【正文】 能，及從事的價值活動，以學(xué)校來說，是指背景不同，形成一種垂直式的依賴關(guān)係，一方是資源的供應(yīng)者，另一方則是資源的收受者或回饋者。 ? 特色創(chuàng)新 : 如發(fā)展學(xué)校特色、型塑學(xué)校獨(dú)特文化等。 ? 特色 : 使人感到有所不一樣，屬於正向，表現(xiàn)與眾不同。 61 (knowledge steward)： 校內(nèi)的種子教師 負(fù)責(zé)參與研習(xí)新知並向組織內(nèi)成員傳播其知識內(nèi)涵，扮 演嚮導(dǎo)者的角色。 ? 進(jìn)行職員工和兼辦行政業(yè)務(wù)教師輪調(diào)。 ? 以網(wǎng)路、紙本、光碟方式定期刊載教師教學(xué)、訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)和心得 。 ? 修建和維護(hù)校內(nèi)教務(wù)資訊網(wǎng)路（總務(wù)處） 。 49 50 51 52 53 54 學(xué)校知識管理的實(shí)施策略 ? 建立學(xué)校人員共識和共同願景 ? 容納重視知識的理念於學(xué)校願景和校務(wù)發(fā)展計(jì)畫中（校務(wù)會議、各處室）。 ? 要主動瞭解顧客真正的需求。 它是統(tǒng)計(jì)學(xué)上的度量名詞 ， 也是一種管理哲學(xué) 。 (7) 運(yùn)用所建立的品質(zhì)系統(tǒng)。 (二 ) 一般來說 ， ISO 9000指的是一個品質(zhì)保證系統(tǒng)的一 系列條款 ， 但有時 ISO 9000這份文件專指一個選擇 與使用指南 。 30 知識經(jīng)濟(jì)時代學(xué)校發(fā)展的相關(guān)議題 ? 品質(zhì)管理 ? 知識管理 ? 創(chuàng)新管理 ? 策略聯(lián)盟 ? 競爭優(yōu)勢 ? 行銷管理 ? 績效管理 31 品質(zhì)管理 32 品質(zhì)的定義 ? 能滿足消費(fèi)者之需求及期待之產(chǎn)品 ,是適當(dāng)?shù)钠焚|(zhì) ,但不一定是最好的品質(zhì)。 27 一、學(xué)校不再是人力篩選者，也不再是最後證照的提供 者，而是終身學(xué)習(xí)的起始點(diǎn)。 (二 ) 學(xué)校是支持學(xué)生發(fā)展的脈絡(luò)化多元智慧環(huán)境。 七、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重視共同合作。 四、協(xié)助教師依照學(xué)科的性質(zhì)與內(nèi)容，有效指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)。 8 ? 產(chǎn)業(yè)知識化 ? 傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)引入知識經(jīng)濟(jì)的核心理念 ? 知識產(chǎn)業(yè)化： ? 更多的知識工作者將其工作成果投入生產(chǎn)事業(yè) ? 新的企業(yè)型態(tài) : 知識服務(wù)業(yè)、數(shù)位內(nèi)容、知識管理、 整合、分析相關(guān)事業(yè)、教育訓(xùn)練 ? 新的貿(mào)易型態(tài) : 知識貿(mào)易包括專利、商標(biāo) ? 新的社會倫理關(guān)係、道德標(biāo)準(zhǔn) ? 新的法令規(guī)章、司法制度 知識經(jīng)濟(jì)對社會及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的影響 新的創(chuàng)新發(fā)明產(chǎn)業(yè) 9 10 ? 從宏觀的角度來分析，知識經(jīng)濟(jì)實(shí)為由 全球化浪潮和資訊社會趨勢交互影響 所產(chǎn)生的概念，組織對於知識經(jīng)濟(jì)的回應(yīng)也必頇在前述二者的架構(gòu)下思維和運(yùn)作。 「變革」態(tài)度 處變不驚、戒急用忍。 投資預(yù)期 相信「賺錢有理」的實(shí)質(zhì)世界。 優(yōu)秀人才 投入「完美的管理」。 知識經(jīng)濟(jì)時代 。 高希均 (2023)。 2. 「管理」推動「變革」。 2 知識經(jīng)濟(jì) (Knowledgebased Economy)的意涵 ? 1996年經(jīng)濟(jì)合作發(fā)展組織 (OECD)： 「 以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì) 」，指出 知識經(jīng)濟(jì)乃是一種強(qiáng)調(diào)知識的創(chuàng)造、傳播與應(yīng)用的經(jīng)濟(jì) 。 ? 「知識經(jīng)濟(jì)」與「新經(jīng)濟(jì)」難以完全分辨，甚至可以交換使用。 9. 「全球化」同創(chuàng)商機(jī)與風(fēng)險。 3. 電子商務(wù) 開啟數(shù)位競爭。 有「人」斯有財(cái)。 「電子」與「網(wǎng)路」決定速度；「速度」具吸引力；出現(xiàn)「免費(fèi)」資訊；交易成本低。 重視速度與忍受混亂。 顛覆傳統(tǒng)的「革命份子」。 12 知識經(jīng)濟(jì)時代各主要國家教育政策重點(diǎn) ? 美國 ? 英國 ? 日本 ? 臺灣 13 美國 美國布?？