【正文】 不落實？檢查不落實？反饋不及時？ Page 24 文件名： DX綜合管理 _01071111G26ZWJ演示 .PPT 北京 白石橋路 48號 九龍商務中心 4004室 TEL： 62178024 Email： 幾個耐人尋味的真實例子 （ 7） ◇ 某管理水平被公認為比較高的一全國著名的大型企業(yè)，對某Ｂ型產(chǎn)品進行了設計改進，致使單臺成本大幅度增加（＋４１％）。 九龍商務中心 4004室 TEL： 62178024 Email： 幾個耐人尋味的真實例子 （ 6） ◇ 廠的技改項目 ── 兩條三聯(lián)沖床流水線按期完工并圓滿通過了驗收，技改獎金也早已發(fā)至有關人員手中。 白石橋路 48號 ◇ 問題 5月份已經(jīng) 暴露，內審已經(jīng)作為 “嚴重不合格”項責令整改，但時至 6月 19日仍未予以解決。但始終未能解決。 事后，主管銷售的副總經(jīng)理電傳指示：“ ！”但時間已經(jīng)過了三天。 海淀 白石橋路 48號 Page 8 文件名： DX綜合管理 _01071111G26ZWJ演示 .PPT 北京 我們的介入，就是為了做一個范例，提供一種思路：如何抓住企業(yè)的主要問題，給予突破解決。 海淀 白石橋路 48號 白石橋路 48號 海淀 九龍商務中心 4004室 TEL： 62178024 Email： 我們不能袖手旁觀！ 裕華面臨著一個嚴重威脅生存的棘手問題：質量波動問題。 九龍商務中心 4004室 TEL： 62178024 Email： 一、綜合管理概述 本模式旨在解決 以國有資本為主體 的大中型企業(yè) 如何 完善內部經(jīng)營管理、改進整體協(xié)調能力、提高企業(yè)經(jīng)濟效益 的問題。 ◇ “ 綜合管理 ”是針對以直線職能制為主要組織結構形式的企業(yè)，以解決通常所存在的決策遲緩、效率低下、扯皮推諉嚴重、高層決策人易于陷入日常事務之中 等問題為主要使命的一項 特殊 的“ 專業(yè)管理 ”。 海淀 九龍商務中心 4004室 TEL： 62178024 Email： 幾個耐人尋味的真實例子 （ 1） ◇ 銷售競爭十分激烈的某產(chǎn)品，業(yè)務員遇到一個機遇：需方提出希望以每噸 萬元的價格月供 40噸，由于企業(yè)規(guī)定的下限價格為 ，業(yè)務員只能請示廠里決策。 白石橋路 48號 海淀 北京地區(qū)的正常防暑降溫日期，一般為每年的 ，通常 6月初就會全部準備就緒。 Page 18 文件名： DX綜合管理 _01071111G26ZWJ演示 .PPT 北京 Page 19 文件名： DX綜合管理 _01071111G26ZWJ演示 .PPT 北京 白石橋路 48號 九龍商務中心 4004室 TEL： 62178024 Email： “板 子” 該 打 誰 ？ （ 3） 對于質監(jiān)處缺員問題： ◇ 是否可以允許取消對于紗的終端檢驗？質監(jiān)處對于紗的外觀、重量的專職終端抽檢有無必要？ ◇ 布的抽檢率 8%有無必要？當專職檢驗人員不足時，可否降低到 GB（ 5%）？若允許降低，應當履行什么樣的程序？若不允許，缺員問題如何解決？ ◇ 問題沒有得到及時解決，誰應當承擔主要責任？認證辦的職權有多大，如何能夠履行其職責？ ◇ 企業(yè)各處冗員很多，為何事關裕華對客戶的基本承諾能否兌現(xiàn)的崗位配備人員這么慢、這么難？ Page 23 文件名： DX綜合管理 _01071111G26ZWJ演示 .PPT 北京 第二 “ 板子 ”打在 供應部門 頭上，他們則說：“這種材料在市場上十分緊俏，我們能買到就很不錯了！ 再說，年初時有貨，我們想先儲備一點兒，可財務老說沒錢，一直不讓 …… ” 下一 “ 板子 ”要打到 財務部門 頭上，看來是枉然的：“咱們廠已經(jīng)占用了那么多資金，回款又不暢，你讓我們上哪兒再去變錢？！” Page 25 文件名： DX綜合管理 _01071111G26ZWJ演示 .PPT 北京 Page 27 文件名： DX綜合管理 _01071111G26ZWJ演示 .PPT 北京 九龍商務中心 4004室 TEL： 62178024 Email： 各有各的“理”，就是企業(yè)沒有理！ 