[精選]某通信呼叫中心的服務(wù)規(guī)范-資料下載頁

【摘要】呼叫中心業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)亞森通信AsiaTele2023年8月辛苦了！Happyweekend?培訓(xùn)簡介第一部份第二部份第三部分?國內(nèi)同行電話營銷業(yè)務(wù)領(lǐng)域第四部分目錄?國內(nèi)服務(wù)外包市場(chǎng)概況?呼叫中心業(yè)務(wù)流程第五部分?外包服務(wù)中的項(xiàng)目移管第六部分?總結(jié)

2025-02-20 17:15

某學(xué)校內(nèi)部工資管理系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)-資料下載頁

【摘要】學(xué)校內(nèi)部工資管理系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)一、引言1、背景該學(xué)校隨著規(guī)模的擴(kuò)大導(dǎo)致工作量也越來越大，特別是現(xiàn)行職工工資管理業(yè)務(wù)工作量特別大，同時(shí)還時(shí)常出現(xiàn)差錯(cuò)現(xiàn)象。有關(guān)人員迫切要求早日開發(fā)出全校職工工資管理信息系統(tǒng)，用計(jì)算機(jī)代替手工記帳、計(jì)算和制作報(bào)表工作。學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)也十分支持這項(xiàng)工作，已批準(zhǔn)投資5萬元人民幣用于購置設(shè)備和軟件開發(fā)。同時(shí)，學(xué)校還擁有雄厚的技術(shù)力量。2、目標(biāo)（1）讓計(jì)算

2025-04-09 00:57

某星級(jí)酒店內(nèi)部管理員崗位職責(zé)匯編-資料下載頁

【摘要】總經(jīng)理室管理制度總經(jīng)理崗位職責(zé):1、全面負(fù)責(zé)處理酒店的總體事務(wù)，和酒店全體員工共同努力，完成酒店所確定的各項(xiàng)指標(biāo)。2、制定酒店的管理目標(biāo)和經(jīng)營方針，各種規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程，規(guī)定各級(jí)管理人員和員工的崗位職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制定市場(chǎng)拓展計(jì)劃，帶領(lǐng)銷售部進(jìn)行全面的推銷。制定酒店一系列價(jià)格，如：房價(jià)、餐飲毛利等。詳細(xì)閱讀和分析每月報(bào)表，檢查營業(yè)進(jìn)度與

2025-04-09 01:06

cti呼叫處理中心系統(tǒng)結(jié)構(gòu)-資料下載頁

【摘要】MeridianCallCenter呼叫處理中心MeridianCallCenterCTI簡介和Inter一樣火的技術(shù)意味著服務(wù)和利潤的技術(shù)MeridianCallCenter呼叫處理中心什么是CTI？?CTIis“ComputerTelephonyIntegration”.?CTI是計(jì)算機(jī)與交換

2025-03-09 23:26

呼叫中心的核心管理-資料下載頁

【摘要】CallCenter核心管理漢普管理咨詢（中國）公司13分技術(shù)，7分管理理念之一2管理以客戶為中心理念之二3管理以人為本理念之三4管理以提高效率為目標(biāo)理念之四5CallCenter管理概念CallCenter管理架構(gòu)Cal

2025-01-27 01:13

[精選]呼叫中心現(xiàn)場(chǎng)管理-資料下載頁

【摘要】Call-Center現(xiàn)場(chǎng)管理課程內(nèi)容?呼叫中心管理理論與實(shí)踐認(rèn)知?呼叫中心管理方法與實(shí)施?總結(jié)與回顧一、管理理論與實(shí)踐認(rèn)知?管理是什么?基層管理者是呼叫中心管理的核心?管理人員的角色認(rèn)知?管理人員的素質(zhì)與技能什么是管理？能在既有的知識(shí)里找到一個(gè)最

2025-01-16 11:24

某酒店員工手冊(cè)及酒店管理理念-資料下載頁

【摘要】某酒店員工手冊(cè)編制：?目錄第一章總則第二章酒店管理理念第三章勞動(dòng)管理第四章員工守則第五章勞動(dòng)報(bào)酬第六章員工福利第七章獎(jiǎng)勵(lì)政策第八章處罰條例第九章

2025-01-04 17:36

[精選]汽車行業(yè)呼叫中心系統(tǒng)4s店呼叫中心系統(tǒng)4s呼叫中心-資料下載頁

【摘要】汽車行業(yè)呼叫中心東進(jìn)技術(shù)第一章：汽車行業(yè)呼叫中心概述隨著中國汽車行業(yè)的飛速發(fā)展，產(chǎn)品質(zhì)量與價(jià)格的競(jìng)爭已經(jīng)逐漸向服務(wù)競(jìng)爭傾斜，如何開展更好的市場(chǎng)戰(zhàn)略，如何吸引并維系最具價(jià)值的用戶，已經(jīng)成為汽車行業(yè)競(jìng)爭的焦點(diǎn)。而依托呼叫中心來開展客戶服務(wù)，客戶信息搜集以及售后服務(wù)跟蹤，已經(jīng)成為汽車行業(yè)銷售服務(wù)保障鏈條中的重要一球，

2025-02-26 18:06

某酒店部管理培訓(xùn)教材-資料下載頁

【摘要】世紀(jì)游輪酒店部管理課程培訓(xùn)第一章執(zhí)行力在酒店的營運(yùn)一、酒店部執(zhí)行力現(xiàn)狀1、制度很健全，人事管理、內(nèi)務(wù)管理、餐飲管理、銷售管理、工程管理等制度一應(yīng)俱全，但是會(huì)議一大堆、愿景一大堆，常常是議而不決，流于形式，特別對(duì)一些突發(fā)問題反應(yīng)遲緩，應(yīng)對(duì)不力，不能有效地執(zhí)行解決問題的方案，可謂是有“法

2025-01-25 14:36

某酒店前廳管理知識(shí)培訓(xùn)-資料下載頁

【摘要】前廳管理概要引言:1.前廳部的主要職能?銷售客房+其它產(chǎn)品+服務(wù)?前廳部經(jīng)理副經(jīng)理總臺(tái)接待大廳服務(wù)總機(jī)商務(wù)中心大堂經(jīng)理客房預(yù)訂關(guān)鍵詞：全潛在的客人與酒店的第一次接觸—抵店—住店—離店—建立客史檔

2025-01-23 19:33

某酒店成本控制管理知識(shí)-資料下載頁

【摘要】酒店成本控制及管理姜濤第一部分酒店成本管理國際酒店會(huì)計(jì)報(bào)表國際酒店通用會(huì)計(jì)制度的利潤表分三個(gè)階段：?第一個(gè)階段是部門盈余：報(bào)告了各個(gè)主要?jiǎng)?chuàng)收部門的年收入．也就是收入、成本、薪金福利費(fèi)、其他(直接)費(fèi)用、

2025-01-23 19:18

某酒店儀態(tài)禮儀的管理規(guī)范-資料下載頁

【摘要】酒店禮貌禮節(jié)觃范ProprietiesManners培訓(xùn)目標(biāo)Target幫助酒店從業(yè)人員了解與掌握得體的儀態(tài)禮儀舉止，以便在工作與社交活動(dòng)中樹立專業(yè)的形象，給人留下美好的印象，籍此提升酒店形象。培訓(xùn)內(nèi)容Contents儀容儀表觃范儀態(tài)禮儀觃范行為舉止觃范禮儀的基本知識(shí)

2025-01-04 17:36

某酒店內(nèi)部呼叫管理系統(tǒng)(參考版)

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