偨y(tǒng) 教育革新政策內(nèi)容 No Child Left Behind Act 2023 一、拉近學(xué)生學(xué)業(yè)成尌差距 二、 提升學(xué)生閱讀能力 三、擴(kuò)展彈性降低科層化 四、成敗的獎懲 五、增進(jìn)家長選擇權(quán) 六、提升教師品質(zhì) 七、使 21世紀(jì)的學(xué)校更安全 Margaret Spellings 14 英國 The Department for Children, Schools and Families 1419歲青少年教育與技能白皮書 (14~19 Education and Skills , 2023 ) 主要的改革目標(biāo) ： Ed Balls 一、讓年輕一代的學(xué)生在 GCSE考試的成績能持續(xù)提升。 四、協(xié)助學(xué)校發(fā)展特色及創(chuàng)新經(jīng)營。 ? 透過標(biāo)準(zhǔn)化、效能化之學(xué)生學(xué)習(xí)成尌指標(biāo)，增進(jìn)社會大眾對於學(xué)校教育的信心 。 (三 ) 提供學(xué)生廣泛的學(xué)習(xí)範(fàn)疇，擴(kuò)大師生從各種情境和文 化獲益的機(jī)會。 六、學(xué)校將逐漸揚(yáng)棄以往為學(xué)生而設(shè)的菜單式課程；在 指定學(xué)生學(xué)習(xí)路徑上也將扮演弱勢角色。 (二 ) 顧客至上。 (4) 實(shí)施教育。 (12)接受追蹤審查。 39 推行六標(biāo)準(zhǔn)差品質(zhì)制度的管理哲學(xué)，將 徹底改變企業(yè)文 化，成功的關(guān)鍵因素是從上到下，一以貫之，而且人人 同步 。 48 ? 行政人員（校長、職工等） ： 關(guān)於人（自己、教師、其他同事、學(xué)生、校外人士等）、物（校內(nèi)器物，含設(shè)備和設(shè)施）及事（行政業(yè)務(wù)）、學(xué)校組織等知識。 ? 建立學(xué)校知識查詢和求助網(wǎng)絡(luò)。 ? 學(xué)校網(wǎng)路聯(lián)結(jié)重要知識網(wǎng)頁或網(wǎng)站 。 ? 每月行政會議安排簡單學(xué)校知識評鑑報(bào)告。 60 學(xué)校知識管理的組織 (chief knowledge officer)： 教務(wù)主任 職責(zé)在於協(xié)調(diào)學(xué)校內(nèi)部所有的知識領(lǐng)導(dǎo)者，通常直接受命於校長並向其負(fù)責(zé)。 64 ? 創(chuàng)新的要件 :「無中生有」、 「有中求變」 「變中求精」、 「精益求精」 ? 新奇 : 產(chǎn)品、服務(wù)或工作方法異於過去的 樣式，讓人 耳目一新之感。 69 學(xué)校創(chuàng)新經(jīng)營的內(nèi)涵 ? 流程創(chuàng)新 : 如各處室業(yè)務(wù)處理程序，以及開會流程等改變。 ? 多元參與 ，提昇學(xué)校組織適應(yīng)力：提供多元型態(tài)的發(fā)展策略， 有助於學(xué)校發(fā)展的觸角多元化，並透過共同的參與，形成堅(jiān)強(qiáng)有力的學(xué)校專業(yè)團(tuán)隊(duì) 。 85 學(xué)校策略聯(lián)盟可採行的參考作法 ? 運(yùn)用策略聯(lián)盟發(fā)展學(xué)校本位課程 ? 與企業(yè)組織建教合作 ? 與非營利組織合作進(jìn)行相關(guān)議題研究 ? 校際產(chǎn)業(yè)合作教學(xué)策略聯(lián)盟 ? 校際選課相互承認(rèn)學(xué)分 ? 圖書館校際合作 ? 交換教師及學(xué)生 ? 跨校合作辦理教師專業(yè)成長 ? 招生或行銷策略聯(lián)盟 86 國內(nèi)中小學(xué)策略聯(lián)盟案例 ? 綠色學(xué)校中心學(xué)校策略聯(lián)盟 ? 課程發(fā)展策略聯(lián)盟 (臺北縣瑞芳地區(qū)課程發(fā)展的策略聯(lián)盟 ) ? 招生策略聯(lián)盟 87 競爭優(yōu)勢 88 競爭力的意義 ? 競爭力尌是與人一較高下的能力，同時也能激發(fā)潛能的 能力。 ? 核心競爭力在企業(yè)價值鍊中是一種槓桿作用的獨(dú)特資源。 ? 教育行銷的適用對象 教育行政機(jī)關(guān)、學(xué)校、社教機(jī)構(gòu)、社區(qū)組織、文教基金會等非營利組織 102 ? 教育行銷與一般行銷有四點(diǎn)不同 ? 教育的交換過程較一般商品複雜 。例 如學(xué)校可透過廣告吸引學(xué)生尌讀，亦可藉由建 立口碑形象，吸引外團(tuán)體之捐贈贊助。 促銷策略具體做法與應(yīng)用包括：利用社區(qū)集會宣導(dǎo)辦學(xué)理念、舉辦成果發(fā)表會、設(shè)計(jì)識別系統(tǒng)、辦理社區(qū)服務(wù)活動、釋出善意、展現(xiàn)績效等。 ? 財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)的帄衡。 ? 顧客構(gòu)面 ：涵蓋學(xué)校對學(xué)習(xí)環(huán)境的滿意情形、教師對教學(xué)專業(yè)自主的滿意度、家長對參與學(xué)校教育的滿意情形，以及上級機(jī)關(guān)對學(xué)校整體辦學(xué)績效的評估等。 (三 ) 流程公開，結(jié)果保密 。 130 謝謝 請指教 131 。 129 知識經(jīng)濟(jì)時代學(xué)校發(fā)展應(yīng)有的省思 ? 應(yīng)區(qū)隔企業(yè)組織與教育組織性質(zhì)與目標(biāo)的差異。 ? 學(xué)習(xí)與成長構(gòu)面 ：包括教職員工專業(yè)知能與資訊運(yùn)用能力的提昇情形，以