物流責(zé)任成本與成本績效評價講義(完整版)
【正文】 自身建設(shè)，提高企業(yè)內(nèi)部運營效率；提高企業(yè)內(nèi)部效率的前提則是企業(yè)及員工的學(xué)習(xí)和發(fā)展能力。 KPI可以使部門主管明確部門的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確部門人員的業(yè)績衡量指標(biāo)。采用十分制打分法，請相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和業(yè)內(nèi)人士評價 47 ?（三）非財務(wù)指標(biāo) — 物流活動的業(yè)務(wù)績效指標(biāo) ? 反映企業(yè)物流活動的業(yè)務(wù)能力 ? ?物流準(zhǔn)時率（效益型指標(biāo)） 準(zhǔn)時完成的物流工作量 物流活動的總工作量 物流準(zhǔn)時率 = 100% 48 ?（三）非財務(wù)指標(biāo) — 物流活動的業(yè)務(wù)績效指標(biāo) ? 反映企業(yè)物流活動的業(yè)務(wù)能力 ? ?物流準(zhǔn)確率（效益型指標(biāo)） 準(zhǔn)確完成的物流工作量 物流活動的總工作量 反映企業(yè)物流活動與企業(yè)顧客之間物流關(guān)系協(xié)調(diào)能力 。 ? 計算利潤 ? 計算回收率 26 物流績效評 價指標(biāo)體系的設(shè)立 ? 利益相關(guān)者通過公開發(fā)布的財務(wù)報表來分析評估企業(yè)的財務(wù)情況和經(jīng)營成果。 18 物流責(zé)任成本 中心 管理 物流責(zé)任 管理 就是根據(jù)不同級別的物流管理人員和管理部門應(yīng)負(fù)的責(zé)任， 收集、匯總和報告 其有關(guān)的 物流活動 的一種 管理 制度 。在報告中要區(qū)分可控成本和不可控成本，列示各物流成本明細(xì)項目的實際數(shù)、預(yù)算數(shù)、差異額和差異率等 ?6. 評估工作總結(jié) ? 形成書面材料，建檔存檔 14 物流責(zé)任成本報告表 ?根據(jù)分析的主體不同，分為： ?內(nèi)部分析 內(nèi)部經(jīng)營者判斷和評價物流成本是否正常、順利；經(jīng)營目標(biāo)的完成情況等，發(fā)現(xiàn)不足，為未來生產(chǎn)指明方向。 ?外部分析 外部利益相關(guān)者對盈利能力和發(fā)展后勁，資本保值增值情況；經(jīng)營行為是否規(guī)范及對社會的貢獻(xiàn)的。 是物流管理制度的一個組成部分 是物流系統(tǒng)成本控制的有效手段 19 物流 中心的含義與特征 物流責(zé)任中心就是承擔(dān)一定經(jīng)濟責(zé)任，并享有一定權(quán)利和利益的物流責(zé)任單位。 ? 包括財務(wù)評價指標(biāo)（ 營運能力和獲利能力 ）和非財務(wù)評價指標(biāo)（ 顧客服務(wù)績效、市場影響力、物流活動業(yè)績和相關(guān)負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)發(fā)展指標(biāo)等 ）兩類 27 ? (一 )財務(wù)指標(biāo) ——物流營運能力評價指標(biāo) ? 1人力資源運營指標(biāo) 物流活動收入凈額 從事物流活動平均員工人數(shù) 物流活動收入凈額 =物流營業(yè)額 物流營業(yè)折扣與折讓 一般也可以用“工時數(shù)”代替“平均員工人數(shù)”，勞動效率越高意味著企業(yè)的人力資源使用情況越好。 物流準(zhǔn)確率 = 100% 49 ?（三）非財務(wù)指標(biāo) — 物流活動的業(yè)務(wù)績效指標(biāo) ? 反映企業(yè)物流活動的業(yè)務(wù)能力 ? ?物流安全率（效益型指標(biāo)） 安全的物流工作量 物流活動的總工作量 反映企業(yè)在進(jìn)行物流活動時安全完成物流過程的產(chǎn)品比率 。 ? KPI法符合一個重要的管理原理 “八二原理 ”。因此，必須抓住 20%的關(guān)鍵行為，對之進(jìn)行分析和衡量，這樣就能抓住業(yè)績評價的重心 。 ? ?員工培訓(xùn)率 —反映企業(yè)為員工個人能力發(fā)展的規(guī)劃（職業(yè)能力、進(jìn)修等） 每年參加培訓(xùn)的員工數(shù)量 員工的總數(shù)量 員工培訓(xùn)率 = 100% 51 ? （ 四）非財務(wù)指標(biāo) — 物流活動的相關(guān)負(fù)責(zé)人績效指標(biāo) ? ?新技術(shù)開發(fā) —反映企業(yè)的科研能力和財務(wù)實力，代表整體技術(shù)水平，是核心競爭力的體系，屬效益型指標(biāo)；可由每年技術(shù)引進(jìn)和改進(jìn)總次數(shù)表示，也可以根據(jù)同行業(yè)的平均水平十分制打分。 ? ?物流總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 物流活動營業(yè)收入凈額 平均資產(chǎn)總額 年平均物流 資產(chǎn)總額 = (1/2年初 數(shù) + 第一季度數(shù) +第二季度數(shù) +第三季度數(shù) +1/2年末數(shù) )/4 計算期天數(shù)（ 360） 物流總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 物流總資產(chǎn) 周轉(zhuǎn)率 = 物流總資
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