【正文】 定編時需要對公司短期與長期戰(zhàn)略綜合考慮。 ?沈飛沈飛先后研制開發(fā)出六大系列 300多種民用產(chǎn)品，主要涉及交通運輸業(yè)、通訊、煙草及工業(yè)生產(chǎn)等領(lǐng)域。兩年前實施債轉(zhuǎn)股，改制為由中國航空工業(yè)第二集團公司與中國華融資產(chǎn)管理公司、中國信達資產(chǎn)管理公司、中國東方資產(chǎn)管理公司共同出資設立的有限責任公司。 “ 西沃 ” 大客車市場占有率保持在三分之一以上，汽車公司各項經(jīng)營指標也占了西飛民品 “ 半壁江山 ” 。） ?美國軍工企業(yè)的股份有限公司以分散的持股占主導地位 ,機構(gòu)投資者以及約 60%的公民直接或間接地持有公司的股票。 ?按結(jié)構(gòu)調(diào)整的需要，把現(xiàn)有軍工企業(yè)劃分為三類，分別采取不同措施。 ?軍工企業(yè)要充分依靠市場的競爭機制和社會力量，加強技術(shù)開發(fā)機構(gòu)和隊伍建設，不斷完善科技創(chuàng)新體系及運行機制。 針對公司戰(zhàn)略、組織、管理、流程、人力資源等方面的內(nèi)容，進行問卷調(diào)查，并對調(diào)查問卷進行統(tǒng)計分析，形成分析報告。 目錄 一、項目背景、目標和范圍 二、項目的內(nèi)容和思路 三、項目工作步驟和工作成果 四、項目安排及運作方式 五、新華信相關(guān)咨詢案例舉例 六、新華信管理咨詢簡介 西安航控的背景 ? 公司前身西安遠東集團始建于 1953年，于 1957年建成投產(chǎn)，是國家 “ 一五 ” 時期興建的 156個重點項目之一 ,是我國研制和生產(chǎn)航空發(fā)動機燃油與控制系統(tǒng)及飛機液壓裝置的國有軍工企業(yè)。2023年 2月 西安航空動力控制工程有限責任公司 戰(zhàn)略和組織體系優(yōu)化咨詢 項目建議書 本項目建議書為新華信與西安航空動力控制工程有限責任公司（西安航控）的機密文件，未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方透露雙方洽談的情況以及簽署的任何文件，包括合同、協(xié)議、備忘錄、訂單、項目建議書等所包含的一切信息； 新華信擁有該項目建議書的全部版權(quán)和知識產(chǎn)權(quán)，受法律保護。 ? 經(jīng)過四十年多的發(fā)展，公司已由單一軍品研制到軍民品結(jié)合，由封閉型向開放型，由科研生產(chǎn)型向科工貿(mào)一體化發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變，在航空發(fā)動機液壓裝置的研制生產(chǎn)上取得了重大突破。 全面診斷將對公司經(jīng)營業(yè)績、戰(zhàn)略、內(nèi)部管理和人力資源管理現(xiàn)狀等做深入的分析 經(jīng)營業(yè)績 業(yè)績財務指標、成本、效率、市場指標 … 戰(zhàn)略 戰(zhàn)略目標是否明確并清晰傳達給員工？戰(zhàn)略措施是否有效？產(chǎn)品在市場上具有什么優(yōu)勢？戰(zhàn)略核心資源和優(yōu)勢是什么？戰(zhàn)略落勢？ … 內(nèi)部管理 集團和子公司管理模式是否有效和權(quán)責分明？組織結(jié)構(gòu)和部門設置是否合理？部門職責是否明晰？各部門之間是否有效順暢地協(xié)作？管理和業(yè)務流程是否效率高？ … 人力資源管理 人力資源狀況是否滿足企業(yè)發(fā)展的要求？薪酬和考核體系是否能吸引和保留發(fā)展所要求的優(yōu)秀人才、并發(fā)揮員工的積極性？企業(yè)文化是否和企業(yè)經(jīng)營目標一致？ … 在內(nèi)部分析的基礎上，根據(jù)外部環(huán)境分析總結(jié)出的市場發(fā)展要求，明確 西安航控的整體戰(zhàn)略發(fā)展思路 外部環(huán)境分析 內(nèi)部環(huán)境分析 西安航控 SWOT分析 西安航控發(fā)展態(tài)勢分析 西安航控發(fā)展總體目標體系 核心競爭力來源分析 現(xiàn)有業(yè)務分析 拓展業(yè)務分析 西安航控總體戰(zhàn)略制定 環(huán) 境 分 析 戰(zhàn)略制定 ?資料收集 ?數(shù)據(jù)收集 ?數(shù)據(jù)分析 ?資料研究 ?訪談溝通 工作內(nèi)容 ?分析研究 ?報告制作 并制定西安航控未來三到五年戰(zhàn)略目標和核心戰(zhàn)略措施 市場吸引力 競爭力 高 低 低 高 ? 繼續(xù)擴張 ? 威懾新的潛在競爭者 ? 投資建立防止新競爭者進入市場的障礙 ? 保持成本優(yōu)勢 ? 發(fā)現(xiàn)和投資新的增長機會 ? 改變行業(yè)結(jié)構(gòu) ? 撤出 ? 發(fā)現(xiàn)新的成長機會 ? 加盟市場領(lǐng)先企業(yè) ? 提高質(zhì)量和服務 ? 尋找合作伙伴 ? 發(fā)現(xiàn)市場特殊需求 策略分析 ?總的策略方向 ?近期經(jīng)營舉措 西安航控的位置在哪里 ? 往哪里發(fā)展？ 如何發(fā)展 ? 市場和增長策略 然后，結(jié)合西安航控、航裝的行業(yè)特點及戰(zhàn)略要求， 選擇切合西安航控經(jīng)營戰(zhàn)略的集團管理模式 財務管理型 戰(zhàn)略管理型 操作管理型 分權(quán) 集權(quán) ?以財務指標進行管理和考核， ?總部無業(yè)務管理部門 ?投資回報 ?通過投資業(yè)務組合的結(jié)構(gòu)優(yōu)化 ?追求公司價值最大化 ?財務控制 ?企業(yè)并購 ?多種不相關(guān)產(chǎn)業(yè)的投資運作 ?以戰(zhàn)略規(guī)劃進行管理和考核，總部一般無具體業(yè)務管理部門 ?公司組合的協(xié)調(diào)發(fā)展 ?投資業(yè)務的戰(zhàn)略優(yōu)化和協(xié)調(diào) ?戰(zhàn)略協(xié)同效應的培育 ?財務控制 ?戰(zhàn)略規(guī)劃與控制 ?人力資源 ?相關(guān)型或單一產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的發(fā)展 ?通過總部業(yè)務管理部門對下屬企業(yè)的日常經(jīng)營運作進行管理 ?各子公司經(jīng)營行為的統(tǒng)一與優(yōu)化 ?公司整體協(xié)調(diào)成長 ?對行業(yè)成功因素的集中控制與管理 ?財務控制戰(zhàn)略 ?營銷 /銷售 ?技術(shù)發(fā)展 ?新業(yè)務開發(fā) ?人力資源 ?單一產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的運作，但有地域局限性 三種不同的集團管理模式對比 母公司與子分 公司的關(guān)系 發(fā)展目標 管理手段 應用方式 消除非增值活動 增加環(huán)節(jié) 流程任務自動化 ?過量生產(chǎn) ?活動間等待 ?不必要的運輸 ?反復的加工 ?同一崗位承擔多項工作 ?與客戶進行整合 ?與供應商進行整合 ?臟活、累活、險活以及乏味的工作 ?數(shù)據(jù)的采集與傳輸 ?數(shù)據(jù)的分析 ?企業(yè)用以規(guī)避風險的關(guān)鍵點 ?企業(yè)用以強化控制的關(guān)鍵點 ?有利于提升客戶滿意度的流程環(huán)節(jié) ?可以減少重復、提升效率的環(huán)節(jié)調(diào)整 ?可以縮短時間、降低成本的環(huán)節(jié)調(diào)整 ?過于復雜的表格 ?過于復雜的技術(shù)系統(tǒng) ?