護理流程管理ppt34頁)(完整版)
【正文】 變革，圍繞目標結果重新設計 方法 對現(xiàn)有流程細致分析 打破原有規(guī)則與組織模式 確認原有基礎框架 重新對作業(yè)流程進行設計與檢驗 目的 消除浪費 面向顧客，增強柔性 護理流程再造實施步驟 ：建立能滿足病人需求質(zhì)量目標 護理流程再造實施步驟 ：通過對現(xiàn)有工作流程分析 ,尋找問題的關鍵點和解決問題突破口 . ? 護理服務流程時間 ? 各班之間的相互關系 ? 確定問題 護理流程再造實施步驟 根據(jù)整體護理實施組織方式 ,調(diào)整護理崗位 ,重新明確界定每個護理崗位的任職資格、崗位職責，并以崗選人 ,競爭擇優(yōu)選擇關鍵崗位上護士 .確保每個崗位上護士均能勝任 . 護理流程再造實施步驟 將臨床護理單元傳統(tǒng)的排班模式和班種職責按病人需求進行重建改組 ,重新調(diào)整各班工作流程 ,確定各班工作內(nèi)容、工作范圍和權限 ,工作標準和評價標準 . 流程再造必備的條件 必須有高級管理層支持 目標應明確、具體，避免口號式的目標 有效的團隊：有績效評估系統(tǒng)作為工具 實施護理流程再造應注意問題 “顧客至上”為原則 ：對特殊流程，成立流程小組，指定負責人，跨科室管理 . 護理流程再造再造實例 護士長管理 以領取物品為例 改造前：科室申請－總務圖審批－倉庫進貨 到倉庫領取 科室儲存 使用 人工核算 改造后：科室電腦網(wǎng)上申請 倉庫發(fā)送到科室 使用 網(wǎng)上核算 護理流程再造再造實例 婦科入院流程 改造前：?？崎T診 辦理入院手續(xù) 入院次日抽血化驗安排檢查日期 待化驗、檢查結果，安排手術日期 改造后：專科門診即交待病人入院當日不進食早餐 入院當天上午抽血，下午檢查 待化
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