供應鏈管理與物流管理概論(完整版)
【正文】 第四章 物流系統(tǒng)控制第三節(jié) 質(zhì)量管理一、物流質(zhì)量概念物流質(zhì)量的主要內(nèi)容⑴ 商品質(zhì)量⑵ 服務質(zhì)量⑶ 過程質(zhì)量⑷ 系統(tǒng)質(zhì)量28物流與供應鏈管理第四章 物流系統(tǒng)控制第三節(jié) 質(zhì)量管理一、物流質(zhì)量概念物流質(zhì)量的管理特點⑴ 管理的內(nèi)容比較全面⑵ 管理的范圍比較廣泛⑶ 與全員的積極參與有關29物流與供應鏈管理第四章 物流系統(tǒng)控制第三節(jié) 質(zhì)量管理二、物流質(zhì)量管理指標總體質(zhì)量指標存儲質(zhì)量指標運輸質(zhì)量指標30物流與供應鏈管理第四章 物流系統(tǒng)控制第三節(jié) 質(zhì)量管理三、顧客滿意顧客服務定義基本服務增長的顧客期望增值服務31物流與供應鏈管理第四章 物流系統(tǒng)控制第四節(jié) 價格管理一、價格的分類單一區(qū)域定價多個區(qū)域定價基地點定價32物流與供應鏈管理第四章 物流系統(tǒng)控制第四節(jié) 價格管理二、定價與物流運作數(shù)量折扣問題提貨折扣問題促銷定價問題歧視定價問題33物流與供應鏈管理第四章 物流系統(tǒng)控制第四節(jié) 價格管理三、運輸定價策略服務成本定價服務價值定價組合定價凈費率定價34物流與供應鏈管理第四章 物流系統(tǒng)控制第五節(jié) 庫存管理三、確定型存儲模型 （ P145） EOQ模型非瞬時進貨允許缺貨的 EOQ模型35物流與供應鏈管理第四章 物流系統(tǒng)控制第五節(jié) 庫存管理四、隨機型存貨模型定貨點的確定 訂貨點庫存量 = 單位時間平均需求量 * 平均 提前訂貨時間 + 安全庫存量或：訂貨點庫存量 = 單位時間平均需要量 * 最大提前訂貨時間+ 安全庫存安全庫存量的確定⑴ 安全庫存量 = 安全系數(shù) * ⑵ 也可以根據(jù)預定服務水平來確定36物流與供應鏈管理第五章 物流業(yè)務與模式與技術161。 企業(yè)自營物流161。特征：161。 要求建立長期戰(zhàn)略合作伙伴關系161。 基于貨運代理服務的第三方物流公司161。 開拓全球市場161。 領導層要相對穩(wěn)定161。 實現(xiàn)供應鏈過程協(xié)作和供應鏈方案的再設計51物流與供應鏈管理第三節(jié) 物流聯(lián)盟和第四方物流二、第四方物流第四方物流的工作方式 （圖 56 第四方物流工作方式 P184）161。 物流聯(lián)盟161。 兩個重要因素：161。 制造需求161。 購買獲取67物流與供應鏈管理第一節(jié) 整合物流系統(tǒng)三、物流完成周期配送完成周期制造支持周期 特點：不必面對客戶需求的隨意性 更關注內(nèi)部的控制問題顧客訂貨訂貨傳輸 訂貨處理 訂貨選擇 訂貨運輸 顧客交付68物流與供應鏈管理第一節(jié) 整合物流系統(tǒng)三、物流完成周期采購完成周期供應商尋找貨源 訂貨安排 運輸 收取入庫69物流與供應鏈管理第二節(jié) 整合的物流系統(tǒng)管理一、管理目標快速響應最小變異最低庫存整合運輸質(zhì)量改善物流循環(huán)70物流與供應鏈管理第二節(jié) 整合的物流系統(tǒng)管理二、內(nèi)部整合的障礙組織結(jié)構(gòu)評價體系存貨要求信息技術知識轉(zhuǎn)化71物流與供應鏈管理第二節(jié) 整合的物流系統(tǒng)管理三、不確定性管理 其主要目的是降低不確定性。 高效的貨物配送161。 ” 核心能力的整合觀與企業(yè)整合物流 它提供了新內(nèi)容，不僅包括企業(yè)的技術整合能力，而且還包括貫穿企業(yè)經(jīng)營活動的內(nèi)外物流整合。 情況預測66物流與供應鏈管理第一節(jié) 整合物流系統(tǒng)二、信息流作業(yè)流161。 信息流 161。 現(xiàn)代物流技術（本章完）56物流與供應鏈管理第六章 供應鏈管理 第一節(jié) 供應鏈基礎 第二節(jié) 供應鏈中的物流管理
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