過于專業(yè)分工的程序 ?缺乏優(yōu)化的物流 ?復雜的溝通形式 ?可以以更低廉方式進行分包的非核心 工作 ?重復的活動 ?反復的檢驗 ?跨部門協(xié)調(diào) ?過量的庫存 對于關(guān)鍵的核心管理和業(yè)務流程進行優(yōu)化 任務整和 簡化活動 重排環(huán)節(jié) 并調(diào)整西安航控的組織管理結(jié)構(gòu)，明確部門職責 精于高效原則 在保證公司任務完成的前提下 ， 應力求做到機構(gòu)簡練 ， 人員精干 ， 管理效率高 權(quán)責利對等原則 公司每一管理層次 、部門 、 崗位的責任 、權(quán)力和激勵都要對應 客戶導向原則 組織設計應高保證公司以統(tǒng)一的形象面對顧客 ， 并滿足顧客需要 有效管理幅度原則 管理人員直接管理的下屬人數(shù)應在合理的范圍 靈活性原則 保證對外部環(huán)境的變化能夠作出及時 、 充分的反應 專業(yè)分工和協(xié)作原則 兼顧專業(yè)管理的效率和集團目標 、 任務的統(tǒng)一性 執(zhí)行和監(jiān)督分設原則 保證監(jiān)督機構(gòu)起到應有的作用 管理明確原則 即避免多都指揮和無人負責現(xiàn)象 以戰(zhàn)略為核心的組織管理實施以公司戰(zhàn)略取向決定組織管理體系和功能的設置，而組織管理實施應保證戰(zhàn)略的有效實施 建立西安航控中層以上干部的工作描述體系 流程設計 組織結(jié)構(gòu) 明確部門職責 定崗定編 職務說明書 橫向為職務資料體系，描述了崗位的主要工作信息 工作規(guī)范 /操作規(guī)程 工作報告標準 工作計劃標準 崗位培訓教材 公共職務資料 縱向描述了信息溝通的層級 對新組織結(jié)構(gòu)中的中層以上崗位編制崗位說明書 ? 崗位職責是該部門總體職責的細化，是指導部門內(nèi)所有崗位員工努力完成部門任務的具體內(nèi)容 ? 權(quán)限和責任是該崗位開展工作的前提條件，也是部門權(quán)限和責任在該崗位的分解 ? 與上中下級溝通表明該崗位在本部門系統(tǒng)中所處的位置 ? 關(guān)鍵考核指標表明公司對該崗位最關(guān)注的工作內(nèi)容，它建立在部門考核指標基礎上 ? 崗位資格與技能要求是能完成該崗位各項工作的最低要求 ? 職業(yè)發(fā)展是該崗位可以向本部門或其它部門 晉升的職位 職務名稱 ： 質(zhì)檢部部門經(jīng)理 職務編號： L N Q C 001直屬上級 ： 行政總監(jiān) 所屬部門 ： 質(zhì)檢部工資級別； 直接管理人數(shù) ： 12崗位目的 嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量，完善公司質(zhì)量管理體系工作內(nèi)容 ：） 建立、健全公司質(zhì)量管理體系；） 制定公司中長期質(zhì)量管理方針和年度質(zhì)量目標；） 擬訂公司各類產(chǎn)品質(zhì)量標準；） 主持質(zhì)檢部全面工作，制定部門工作計劃；5 ） 對發(fā)生的產(chǎn)品質(zhì)量問題進行分析，尋找問題產(chǎn)生的原因，并在以后的工作中加強問題多發(fā)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制；權(quán)限與責任 ：．權(quán)限：） 公司質(zhì)量管理制度的建議權(quán)；） 生產(chǎn)廠選擇的建議權(quán)；．責任：）對公司質(zhì)量管理體系的建立健全負責；）對入庫產(chǎn)品的質(zhì)量及交貨期負責；所受上級的指導 ：接受來自行政總監(jiān)的方向性指導同級溝通 ： 向生產(chǎn)部、開發(fā)中心等部門經(jīng)理提供建議與協(xié)助所予下級的指導 ：給予質(zhì)檢員等明確工作分工及業(yè)務指導關(guān)鍵業(yè)績指標 指標項目 量化目標 指標權(quán)重崗位資格要求 ：? 