配 棉 不 好 質 量 不 好 原料供應問題 產(chǎn) 品 滯 銷 銷售部門 流動資金不足 制造部門 技術部門 供應部門 財務部門 問題分類 /比重 /？ 其他工藝管理與控制有無問題？ 究竟有多少問題源自配棉？ 資金配置有無問題？ Page 29 文件名： DX綜合管理 _01071111G26ZWJ演示 .PPT 北京 這種缺陷大體可分為兩類： ◇ 一種是設計上的缺陷，屬先天性的缺陷，它受到體制、管理理論和管理實踐的制約。 白石橋路 48號 白石橋路 48號 海淀 ◇ 第二、 企業(yè)內部推諉、扯皮現(xiàn)象嚴重，但無人能管。 企業(yè)現(xiàn)行的管理制度中對企業(yè)人員的行為規(guī)范大都有明確規(guī)定，但對違規(guī)者能及時發(fā)現(xiàn)并嚴格追究的（只要不是極為嚴重），卻不多見。 Page 39 文件名： DX綜合管理 _01071111G26ZWJ演示 .PPT 北京 九龍商務中心 4004室 TEL： 62178024 Email： “尋找生存夾縫” 首要而緊迫 為此，以產(chǎn)品（市場）決策為核心的 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 的動態(tài)管理就成為了企業(yè)經(jīng)營管理的現(xiàn)實問題和重點之一。 九龍商務中心 4004室 TEL： 62178024 Email： 不適應市場經(jīng)濟提出的課題 目前我們的多數(shù)企業(yè) （包括很多被公認為相當不錯的企業(yè)） 對此卻表現(xiàn)出來五個主要方面的不適應： 第一 ， 目標確定 。例如價格決策、品種決策等。 九龍商務中心 4004室 TEL： 62178024 Email： “不適應”的點滴表現(xiàn) 上述五個主要方面的不適應問題，綜合反映了：目前我國工業(yè)企業(yè)的管理，普遍不大適應企業(yè)轉軌變型需要的現(xiàn)狀。 九龍商務中心 4004室 TEL： 62178024 Email： 如何分析、利用有用的信息 ◇ 面對這條信息，我們應當很自然地想到： “裕華一季度的產(chǎn)銷率究竟是多少？與行業(yè)平均水平177。但在激烈的競爭中，在多變的因素環(huán)境中，這種方法卻極可能會導致經(jīng)營決策的重大失誤。 白石橋路 48號 降低單位變動成本 如強化成本核算與控制、節(jié)約降耗；減少冗員、提高工效；改變 … Page 50 文件名： DX綜合管理 _01071111G26ZWJ演示 .PPT 北京 九龍商務中心 4004室 TEL： 62178024 Email： 邊際貢獻與定價決策 ◇ 完全成本意義上的“虧本”生意，一定就不能做嗎？首先可以肯定地說：非也！ ◇ 邊際貢獻與量本利分析是經(jīng)營決策的重要依據(jù)和方法，在企業(yè)的短期經(jīng)營決策中有廣泛應用。 質量成本曲線 預防成本和鑒定成本曲線 外部損失和內部 損失成本曲線 Q0 Q0 Q2 Q1 從企業(yè)而言最經(jīng)濟的質量水平點 Page 54 文件名： DX綜合管理 _01071111G26ZWJ演示 .PPT 北京 Page 55 文件名： DX綜合管理 _01071111G26ZWJ演示 .PPT 北京 海淀 但卻無人被明確賦予“輔佐廠長統(tǒng)率全局、運籌帷幄、搞好技術－經(jīng)濟工作最佳配合與協(xié)調的高級助手和參謀總長的職能” Page 58 文件名： DX綜合管理 _01071111G26ZWJ演示 .PPT 北京 九龍商務中心 4004室 TEL： 62178024 Email： 綜合管理職能欠缺 （ 1） ◇ 第一、綜合部門普遍未能在制訂企業(yè)經(jīng)營目標方面成為決策者的得力參謀。 診斷工作對企業(yè)的“保鍵”和管理的完善有著重要的作用，是企業(yè)“參謀部”重要的參謀職能之一。 