企業(yè)文化建設-現(xiàn)代企業(yè)管理(完整版)
【正文】 業(yè)績考評：看誰發(fā)明的專利多。 ——客戶：“ 貨物仍然躺在你們工廠對面的鐵路上。 ——公司的所有部門一律裁員 10％。 一年前，客戶呼叫中心處理每個電話平均需要 6分鐘， 而現(xiàn)在不到 4分鐘。 3M公司的核心價值觀是什么？ “追求卓越 ， 敬業(yè)報國 ” 青島海爾集團的核心價值觀是什么？ “用戶永遠是對的 ， 海爾真誠到永遠 ” “Haier and Higher”（海爾永創(chuàng)新高） 科學管理 的核心價值觀是什么 ？ —— 做好預算計劃 （ 計劃 ） 聽從統(tǒng)一指揮 （ 組織 ） 實行賞罰分明 （ 領導 ） 降低市場風險 （ 控制 ） 企業(yè)文化 的核心價值觀是什么？ —— 顧客導向的目標市場 （ 和諧 ） 員工合伙的分享利潤 （ 合作 ） 供應鏈上的合作精神 （ 協(xié)調(diào) ） 鼓勵創(chuàng)新的流程管理 （ 改進 ） 沃爾瑪公司的核心價值觀之一：員工是合伙人。 IBM＝ I’ve Been Moved. （我被調(diào)走了。” 第二個工人說：“我在蓋一座高樓。 什么是 企業(yè)文化 ？ 什么是企業(yè)的核心價值觀？ 一個企業(yè)強調(diào)創(chuàng)新，卻沒有相關的績效指標，這個企業(yè)實際上沒有這一核心價值觀。 ——創(chuàng)新 。 “完美” 的激勵計劃 案例介紹 成本過高 問題 銷售業(yè)績 問題 按時交貨問題 工作效率問題 藍巴雷 海勒姆說： 員工懶散并快樂著。舉行銷售競賽，評比銷售冠軍。 勞動力成本大幅度下降。 ——張榜 “恥辱墻 ”， 公布最差業(yè)績的員工名字。 ” 動力 —— 我要做 壓力 —— 要我做 正激勵機制 負激勵機制 案例分析 以人為本 管理者讓員工 們操心動手，來完成他的目標 。 企業(yè)的績效管理如何才能有效？ ——公司里，大多數(shù)員工不希望把工作做好？ ——現(xiàn)在，公司里人心惶惶 ，大家明哲保身。 競爭戰(zhàn)略 運營戰(zhàn)略 社會戰(zhàn)略 營銷戰(zhàn)略 公司利潤 市場成長 企業(yè)制定戰(zhàn)略的依據(jù)是什么？ 市場有各種潛在需求， 以市場成長來追求企業(yè)利潤。 ——狼后來演化成狗。 社會戰(zhàn)略對競爭戰(zhàn)略說： “沒有最優(yōu)化的戰(zhàn)略，只有最適合的戰(zhàn)略。 3. 請芝加哥的名牌公司為產(chǎn)品設計一流的包裝 。 5. 她馬不停蹄地拜訪 VIP客戶， 計劃新的項目 。 公司里有什么反應？ 1. 為了降低成本，使價格有競爭力，移師海外生產(chǎn)。 ——設計總監(jiān)巴利喜歡老客戶，拒絕與名牌公司合作。 ——她快刀斬亂麻，喜歡發(fā)號施令，推著大家改革。 ——溝通，溝通，再溝通。 空降兵應該以誠相待，讓大家形成一個共同的聲音。 測試 評估 鑒定 考核 人力資源管理的 中心環(huán)節(jié) ： 為什么考核？ 怎樣考核？ 360度評估 360degree appraisal 經(jīng)理 同事 下屬 顧客 自己 考核員工是他的本分工作 朝夕相處，對你的團隊精神最有發(fā)言權(quán) 對你的領導方式感受最深，有利于改進工作 直接感受你的服務，顧客滿意度至關重要 自我評估，參照他人的評估，便于尋找差距 360度評估，對內(nèi)增強團隊精神、對外加強服務意識，全方位地改進企業(yè)的工作。 1993年，在世界宗教大會上，基督教、伊斯蘭教、佛教等專家學者們討論一個問題： “在將來的地球村里，哪一種價值觀是我們可以共同接受的？” 1．己所不欲，勿施于人。 團隊領導人應該理解人性。 管事 ——無為而治，天人合一。 每個月銷出 200輛車，綽號是“車界殺手”！ 新來的經(jīng)銷員小張為客戶采購時，犯了一個錯誤： 30輛卡車的三角窗應該是活動的，他一疏忽，買成固定的了。 老楊是他的頂頭上司，最近，他晉升為全國的 銷售總監(jiān) 。 德高望重的前 CEO杰克剛剛?cè)ナ?，董事會任命空降兵斯蒂芬妮?CEO的 繼任人。 ——由營銷牽頭的跨部門團隊開發(fā)市場對路的新產(chǎn)品。 領導班子要不要調(diào)整？ ——除非有人存心找麻煩，一般暫時不動。 ——尋求企業(yè)的變革。 斯蒂芬妮親自輔導這個團隊，分享她的技術(shù)與營銷經(jīng)驗。 砍掉不贏利的產(chǎn)品線，投資到賺錢快的產(chǎn)品 。 斯蒂芬妮的 高管教練泰迪 建議她延續(xù)杰克的強勢領導風格，努力在業(yè)績上立竿見影。大李工齡已達 8年之久，人際關系好，但他業(yè)績平平。 小張闖了禍，心里很難過，向經(jīng)理老楊遞交了辭職報告。 為何吊唁？ 問： 那個部門經(jīng)理會怎么想？ “ 看來，我這輩子要死在三得利了！” 日本三得利啤酒廠的一個部門經(jīng)理的父親去世了，總經(jīng)理戴了黑紗去吊唁。 儒家文化是以人為本， 以天下為己任 。 他們得出了 2條共同價值觀，是中國儒
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