教育背景 大學本科以上學歷，質(zhì)量管理相關(guān)專業(yè)? 經(jīng)驗： 5 年以上質(zhì)量管理相關(guān)工作經(jīng)驗崗位技能要求 ：? 專業(yè)知識：熟悉質(zhì)量管理專業(yè)知識，熟練掌握服裝生產(chǎn) / 鞋業(yè)生產(chǎn)流程? 能力與技能：極強的道德約束力；極強的組織性；良好的人際溝通能力。 ?增強科技創(chuàng)新能力，努力實現(xiàn)技術(shù)發(fā)展新的跨越，增強企業(yè)的市場競爭力。第一類是以軍品為主、承擔重要武器裝備研制生產(chǎn)任務的企業(yè)，以及承擔大型軍民兩用主導產(chǎn)品任務的企業(yè)，通過軍民分線、主輔分離、優(yōu)化組織和資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，進一步深化內(nèi)部改革，輕裝前進，加速發(fā)展。 ?日本與軍工生產(chǎn)有關(guān)的股份公司則以法人持股為主要形式。 ?西飛通過實施品牌戰(zhàn)略，擴大產(chǎn)品知名度。 ?技術(shù)創(chuàng)新是加速企業(yè)發(fā)展、提高企業(yè)市場競爭的關(guān)鍵。客車、輕型越野車、通路地板等機電產(chǎn)品實現(xiàn)了向亞洲、歐洲、和非洲等地區(qū)國家的出口。 ? 確定各部門與其它部門溝通協(xié)調(diào)關(guān)系； ? 確定各部門權(quán)利與責任； ? 編寫各部門的部門職責； 階段四：組織優(yōu)化 4 步驟 4A 組織設計 步驟 4B 部門職責 組織優(yōu)化 步驟 4C 崗位描述 ? 組織聯(lián)合項目組針對部門 /崗位設置進行討論 ? 編制職位說明書 ? 職責界定：明確機構(gòu)功能職責、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、人員編制、主要崗位描述、人員要求、考核指標 ? 明確各崗位的工作流程、主要工作、主要權(quán)力及責任、任職資格等 具體的部門內(nèi)崗位描述將包含職責、崗位、編制、權(quán)限、能力要求和核心考核指標六個要素 崗位 有一名員工承擔完成若干項工作，并具有相應的責任，權(quán)限，就構(gòu)成一個崗位 職責 工作內(nèi)容 職責是工作內(nèi)容與責任的統(tǒng)一，通過對工作呢容的詳細描述來對某一崗位工作范圍內(nèi)的 責任進行界定 編制 權(quán)限 能力要求 關(guān)鍵考核指標 （指標） 對應于特定工作內(nèi)容所需人員的數(shù)量和職務稱為編制 為了完成特定崗位的工作所需的權(quán)利范圍稱為權(quán)限，權(quán)限與崗位的職責相對稱 對應于特定工作崗位的人員知識、技術(shù)、學歷，經(jīng)驗等方面的要求 考核特定工作崗位的工作完成質(zhì)量的主要內(nèi)容及相關(guān)量化指標 職位說明書舉例 關(guān)鍵考核內(nèi)容 營業(yè)收入、 ARPU、 MOU，放號數(shù)量，市場份額 考核方 市場經(jīng)營部總經(jīng)理 其他考核內(nèi)容 戰(zhàn)略指定與計劃實施質(zhì)量，日常業(yè)務管理效率與效果 考核方 主管副總 主要考核內(nèi)容 教育 工作經(jīng)驗 必要技能 本科以上，營銷或經(jīng)濟類專業(yè) 在移動行業(yè)工作 5年以上，營銷工作 3年以上 較強的邏輯分析、溝通和管理能力 崗位要求 主要工作職能 提出 分析 /論證 參與決策 決策 執(zhí)行 備注 營銷戰(zhàn)略制定 年度月度計劃制定 對分公司日常業(yè)務控制和管理