打造高績效團隊提升核心競爭力2(完整版)
【正文】 滿活力和競爭力的團隊，更能提高員工的滿意度 其一：第一線員工是服務(wù)的化身 其二：最讓人舒心的工作環(huán)境，也是最讓人賣力工作的地方 其三：運用生涯發(fā)展，使員工感到有 “ 奔頭 2023/1/23 19 案例 ? 爭取贏得冠軍的力量 保時捷的總裁休茲，靠著他卓越的才干，使保時捷得以在 1980年起死回升。 三是把原來的懲罰條例更改為獎勵條例。 2023/1/23 14 ? 三： “ 愛你的員工吧，他會加倍地愛企業(yè) ” 在豐田汽車公司，每個員工被提拔到新的負責(zé)職位時，員工的親屬都會收到總經(jīng)理的祝賀電報。 ? 哈佛大學(xué)的一項調(diào)查研究表明：員工滿意度每提高 3個百分點，顧客滿意度就提高 5個百分點，而利潤可增加 25%85%。 ” 2023/1/23 15 ? 四、你想得到什么，就去獎勵什么 某企業(yè)的問題：生產(chǎn)效率低、員工沒有積極性 原因：生產(chǎn)現(xiàn)場混亂不堪、年輕的員工成天滿負荷工作疲憊不堪；企業(yè)盡管有制度，但都是些懲罰條例，120條規(guī)定，其中有 105條罰款。 ? 其三：要有嚴謹、科學(xué)的招聘管理系統(tǒng)。 對員工培訓(xùn)每投資１美元，可以創(chuàng)造５０美元的收益，它們的投入產(chǎn)出比為１ ∶ ５０。 ? 人們不會做你希望的，只會做你檢查的。 —— 現(xiàn)代企業(yè)呼喚忠誠！ ? 如果家庭沒有忠誠，港灣就會變成颶風(fēng) ? 如果軍隊沒有忠誠，結(jié)果就是全軍覆沒 ? 如果國家沒有忠誠，不是內(nèi)戰(zhàn)就是外辱 ? 如果企業(yè)沒有忠誠，未來就是一個美夢 2023/1/23 26 如何正確理解員工忠誠度 ? 一般意義上的企業(yè)員工忠誠，是人們在商業(yè)活動中對待顧客、投資者、國家以及自身等相互矛盾的各種忠誠之間尋求平衡的結(jié)果，是合作與競爭之間相互作用和制約的體現(xiàn)。② 企業(yè)給員工提供的發(fā)展機會和空間。（ 3）知識共享的文化。 ? 改善員工之間的人際關(guān)系 2023/1/23 38 案例 ? 美國聯(lián)邦快遞公司 ? 在亞太地區(qū)，一個經(jīng)理要處分某個員工，若該員工認為是不公平的，那么他就可以越級投訴，經(jīng)理的上級主管必須在 7天之內(nèi)答復(fù)，這樣的投訴程序可以一直到亞太地區(qū)總裁的高度，而總裁也必須在 7天之內(nèi)給與答復(fù)。 案例：海爾企業(yè)文化的靈魂 —— 不斷創(chuàng)新 2023/1/23 48 信 —— 誠實守信 凡出言，信為先，詐與妄，奚可焉。 現(xiàn)代人道德防線脆弱，禁不住誘惑 貪污起源于一張不起眼的白紙或者簽字筆 企業(yè)對員工的了解評價應(yīng)包括八小時以外 職業(yè)素質(zhì)要求：學(xué)法、懂法、守法、用法 2023/1/23 51 恭 —— 承擔(dān)責(zé)任 無心非，名為錯，有心非，名為惡。 01:15:1301:15:1301:15Monday, January 23, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :15:1301:15Jan2323Jan23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 01:15:1301:15:1301:151/23/2023 1:15:13 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 1時 15分 13秒 上午 1時 15分 01:15: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 01:15:1301:15:1301:15Monday, January 23, 2023 1知人者智，自知者明。 :15:1301:15:13January 23, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 23日星期一 上午 1時 15分 13秒 01:15: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 人非圣賢孰能無錯，改了就是好同志！ 案例：英特爾的 “ 犯合理化錯誤的文化 ” 過能改，歸于無，儻掩飾，增一辜。 講話必須謹慎，言必行、行必果 事非宜，勿輕諾，茍輕諾，進退錯。 服飾儀表是裝扮自己、尊重別人 元朝胡石塘拜見忽必烈因帽失敗 請問：您的員工能代表企業(yè)形象嗎？ 2023/1/23 45 語言規(guī)范 刻薄語，穢污詞，市井氣，切戒之。（ 5）寬松和創(chuàng)新的文化。④ 薪酬體系。 2023/1/23 27 3 、如何識別員工忠
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