六西格瑪管理的概念及推進(jìn)(完整版)
【正文】 界級(jí)水平） 低于銷(xiāo)售收入的 1%6σ 的概念事實(shí)上， 6σ 并不單純是個(gè)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)， 6σ也不僅僅是個(gè)統(tǒng)計(jì)技術(shù)，它是個(gè)涉及企業(yè)方方面面的系統(tǒng)工程，它的全面實(shí)施不僅可以大幅度提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，而且對(duì)企業(yè)的管理水平是個(gè)極大的促進(jìn)，還形成良好的企業(yè)文化，并可有力的提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。6σ 的概念：關(guān)注過(guò)程過(guò) 程輸入 輸出輸出與過(guò)程的波動(dòng)有關(guān)六西格瑪?shù)囊褪强刂戚斎牒瓦^(guò)程的波動(dòng)輸出與輸入的波動(dòng)有關(guān)6σ 的概念：劣質(zhì)成本 COPQ劣質(zhì)成本占銷(xiāo)售收入的 4—5% ！檢驗(yàn)成本返工浪費(fèi)退貨廢疵品6σ 的概念：劣質(zhì)成本 COPQ不可見(jiàn)劣質(zhì)成本占銷(xiāo)售收入的 25—30%！開(kāi)票錯(cuò)誤、過(guò)多的加班、用戶的折扣、過(guò)多的庫(kù)存、計(jì)劃的延遲、故障停工、不必要的程序、過(guò)高的運(yùn)費(fèi)、用戶投訴處理、與不滿意客戶耗費(fèi)的時(shí)間、重復(fù)的培訓(xùn)、沒(méi)有按程序操作、不合適的崗位、多余的服務(wù)支出、沒(méi)有完成的銷(xiāo)售定單、過(guò)多的應(yīng)收帳款、多余的生產(chǎn)能力 ……6σ 的運(yùn)作程序六西格瑪?shù)膽?yīng)用程序分為五個(gè)階段：D 直方圖— 回歸分析推行 6σ 的組織機(jī)構(gòu)推行委員會(huì)六西格瑪推進(jìn)辦公室 咨詢公司黑帶大師 黑帶大師 黑帶大師黑帶 黑帶 黑帶綠帶 綠帶 綠帶推行 6σ 的五個(gè)階段起步（培養(yǎng)意識(shí)）培訓(xùn)（學(xué)習(xí)技能）小范圍推行（ DMAIC） 持續(xù)改進(jìn)（擴(kuò)大推行范圍）成功（達(dá)到六西格瑪質(zhì)量）推行 6σ 的流程有改進(jìn)業(yè)務(wù)的愿望和需要了解六西格瑪?shù)幕靖拍钫J(rèn)識(shí)六西格瑪?shù)暮锰幤刚?qǐng)外部專家制定標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)最高管理層培訓(xùn)選擇核心團(tuán)隊(duì)和黑帶
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