【摘要】單元10城市軌道交通客運服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)目標:1.了解客運服務(wù)禮儀的一般要求,能夠運用服務(wù)禮儀來提高自身服務(wù)質(zhì)量;2.學(xué)習(xí)與乘客的溝通技巧,減少糾紛發(fā)生;3.學(xué)習(xí)并掌握乘客投訴處理的原則;4.掌握服務(wù)糾紛處理原則及技巧。建議學(xué)時:
2025-01-22 01:08
【摘要】1、城市中的交通問題(1)交通擁擠研究表明,城區(qū)交通流的速度每10年降低5%,擁擠的嚴重性隨城市規(guī)模增加而增加。道路交叉口沖突示意圖?(2)環(huán)保問題機動車是構(gòu)成煙霧的兩種主要污染物-CO和臭氧的主要來源。在許多城市超過了世界健康組織(WHO)推薦的標準。另外據(jù)經(jīng)合組織(OE
2025-01-05 12:45
【摘要】單元2城市軌道交通員工職業(yè)化素養(yǎng)?教學(xué)目標?1.掌握職業(yè)化素養(yǎng)的概念,?2.了解職業(yè)化素養(yǎng)的重要作用及核心要素,?3.了解職業(yè)道德概念及特點,?4.掌握城市軌道交通職業(yè)化員工職業(yè)道德的基本規(guī)范,?5.掌握城市軌道交通企業(yè)員工應(yīng)培育的職業(yè)意識,?6.掌握城市軌道交通職業(yè)化員工應(yīng)修煉的職業(yè)
2025-01-05 13:05
【摘要】單元1城市軌道交通供電系統(tǒng)概述城市軌道交通概述城軌供電系統(tǒng)的功能城軌供電系統(tǒng)的組成城軌供電系統(tǒng)的發(fā)展城軌供電系統(tǒng)的迷流腐蝕與防護?【主要內(nèi)容】城市軌道交通概述一、城市軌道交通的定義和特點二、城市軌道交通的類型三、城市軌道交通系統(tǒng)的組成1、城市軌
2025-01-01 07:10
【摘要】地鐵基礎(chǔ)知識城市軌道交通車輛三城市軌道交通供電五城市軌道交通車站3四城市軌道交通線路3二城市軌道交通通信信號3六城軌交通的定義及分類一AFC自動售檢票系統(tǒng)3七城市軌道交通車站四地鐵基礎(chǔ)知識城市軌道交通通信系統(tǒng)地鐵基礎(chǔ)知識一、軌道交通通信系統(tǒng)概述二、軌
2025-01-02 14:43
【摘要】單元7城市軌道交通車站客流組織學(xué)習(xí)目標:1.了解客流的概念及其影響因素。2.掌握車站大客流的組織辦法。3.掌握車站疏散程序中站務(wù)人員作業(yè)程序。4.掌握車站清客程序中站務(wù)人員作業(yè)程序。建議學(xué)時:8學(xué)時一、客流的概念客流是指在單位時間內(nèi),軌道交通線路上乘客流動人數(shù)和流動方向的總
2025-01-02 14:28
【摘要】城市軌道交通車輛城市軌道交通車輛→構(gòu)成?什么是車輛?(車輛的概念)?車輛的構(gòu)成–城市軌道交通車輛作為城市公共交通的旅客運載工具,不僅要保證車輛遠行的安全、準點、快速,而且要為乘客提供良好的服務(wù)條件,使乘客乘車舒適、方便,同時還考慮對城市的景觀和環(huán)境的影響。城市軌道交通車輛→構(gòu)成?
2025-01-05 13:11
【摘要】城市軌道交通牽引供電系統(tǒng)交通工程教研室牽引供電系統(tǒng)?電力牽引系統(tǒng)?電力牽引系統(tǒng)由受流器從架空接觸網(wǎng)或第三軌接受電能,通過車載的變流裝置給安裝在轉(zhuǎn)向架上牽引電動機供電,將電能轉(zhuǎn)換為機械能,通過齒輪傳動箱和輪對,驅(qū)動動車組運行。?供電系統(tǒng)?為電力牽引系統(tǒng)、其它電器設(shè)備提供電能。電力牽引系統(tǒng)設(shè)備?牽引電機
2025-01-05 12:17
【摘要】信號與通信概論第2章城市軌道交通基礎(chǔ)信號設(shè)備1第2章城市軌道交通基礎(chǔ)信號設(shè)備信號與通信概論第2章城市軌道交通基礎(chǔ)信號設(shè)備2城市軌道交通基礎(chǔ)信號設(shè)備包括信號機、轉(zhuǎn)轍機、軌道電路、計軸器、應(yīng)答器等,它們是城市軌道交通信號系統(tǒng)的重要基礎(chǔ)設(shè)備,它們的運用質(zhì)量和可靠性,是
2025-01-05 12:15
【摘要】第四章城市軌道交通——運營組織(下)6城市軌道交通的類型回顧1城市軌道交通運營管理模式2軌道列車開行計劃3軌道列車運行組織46車站客運組織5票務(wù)管理6車站指示標志(北京)按照車站修建位置,分為高架車站、地下車站和地面車站。城市軌道交通車站補城市軌道交通車站補
2024-12-31 23:50
【摘要】2022機械工業(yè)出版社第一章軌道交通車站概述第一節(jié)軌道交通發(fā)展簡史第二節(jié)軌道交通車站的設(shè)置第三節(jié)軌道交通車站的功能第四節(jié)軌道交通車站的結(jié)構(gòu)第五節(jié)軌道交通車站設(shè)備系統(tǒng)城市軌道交通系統(tǒng)是近代高科技的產(chǎn)物,采用全封閉道路、自動信號控制調(diào)度系統(tǒng)和輕型快速電
2025-08-15 21:15
【摘要】軌道系統(tǒng)基礎(chǔ)知識一軌道結(jié)構(gòu)目錄?第一章軌道結(jié)構(gòu)?第一節(jié)軌道的功用及組成?第二節(jié)鋼軌?第三節(jié)軌枕?第四節(jié)鋼軌聯(lián)結(jié)件?第五節(jié)道床?第六節(jié)線路簡介?第二章軌道的幾何形位?第三章道岔?第四章無縫線路?
2025-08-15 23:51