九龍商務中心 4004室 TEL： 62178024 Email： 綜合管理職能欠缺 （ 3A） ◇ 第三、綜合部門在研究建立企業(yè)內部自我完善的運行機制方面普遍未能充分發(fā)揮有效的作用。 ③ 多數(shù)綜合管理部門人員的 素質尚存在一定問題 ，事實上難以較好勝任綜合平衡的工作。 白石橋路 48號 九龍商務中心 4004室 TEL： 62178024 Email： 自我完善的運行管理機制圖示 發(fā) 現(xiàn) 問 題 受 理 問 題 解 決 問 題 （再）發(fā)現(xiàn)新 問 題 企 業(yè) 的 日 常 生 產(chǎn) 經(jīng) 營 活 動 影 響 目 標 實 現(xiàn) 的 問 題 * * * * * * * * * 影響生產(chǎn)經(jīng)營的主要問題 Page 66 文件名： DX綜合管理 _01071111G26ZWJ演示 .PPT 北京 ◇ 標準要適度：不能輕易達到；但“蹦”一“蹦”，能“夠”得著！ Page 68 文件名： DX綜合管理 _01071111G26ZWJ演示 .PPT 北京 質量成本曲線 預防成本和鑒定成本曲線 外部損失和內部 損失成本曲線 Q0 Q0 Q2 Q1 從企業(yè)而言最經(jīng)濟的質量水平點 適度質量 產(chǎn)品分級 Page 70 文件名： DX綜合管理 _01071111G26ZWJ演示 .PPT 北京 白石橋路 48號 海淀 對于 “例外”工作 事項的協(xié)調、處理、指揮，則是以“總參謀長”簽發(fā)的、具有“尚方寶劍”權力的臨時指令下達的，企業(yè)內各部門和人員都必須無條件執(zhí)行，局部服從全局。只有有了這樣的“招數(shù)”，企業(yè)才能大大地提高對自身的有效控制能力。這里應當強調：“審計”不只是一般人意識中的傳統(tǒng)的財務審計，還必須加上日常的、不定期的管理審計，這種管理審計的重點，包括了檢查企業(yè)重要管理制度的落實情況和重要的管理基礎數(shù)字的審核等內容。建議勞動人事部門只承擔按崗位素質要求配臵合適人選的職能；而由綜合部門承擔組織機構設計、改革和人員的定編職能。 白石橋路 48號 ◇ 這樣做，旨在改善國有資本為主體的大中型企業(yè)對環(huán)境的快速應變能力；提高企業(yè)的總體經(jīng)濟效益。 Page 82 文件名： DX綜合管理 _01071111G26ZWJ演示 .PPT 北京 待今后時機成熟，再逐步對企業(yè)的綜合管理體系進行科學改造。 九龍商務中心 4004室 TEL： 62178024 Email： 對綜合部門。 Page 83 文件名： DX綜合管理 _01071111G26ZWJ演示 .PPT 北京 白石橋路 48號 海淀 海淀 〖 說明〗 如果在本次咨詢中，裕華能夠接受我們關于組建人力資源開發(fā)部的改善建議，屆時，我們將對“定崗定編”職能的歸屬，根據(jù)實際情況重新做適當修訂、調整。 海淀 這主要是管理的計劃和預測職能，關鍵是怎樣制訂出符合企業(yè)實際、適應企業(yè)發(fā)展和外部環(huán)境需要的可行目標。 六 項 Page 75 文件名： DX綜合管理 _01071111G26ZWJ演示 .PPT 北京 九龍商務中心 4004室 TEL： 62178024 Email： 需要強調的幾項職能 對決策層要具有參謀職能 。 海淀 白石橋路 48號 白石橋路 48號 白石橋路 48號 ◇ 我們希望通過一套嚴格的科學管理程序和手段，首先提高管理的效能，提高企業(yè)對市場的快速反應能力和提高對客戶（廣義）的滿意度。 ④ 職、責、權、利 不統(tǒng)一 。 ① 對子系統(tǒng)的發(fā)展和優(yōu)化， 掌握不住適宜的度 ；而對確定“度”的原則 ── 應是企業(yè)綜合經(jīng)濟效益的提高、應是企業(yè)整體的相對最優(yōu)，則多數(shù)人對此尚缺乏足夠的認識。這項工作就象醫(yī)生給病人看病，目的明確、重點突出。 ② 決策層往往沒有認識