某株式會(huì)社準(zhǔn)備向我國(guó)出售先進(jìn)的塑料編織袋生產(chǎn)線,立即出馬與日商談判。我方廠長(zhǎng)在拍板成交的同時(shí),提出安裝所需費(fèi)用一概由日方承擔(dān),又迫使日方讓步。聽他說完,對(duì)方不禁對(duì)自己的估價(jià)開始懷疑起來,對(duì)方也不清楚 50萬的喊價(jià)到底是真還是假,最后以 40萬的價(jià)格成交。但是,如今生意變化很快,如果你能以 10 美元的價(jià)格賣出去的話,就已經(jīng)算是很幸運(yùn)了?!? 店主一看對(duì)方認(rèn)真了,于是以最簡(jiǎn)單也是最直接的方法回應(yīng):“不要老是問我底價(jià)多少嘛!你先告訴我喜不喜歡?如果真要買的話我們?cè)僬剝r(jià)。 銷售:你是說這次不打算買了? 客戶:不買了。公司對(duì)他也很器重,但幾個(gè)月過去了,推銷業(yè)績(jī)一直不好。吉拉德,以 15 年共推銷 13000 輛小汽車(日均近 3 輛)的驚人業(yè)績(jī),被 《 吉尼斯世界紀(jì)錄大全 》 收錄,并榮獲“世界最偉大的推銷員”的稱號(hào)。年復(fù)一年,喬 ” 喬 他堅(jiān)持在汽車售出之后的幾年中還為顧客提供服務(wù),并決不允許別的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在自己的老主顧中插進(jìn)一腳。吉拉德的一封信,絕對(duì)準(zhǔn)確。想想他,每年近 80% 的重復(fù)銷售額,相信此言不虛。 討論題:做一名超級(jí)推銷員應(yīng)具備哪些素質(zhì)和技能? 1一位房地產(chǎn)推銷員的觀察 一位房地產(chǎn)推銷員去訪問一位顧客。但是,我還想再次就有關(guān)事情做進(jìn)一步說明。 1劉偉如何尋找他的潛在顧客 劉偉:不錯(cuò),我可以獲得雙份的報(bào)酬了。”但得到的回答不是經(jīng)理正在開會(huì),就是經(jīng)理出差去了,事后了解,情況并非如此,便秘書小姐從中作梗,但是要約見經(jīng)理又必須通過秘書這一關(guān),請(qǐng)幫助思考一下,如何才能順利約見經(jīng)理? 1價(jià)格不顯高的手段 有一定專門經(jīng)營(yíng)玩具的商店,同時(shí)購(gòu)進(jìn)兩種玩具小鹿,造型相差無幾,價(jià)錢也一樣,擺在柜臺(tái)上很少有顧客問津。聽完秘書的話,推銷員轉(zhuǎn)身走了。” 家庭主婦:“哦,是的。如果我沒弄錯(cuò)的話,您有意向在今年 5月購(gòu)置空調(diào)。您一不定期還記得曾在我們公司的一次新產(chǎn)品展示會(huì)上填過一張客戶調(diào)查表。”這一問題顯然不明事實(shí)。 你知道這一錯(cuò)誤是什么嗎? 同等對(duì)待小客戶卻失去了大客戶 小周剛參加工作不久,奉命去一個(gè)小城市做銷售業(yè)務(wù),初次獨(dú)立工作,當(dāng)然做得非常用心,無論大小客戶,均同等對(duì)待。那位鉛管包商是一位喜歡使人窘迫的人,以粗線條、無情、刻薄而感到驕傲。這是好呢還是不好呢 ?” 情況有些不同了!多年以來,那位包商向推銷商吼叫、命令他們走開,今天這位推銷員進(jìn)來請(qǐng)教他的意見,一家大公司的推銷員對(duì)于他們應(yīng)該做什么,居然跑來請(qǐng)教他,使他覺得自己很重要。這個(gè)改變,都是因?yàn)槲艺?qǐng)教他幫個(gè)小忙,而使他覺得有一種重要人物的感覺。推銷員利用人類的這一弱點(diǎn),尊對(duì)方為老師,向?qū)Ψ角蠼?,這樣對(duì)方就會(huì)心情舒暢,心中充滿溫暖和同情,對(duì)你抱有好感,從而不自覺地接受你的推銷。不一會(huì)兒,從遠(yuǎn)處來了一只狐貍,一蹦一跳地向這里走來,老虎心想,就是它了。 , January 29, 2023 ? 雨中黃葉樹,燈下白頭人。 2023年 1月 29日星期日 7時(shí) 21分 34秒 19:21:3429 January 2023 ? 1做前,能夠環(huán)視四周;做時(shí),你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。勝人者有力,自勝者強(qiáng)。 2023年 1月 29日星期日 下午 7時(shí) 21分 34秒 19:21: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 29日星期日 7時(shí) 21分 34秒 19:21:3429 January 2023 ? 1空山新雨后,天氣晚來秋。 , January 29, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果,但是不努力卻什么改變也沒有。 :21:3419:21Jan2329Jan23 ? 1故人江海別,幾度隔山川。狐貍笑著對(duì)老虎點(diǎn)頭哈腰地說:是啊,虎大王,您賣的兔肉真是太誘人了,我的口水都流出來了,我是真想買一只,可是我兜里一分錢都沒有,真是可惜了,改天吧。正在這時(shí),走過來一只小猴子,老虎急忙把它叫住,說:猴老弟,你看這些兔子多么新鮮啊,來一只嘗嘗吧。 孔子說:“人之患,在好為人師表。接著用一個(gè)多小時(shí),他詳細(xì)地解說了皇后新社區(qū)鉛管市場(chǎng)的特性和優(yōu)點(diǎn)。 安塞爾的公司正在商談,準(zhǔn)備在長(zhǎng)島皇后新社區(qū)辦一間新的公司。小周則認(rèn)為,大家都是一樣的消費(fèi)者,怎么能厚此薄彼,因而拒絕了幾位大客戶的要求。顧客也不甘示弱,雙方為此而發(fā)生了激烈的爭(zhēng)吵,最終推銷員還是占了上風(fēng),顧客因?yàn)闆]有依據(jù)而不再爭(zhēng)辯。” 家庭主婦:“哦,是的。當(dāng)時(shí)的確是這樣打算的。但我現(xiàn)在又在猶豫是否有這個(gè)必要?!泵貢判牧?。兩只小鹿放在一個(gè)柜臺(tái)里,結(jié)果標(biāo)價(jià) 3 元 8 角的小鹿很快銷售一空。你銷售得越多,提取的傭金就越高。每一張會(huì)員價(jià)值為 2023 元人民幣?!蓖其N員一聽非常高興,便三番五次到她家拜訪
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