護士禮儀z知識培訓(xùn)幻燈(完整版)
【正文】 的“禮”只有 以外在美的形式表現(xiàn)出來時，才是真正的“禮”，因此只有禮和儀完美的結(jié)合，才是完整的禮儀 禮 儀 ? 從個人修養(yǎng)的角度來看，是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn) ? 從交際的角度來看，是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法 ? 從傳播的角度來看，是在人際交往中進行相互溝通的技巧 ? 從道德的角度來看，禮儀可以被界定為為人處事的行為規(guī)范或行為準(zhǔn)則。因此，彬彬有禮的人，一定能贏的好的名譽。 短發(fā) 頭發(fā)自然后梳，兩鬢頭發(fā)放于耳后，不可披散于面頰，需要時可用小發(fā)卡固定。護士坐在椅子上，應(yīng)該左進左出，從椅子后面走到椅子前面分五步，然后，將右腳后移半步，稍微側(cè)頭，順左眼余光，抬左手從腰間往后下挪動理順白大褂下擺，緩緩落座，臀部占椅面的1/22/3 行走姿勢 ? 在站立姿勢的基礎(chǔ)上，雙手臂自然前 后擺動 30度左右，雙腳落地在一條直線，不要扭動臀部。開門時不可用腳踢門，可用肩部或肘部將門輕輕推開。在護理工作中，不僅要具備扎實的專業(yè)知識，還要有嫻熟的護理技能及豐富的臨床經(jīng)驗，也只有這樣才能在工作中充分體現(xiàn)雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng) 護士在臨床工作中的行為禮儀 ? 接待患者的禮儀 ? 自我介紹的禮儀 ? 護理查房中的禮儀 接待患者的禮儀 ? 護士是第一位接待入院患者的工作人員，要起立微笑相迎，要為患者及其家屬留下良好的第一印象，彬彬有禮落落大方面帶笑容熱情接待，使患者有如到家的感覺 ? 首先問好 ? 自我介紹 ? 合理安排 禮 貌 用 語 ? 招呼語 問候 回答 稱呼 ? 請求語 請問 請說 請教 ? 感謝語 謝謝您的配合 您辛苦了 多謝 ? 道歉語 對不起 實在抱歉 請原諒 ? 道別語 請慢走，多保重 請留步 別送了 護理查房時的禮儀 ? 爭取患者的同意 ? 查房者站在右側(cè)其他人員站在左側(cè) ? 不許隨便翻看患者的私人物品 ? 不許小聲議論所看到的其他 ? 查房時間不宜過長 ? 查房時注意保護患者隱私 ? 查房結(jié)束對患者的配合表示感謝 ? 為患者選擇舒適的體位蓋好被子輕輕走出病房 護士在基礎(chǔ)護理中的行為禮儀 ? 晨晚間護理的禮儀 ? 飲食護理中的禮儀 ? 測量生命體征操作中的禮儀 ? 給藥中的禮儀 晨晚間護理時的禮儀 ? 輕輕叩們以表尊重 ? 輕推房門輕聲問好 ? 窗簾拉上了解情況 ? 注意溝通觀察反應(yīng) ? 邊整床鋪邊交流 ? 整理完畢說聲謝謝 測量體溫時的禮儀 ? 您好到測體溫的時間了 ? 檢查患者是否出汗如有給予擦干 ? 詢問患者是否剛喝過熱水 ? 幫助不方便患者夾好體溫表 ? 使患者前臂屈肘過胸 ? 時間已到告之患者現(xiàn)在要收體溫表了 ? 將體溫表取出告訴患者體溫度數(shù) ? 不方便的患者協(xié)助整理床單位 飲食護理中的禮儀 ? 創(chuàng)造良好的進食環(huán)境 ? 協(xié)助患者餐前洗手 ? 協(xié)助患者擺好舒適體位 ? 需要喂飯時可采取坐、半坐、側(cè)臥 ? 要吃水果患者協(xié)助洗好 ? 進餐后協(xié)助患者洗手 ? 擺好舒適的體位 測量脈搏的禮儀 ? 現(xiàn)在要給您測量一下脈搏 ? 請您伸出手來好嗎 ? 測量時注意觀察速率、節(jié)律、強弱 ? 測量完畢告之患者正常請不用擔(dān)心（如異常及時報告醫(yī)生） ? 協(xié)助患者把手放回舒適的位置 測量呼吸時的禮儀 ? 測量呼吸時不要告訴患者確保準(zhǔn)確 ? 測量好脈搏后手不動 ? 觀看胸闊起伏數(shù)呼吸次數(shù) ? 數(shù)的過程注意觀察呼吸頻率 、 節(jié)律、性質(zhì)及深淺度 ? 為患者整理好床單位 ? 來到病房前輕輕叩門 ? 待患者同意進入房間 ? 向患者進行問候 ? 核對床號及姓名 ? 待患者回答后向患者講明目的 ? 進行藥物治療注意觀察用藥中的反應(yīng) 注意交代用藥后如有不適及時告之護士 給藥中的禮儀 各 種 操 作 禮 儀 ? 向患者解釋講明操作的目的 ? 評估患者的情況 ? 取得患者的配合 ? 嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程 ? 在操作中要加強與患者的溝通 ? 講明操作中有可能出現(xiàn)的不適 ? 交代操作后如有不適及時呼叫 ? 加強操作后的巡視 在工作環(huán)境中的禮儀 ? 每天早上見面時相互問好 ? 行走時注意不要從談話人中間穿過 ? 不要把私人麻煩事帶到辦公室交談 ? 絕對不要在辦公時間與他人聊天及干私事
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