營(yíng)銷的核心概念(完整版)
【正文】 書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 30日星期一 2時(shí) 26分 40秒 14:26:4030 January 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :26:4014:26Jan2330Jan23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 :26:4014:26:40January 30, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 需求管理 31 第一章 營(yíng)銷與營(yíng)銷過程 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 需求管理的 8大任務(wù) 通過扭轉(zhuǎn)性營(yíng)銷 —— 改正需求 通過刺激性營(yíng)銷 —— 創(chuàng)造需求 通過重復(fù)性營(yíng)銷 —— 恢復(fù)需求 通過調(diào)和性營(yíng)銷 —— 穩(wěn)定需求 通過減少性營(yíng)銷 —— 削減需求 通過維持性營(yíng)銷 —— 鞏固需求 通過反擊性營(yíng)銷 —— 矯正需求 通過發(fā)展性營(yíng)銷 —— 開發(fā)需求 32 第一章 營(yíng)銷與營(yíng)銷過程 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 多想想顧客的需要與欲望 （ Consumer Wants and Needs） ，而不只是你的 “ 產(chǎn)品 ” (Product)； 多想想顧客滿足自己所愿支付的成本 （ Cost to Satisfy Wants and Needs） ， 而不只是你的 “ 價(jià)格 ” (Price)； 多想想顧客獲得滿足的便利性 （ Conveniences to Buy） ， 而不只是你在什么 “ 地點(diǎn) ” (Place)銷售產(chǎn)品； 多想想如何與顧客溝通 （ Communication） ， 而不只是你的 “ 促銷 ” (Promotion)。營(yíng)銷組合要求每種手段的元素之間、每個(gè)因素的更次一級(jí)組成單位之間，都必須協(xié)調(diào)配合。 如果一方比另一方更主動(dòng)、積極尋求交換，就稱之為營(yíng)銷者，后者為潛在顧客。 為獲得較之交易營(yíng)銷更多，需要關(guān)系營(yíng)銷。 19 第一章 營(yíng)銷與營(yíng)銷過程 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 人們?nèi)绾螡M足需要： 自己動(dòng)手，自己制作； 搶奪或偷盜； 乞討； 交換 —— 以自己所有的東西，比如錢財(cái) 作為回報(bào)，從對(duì)方手中換取自己所要的 東西。 如心情煩悶時(shí)，為輕松解脫，可以去參加音樂會(huì)，聽歌手演唱（人員）；可以到風(fēng)景區(qū)旅游（地點(diǎn)）；可以參加希望工程百萬(wàn)行（活動(dòng)）；可以參加消費(fèi)者假日俱樂部（組織）；也可以參加研討會(huì)，接受一種不同的價(jià)值觀（觀念）。 人的需要是有限的，欲望卻幾乎無(wú)窮無(wú)盡。 14 第一章 營(yíng)銷與營(yíng)銷過程 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 營(yíng)銷觀念與推銷觀念的區(qū)別 出發(fā)點(diǎn) 重點(diǎn) 方法 目的 推銷 導(dǎo)向 廠商 產(chǎn)品 推銷和 促銷 通過銷售產(chǎn)品獲得利潤(rùn) 營(yíng)銷 導(dǎo)向 目標(biāo) 市場(chǎng) 需求 整合 營(yíng)銷 通過顧客滿意獲得利潤(rùn) 15 第一章 營(yíng)銷與營(yíng)銷過程 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 理解營(yíng)銷的核心概念 營(yíng)銷的目的：了解人們的需要和欲望，滿足需求。 研究與開發(fā)職能進(jìn)行產(chǎn)品、工藝和技術(shù)的開發(fā)、改造、更新和設(shè)計(jì)。企業(yè) 創(chuàng)造顧客的目的，必須通過營(yíng)銷和創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)。 小蘭姆，約瑟夫 科特勒 .營(yíng)銷管理：分析、執(zhí)行、計(jì)劃和控制（第 10版）（中譯本） .上海：上海人民出版社， 2023 2. 小威廉 第一章 營(yíng)銷與營(yíng)銷過程 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 廣東商學(xué)院工商管理學(xué)院 《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程建設(shè)組 （ 2023版） 1 第一章 營(yíng)銷與營(yíng)銷過程 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 課前的話 許多優(yōu)秀的企業(yè)都是奉行市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的。 課前的話2 第一章 營(yíng)銷與營(yíng)銷過程 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 課前的話 營(yíng)銷與營(yíng)銷過程 營(yíng)銷系統(tǒng)與營(yíng)銷環(huán)境 消費(fèi)者市場(chǎng)與購(gòu)買行為 機(jī)構(gòu)團(tuán)體市場(chǎng)與購(gòu)買行為 營(yíng)銷機(jī)會(huì)研究 市場(chǎng)細(xì)分、決定目標(biāo)市場(chǎng)與定位 產(chǎn)品決策 價(jià)格決策 分銷管理
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